Hotel Active Hiroshima

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、たばこの匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 当館はツインタイプのお部屋が偶数階の5室のみのご用意となっており、そのうち3室は喫煙のフロアにございます。もちろん、ツインのお部屋自体は禁煙部屋でございますが、お客様のおっしゃられている通り、フロア内で禁煙と喫煙の部屋が同居している形となっておりますため、エレベーターホールや廊下の匂いが気になられたかと思います。 ご宿泊いただいた当日が満室であったことにより、ご希望のお部屋への変更もかなわず、重ねてお詫び申し上げます。 最後に、お忙しい中、投稿をお寄せおただきましたこと、深くお礼申し上げます。 まだまだ至らない点ばかりではございますが、皆さまに安心して、快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、努めて参ります。 ホテルアクティブ！広島 田中　美咲希

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また当館への温かいお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして心より感謝申し上げます。 当館のご朝食がご満喫頂けたようで何よりでございます(*^-^*) 和洋バイキングということで種類豊富な惣菜や新鮮な野菜などをご用意しております。朝からいっぱい食べて元気いっぱいになって頂けます様、朝スタッフが早くから準備させて頂いております！ 今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。 またのお帰りを心よりお待ちしております。 ホテルアクティブ！広島 アテンダント 松本 瑠偉

この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、お褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、水が溢れご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。 早急に対応させて頂き再発防止に努めて参ります。 ご指摘いただきありがとうございます。 更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参りますので今後とも当館をよろしくお願いいたします。 ホテルアクティブ！広島 アテンダント 寺本 威也

総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。 ご朝食は飽きずお楽しみいただけるよう、お味噌汁やお惣菜を日替わりメニューでご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にもお楽しみいただけると幸いでございます。 また、喫煙できる場所についてご指摘ありがとうございます。 館内は禁煙でございますが、正面玄関出て左側のスペースでしたらお吸いいただけます。その際にフロントにて携帯灰皿を貸し出しておりますので次回お帰りの際はお気軽にお申し出頂ければと存じます。 今後もサービスの向上を目指し精進して参りますのでお近くにお越しの際は当館をよろしくお願いいたします。 ホテルアクティブ！広島 アテンダント 寺本 威也