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Okutone Onsen Hotel Sunbird

Ryokan

Immerse yourself in 11 types of private open-air baths and our open-air bath on the hill overlooking the waterfalls. Come and stay with us, have a BBQ party!

3.7
Good
44 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Cafe
  • Parking lot
  • BBQ
32 min drive from Yubiso Station
39 min drive from Minakami Station
40 min drive from Doai Station
50 min drive from Kamimoku Station (Gunma)
Your search returned no results.

Ratings and reviews

3.7
Good
44 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.2
Bath4.1
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. まどんな9214
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    2
    Posted: 20/09/2022

    2022年9月に利用しました。 スタッフさんの対応も良く、貸し切り風呂はこどもたちも喜んでいたし、ゆったりと過ごせてよかったのですが、他は残念でした。 まずは申し込んだ時の施設の情報と違いすぎます。 無料ランドリーと書いてあったのに実際は洗濯機はとりあえずありますけど…みたいなかんじで洗濯もできず、乾燥機もなかったので完全にだまされました。フェスで泊まっていたので何かあった時は洗えるしと思っていたのでかなり服装の予定が崩れてしまいました。ないならないでサイトに載せないでください。 それなりに宿泊の金額も高かったのに部屋は古くて清掃も細かいところなど行き届いてない感じで、夜部屋に戻っても布団が敷いてないので自分達で布団をひくのは驚きました。トイレや洗面所、冷房などの設備もガッカリな感じでした。 食事もイマイチ。朝食は一見豪華な感じでしたが、セルフサービスのパンはトーストできずにパサパサでご飯はお茶碗に盛ろうとしたらお茶碗が汚れていて気分が悪くなりました。 他のスタッフの方たちの対応はよかったのに残念でなりません。 値段が半額でしたら納得できましたがそれなりに支払ったので期待していた分、かなりショックの方が大きかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
  2. だいわ2020
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/09/2022

    2022年8月に1泊2日宿泊しました。 企業補助金利用です。チェックインの時、県民割を勧められて利用する事が出来ました。 勧められなければ割引ならなかったと思います。ありがたいです。 貸切露天風呂は個室で広く非常に良かったです。 ホテル以外でキャンプサイトがありとてもいい感じでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/09/2022

    夏休みに家族で利用しました。露天風呂付きの部屋を借りたのですが、お風呂も思ったより広く景色を見ながら入浴できて楽しめました。部屋もきれいで過ごしやすかったです。貸切風呂が何回でも利用できるプランでしたので、家族で数回も利用させて頂きました。スタッフさんも感じが良くて、楽しい旅行になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 28/08/2022

    画像と違いすぎます。 客室露天風呂には電気がつかず真っ暗、館内はかび臭くHPとはまったく違います。 貸し切り風呂も入るといつも床が濡れている、気持ち悪かったのが正直な所です。 それは仕方がないとしても、三人宿泊であればスリッパは3,コップは3 それもなし。 リピートはないです。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 HPの写真と相違がありまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 客室露天風呂には以前は照明をつけていたのですが、山という環境で「虫が多く寄ってくる」とのご意見をいただいてから、外させていただいておりました。代わりにお外のお庭に照明をつけ、暗くなりすぎないよう工夫させていただいておりましたが、どうにか虫がよらないよう工夫をさせていただき改善して参ります。 また、貸切露天風呂の床が濡れていたことで、ご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様がご利用になられた後は、毎回20分の清掃時間を設けており、清掃と消毒をさせていただいております。そちらが行き届いておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めて参ります。 お部屋のスリッパとコップも数が足りておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。準備の際の確認を徹底するよう、担当スタッフには十分に指導を徹底して参ります。 改めまして、この度は御貴重なご旅行のお時間を頂戴したにも関わらず、ご滞在中不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。 頂戴したご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。 またの機会を頂戴できれば幸いでございます。 ホテルサンバード

    Posted: 19/09/2022
  5. セン7925
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 18/08/2022

    お盆に利用しました 大浴場の脱衣所が数百本の髪の毛で足の置き場が無かったです チェックインは3時で3時半にお風呂に行ったのにこんな事ってあるんですか? またホテルのBBQプランですが この暑さなのに肉が既に外に用意してあり、色も黒くなっていました 案の定夜中に3回も下痢でトイレに駆け込みました 売店で買ったポッキーは全部折れてました もう利用しません ありがとうございました

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大浴場にてご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 大浴場は定期的に清掃に入らせていただいております。しかし、前日にキャンプをご利用いただいたお客様が、ご帰宅前に大浴場をご利用されるケースがかなり多いため、まとまった人数でのご利用の直後などはどうしても清掃が間に合わない事がございます。今後、皆さまにご不快な思いをさせませんよう、清掃の頻度等を見直してまいります。 BBQのお肉ですが、どの時期でも外に放置しておくことはまずございません。ギリギリまで冷蔵庫にて保管し、お客様がいらっしゃる直前にテーブルへセットさせていただいております。 また、お召し上がりいただくお肉は、ご利用当日に提携の精肉店から冷凍にて受け取り、ご夕食に間に合うお時間で解凍をさせていただいております。このような提供をさせていただいておりますため、お肉が悪くなっていたという点に関しては考えにくいかと存じます。 売店で販売しているポッキーが折れていた件に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。販売時に中身が見えないものでございます為、確認することができずにお渡しをしてしまいました。仕入れの際や陳列の際には、中身が折れてしまうような乱暴な扱いはしておりませんが、万が一このようなことがあった場合には、フロントへお申し付けいただければ新しい物と交換させていただきます。 この度のご滞在にて、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。 またの機会を頂戴出来ますと幸いでございます。 フロント 柴田

    Posted: 19/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/08/2022

    今回、久しぶりの旅行となりました。以前、こちらのキャンプ体験を家族ですごく気にいっていたので、外出できるようになったら行こうとおもっていました。プランの中では、白樺キャンプ場内とのことでしたが、案内していただいたのは反対側のゲレンデの芝で広々していて、子供が遊んでいても見渡せるので安心できる場所でした。夜のBBQもお肉が美味しいくて、良かったです。朝のお弁当は、たくさんありすぎて、食べるのが大変でした。ちょっと多かったかもしれません。贅沢な悩みですよね。 露天風呂も大浴場も、何度入ったことか。汗をかいたら流せる環境があるのは助かりました。子供が汗だくで遊んでも、パンダの滑り台で冷えてきたと言ってもお風呂があるので、本当に助かりました。ただ、残念だったのは、テントの場所まで荷台を貸してくれるのですが、たまたま手に取った荷台のタイヤに犬の糞がついていたり、花火の場所が決まっているにも関わらず、自分のテントのすぐ脇で花火をしている人がいたり、卓球台を借りて卓球をしていたら、他のお子さん達が卓球台の周りに子供の乗り物に乗って足元に群がってきているのに、それを見ても他のお母さん達の話に夢中で全然注意しなかったり…。と楽しい反面気になる事もありました。自分達ももしかしたら、迷惑かけているかもしれませんので、なんとも行けませんが…。犬を連れてくるのも許可があるのでいいし、私達も子供がいるのでいいのですが、お互いにマナーを守って楽しい旅にしたいなと思いました。 スタッフの皆さんは、とても皆さん親切で気持ちが良かったです。また、機会がありましまら、伺いたいと思います。ありがとございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるキャンプ場の中から当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 以前も当キャンプ場をご利用いただいたことがあるとのこと、リピートいただきまして大変うれしく思います。 記載されていた場所と違うサイトでご案内をしてしまったとのこと、こちらの説明不足で失礼致しました。ご利用いただいた日の「白樺林間サイト」の宿泊件数が多かったため、比較的空いておりました「芝生フリーサイト」へご案内させていただいたとのことでございます。ご案内の際に、その旨お伝えせず申し訳ございませんでした。 ご滞在中は、お外遊びに温泉に、満喫いただけたようで何よりでございます。 温泉(大浴場)にご滞在中何度もお入りいただけることが、当キャンプ場の最大の売りでございます。 御朝食のお弁当につきましては、量の調整を検討させていただきます。 貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。 また、一部のお客様の行動により残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 私共スタッフでそのようなお客様へのお声がけと注意喚起をより徹底し、皆さまに気持ちよくご利用いただけますよう、努めて参ります。 スタッフに対する嬉しいお言葉までいただき、誠にありがとうございました。 よろしければ是非、またのご利用を心よりお待ちいたしております。 フロント 柴田

    Posted: 01/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/08/2022

    貸切露天風呂、食事は大変良かった。部屋の各所設備が古い。従業員の対応も人によってかなり濃淡ありました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 露天風呂とお食事に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。 設備の古さに関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。 その分接客対応に、より一層の力を入れていかなければいけないにも関わらず、一部のスタッフの対応においてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 お客様にこのようなお気持ちをさせてしまことは、あってはならないことでございます。 今後このようなことがないよう、全スタッフが接客サービスの向上に、誠心誠意努めてまいる所存でございます。 この度はご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。 またの機会を頂戴できますと幸いでございます。 フロント 柴田

    Posted: 29/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/08/2022

    宿泊して次の日は、デイキャンプをしました。景色もよく最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ホテル宿泊だけでなく、キャンプ場のご利用もいただいたとのこと、ありがとうございました。 当館でのご滞在を満喫していただけたようで、何よりでございます。 当館周辺の景色は、秋になると真っ赤に染まり、 一段と美しく変化します。 よろしければ是非、紅葉シーズンにもご利用をお待ちいたしております。 この度は誠に、ありがとうございました。 フロント 柴田

    Posted: 28/08/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 24/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    4
    Posted: 13/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  11. 1 - 10 of 44 reviews

Property information

Ryokan
Address
4957-1 Fujiwara, Minakami-machi, Tone-gun, Gunma, 379-1721, Japan
Check-in time
15:00 - 20:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
76
Phone number
+81 278 75 2321
Fax number
+81 278 75 2105

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Furnishings regularly disinfected