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Kitayuzawa Onsenkyo Yumoto Horohoro Sanso

Ryokan

Delight in the popular hot-plate buffet at the restaurant! An inn surrounded by the peace and serenity of mother nature!

Appearance image
4
Very Good
65 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Pet-friendly in the building
  • Bedrock bath
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
52 min drive from Nagawa Station
1 hr drive from Datemombetsu Station
1 hr 1 min drive from Usu Station
1 hr 7 min drive from Kita-Funaoka Station
2 hr 6 min drive from New Chitose Airport
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Ratings and reviews

4
Very Good
65 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ぽっちとちゃっぴ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    どうみん割利用でお得に宿泊しました。 宿泊料の割には食事は地元の食材を使った素朴な料理で美味しくとても満足しました。 揚げたての天ぷらがサクサク美味しくて何度も取りに行きました。 部屋は古いけれど12畳と広くてクーラーもあるしWi-Fiも使えるように なっていました。 お風呂は広くていくつもの浴槽があり温度も色々で大変良かったです。つぼ湯と立ち湯が気に入って何度も入りました。 残念だったのは食事会場のスタッフです。隣のテーブルをかたずけているスタッフに 飲み物をオーダーしたら いかにも迷惑そうでした。 チェックアウトの時にわかったのですが一杯だけ頼んだのに二杯注文したことになっていました。 飲み物を持って来た時にも感じが悪くてよく確認しないでサインしたこちらも悪いのですがオーダーした時の態度のこともあり残念な気持ちになりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  2. zikko
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/09/2022

    お風呂が最高でした。 ワンちゃんにいろいろ配慮されたお部屋で過不足ない備品とサービスが気持ちいいです。 ゆっくりと休むことができました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 当館を評価して頂き大変に嬉しく思います。 ゆっくりとお過ごしいただけたご様子何よりでございます。 またのワンちゃんとのお帰りを是非お待ちしております。 ホロホロ山荘 サービス担当マネージャー

    Posted: 18/09/2022
  3. 須賀森
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 15/09/2022

    最初、外観の古さを見たときはちょと身構えましたが、浴場は新しく、湯舟、洗い場とも広く、快適でした。露天風呂が複数あるのもよい。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 お風呂をお褒め頂き大変に嬉しく思います。 ホテルの外観を見てからお風呂に入った方は良い意味で驚かれる方が多くいらっしゃいますが、今後は外観も見て安心してお泊り頂けるよう改善に努めて参ります。 またのご宿泊をお待ちしております。 ホロホロ山荘 サービス担当マネージャー

    Posted: 16/09/2022
  4. 犬を飼う男
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/09/2022

    9月8日に一泊しました。4〜5年前まで愛犬を伴った旅行で気に入って利用していました、浴場が広く、ゆったりしていて、食事にも満足していましたので、帰省した息子夫婦と久し振りに行ったのですが、やや期待外れでした。温泉には相変わらず満足しましたが、食事が以前と比べて落ちた印象でした。物価も上がっていますので料金的に多少上げてでも食事にコストを掛けてはどうでしょうか?

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 お食事にご満足して頂けなかったとの事残念に思います。 今後も皆様にご評価して頂けるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご宿泊をお待ちしております。 ホロホロ山荘 サービス担当マネージャー

    Posted: 16/09/2022
  5. プー3459
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 14/09/2022

    食堂にスタッフが、いなすぎで ドリンクの注文したくても出来なかった! 女性スタッフに飲み放題の注文したら、 説明不足により他のスタッフに注意を受けた、それが不愉快でブチ切れた! もう、二度と行かないと思った!

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 スタッフへの教育を再度徹底してまいります。 ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。 ホロホロ山荘 サービス担当マネージャー

    Posted: 16/09/2022
  6. くま子178
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/08/2022

    お風呂がほんとうにすごく気持ちよくて大好きなお宿です。 お料理もホッとするお味のものがたくさんでつい食べ過ぎてしまいます(*´-`)夏のキャンプメニュー楽しくておいしいものばかりでした。 今回は期間限定でロビーにお一人様ひとつ頂けるお風呂上がりのアイスがあったのもうれしかったです。 いつ行ってものんびりゆっくりできて、スタッフの皆さんも感じが良いです。 また連休になったら遊びに行きたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうごいざいます。 食事と期間限定湯上りアイスをお褒め頂き大変に嬉しく思います。 また、スタッフへのお褒めのお言葉大変な励みとなります。 また是非、連休でのお帰りをお待ちしております。 ホロホロ山荘 支配人

    Posted: 25/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/08/2022

    2022.8.12から一泊 母と犬一匹を連れて行きました。 三人へやのトリプル洋室でしたが、 広く使い勝手もよく、防音もしっかりされていて他のへやのワンちゃんの声など気になりませんでした。 暑い日に行きましたが、冷蔵庫ミネラルウォーターペットボトル一本入れてあり 嬉しいかった。 期間限定の湯上がりアイスサービスも大変美味しく頂きました。 山菜時期ではないので、食事は期待せずに温泉メインで行きましたが、ステーキ肉が柔らかくとても美味しかったです コロナ感染増加で心配な中行きましたが、 お風呂も広いので込み合うこともなく 安心して楽しむ事が出来ました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 ワンちゃんとのご宿泊を楽しんで頂けたご様子嬉しく思います。 期間限定湯上りアイスもお褒め頂きありがとうございます。 コロナがまだ心配な状況ではございますが、是非また当館でゆっくりとお過ごし頂きたく存じます。 またのご宿泊をお待ちしております。 ホロホロ山荘 支配人

    Posted: 25/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/08/2022

    8月13日に家族で宿泊しました。 部屋の掃除が少し行き届いてない所がありましたが、お風呂は広くて凄い良かったです。ご飯も美味しかったです。 ただ、周りが山なので虫が結構気になりました。3階に泊まったのですが、蛾が入ってきて子供達が逃げ回ってました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 お風呂、お食事をお褒め頂き大変に嬉しく思います。 山の中にございます山荘の為、虫には当館も苦労しておりますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるようこれからも努めて参ります。 またのご宿泊をお待ちしております。 ホロホロ山荘 支配人

    Posted: 25/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/07/2022

    建物は古いですが浴場は改装されていてとても綺麗です。 犬専用の宿泊棟があり、ドッグラン、犬の足湯もありました。 ワンコと初めての宿泊でしたが過ごしやすかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホロホロ山荘へのご宿泊誠にありがとうございます。 当ホテルをお褒め頂き、大変うれしく思います。 常連のワンちゃん連れのお客様からは、リードを付けて、ロビーを歩けるのがうれしいと、リピートいただいております。ぜひ機会があれば、ホロホロ山荘にお立ち寄りください。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 ホロホロ山荘 支配人

    Posted: 20/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/07/2022

    Wi-Fiがないのはつらいと思いました。チェックインまで待たされたりと色々ありましたがお風呂はとても充実してました。 ペットシートなどあればいいなあと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ホロホロ山荘へのご宿泊誠にありがとうございます。 Wi-Fi環境に関し、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。チェックインに関しても、お待たせしてしまい、申し訳ございません。少しでも、お待たせする時間が少なくなるよう、対策致します。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 ホロホロ山荘 支配人

    Posted: 20/07/2022
  11. 1 - 10 of 65 reviews

Property information

Ryokan
Address
34 Otakiku Kitayuzawa Onsenchi, Date-shi, Hokkaido, 052-0316, Japan
Check-in time
14:00 - 19:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
70
Phone number
+81 570 026 574
Fax number
+81 142 68 6121

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Pet-friendly in the building
  • Bedrock bath