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Higashiyama Niseko Village Ritz-Carlton Reserve

Resort hotel

Higashiyama Niseko Village, Ritz-Carlton Reserve opens on December 15, 2020

4.7
Exceptional
7 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
16 min drive from Niseko Station
21 min drive from Hirafu Station
24 min drive from Kombu Station
33 min drive from Kutchan Station
3 hr 54 min drive from New Chitose Airport
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Ratings and reviews

4.7
Exceptional
7 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.9
Bath4.7
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. グリーンメン★☆
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 21/09/2022

    ロビーから部屋まで全て綺麗でした。 連休でしたが、ホテル内が空いていたのかタイミングが良かったのか、大浴場も貸し切り状態でとびっきり優雅に過ごせました。 朝、晩と食事も美味しく頂きました。ぜひまた行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/08/2022

    リッツの中でもリザーブなのか他のリッツに比べレストラン等で 日本語のわかるスタッフがいなかったりと少し残念な気がしました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/06/2022

    部屋がとても居心地が良い。 スタッフもみなさん気持ちの良い接客でした。 また来たいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、数あるホテルの中から東山ニセコビレッジ・リッツカールトンリザーブへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 私どもは、お客様へ心のこもったおもてなしと、快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえております。 そのような中で、接客やお部屋の居心地の良さについてお褒めのお言葉をいただき、―責任者として大変嬉しく存じます。 今後とも当ホテルをご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    Posted: 26/06/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/05/2022

    5月28日、結婚記念日に初めて利用させて頂きました。館内、そしてお部屋も素晴らしくて、良かったです。開放感のある雰囲気が、とても落ちついていて、快適に過ごせました。お食事も美味しかったのですが、夕食の際のメニューの説明が不十分で、私達には伝わらない点もあり、そこに関しては、わかりやすく丁寧に教えて頂きたかったです。チェックアウトのとき、車を持って来てくださり、そのときにお水のペットボトルをさりげなく入れておいて下さったお気遣いは、さすがだなと思いました。また機会があれば、利用させて頂きます。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、東山ニセコビレッジ、リッツカールトン・リザーブへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 またご多忙の中、最高評価と共にお食事やご宿泊についてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では、当ホテルの落ち着いた雰囲気の中、快適にお過ごしいただけたご様子をスタッフ皆で大変嬉しく拝読させていただきました。 しかしながら、レストランでのお食事についての説明が不十分となり、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様に寄り添い、このようなご不便をおかけすることのないよう、従業員一同力を合わせて改善に取り組んで参りますので、引き続き東山ニセコビレッジ、リッツカールトン・リザーブをご愛顧賜れますよう、心よりお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 07/06/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 19/03/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  6. コッシー2847
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/03/2022

    3月16日から2泊致しました。 ロケーションもお部屋もサービスもとても素晴らしく、この価格で良いのかと思ったほどです。 スキーはホテルの前がゲレンデなので便利でした。 ゴルフ場もすぐ側なので、夏はゴルフに来る予定です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から東山ニセコビレッジ、リッツカールトン・リザーブをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、最高評価と共にご滞在の感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 当ホテルにて素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子を、スタッフ皆で大変嬉しく拝読させていただきました。 このような嬉しいお言葉を励みに、お客様に心あたたまる、そして洗練された雰囲気を常にお楽しみいただくため、 この土地の素晴らしさをお伝えするため、スタッフ一同邁進して参りますので、 今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/06/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/12/2021

    予約時のとても細かい道案内のおかげでスムーズに到着できました。スタッフの皆さんは全員フレンドリーで丁寧で、笑顔が素敵でとても好感が持てました。朝食のメニューは豊富で、一品料理のヨーグルトとチーズ盛り合わせは最高でした。メイン料理の、和食と蟹のエッグベネディクトはどちらもとても美味しくいただきました。他のメニューもあり、朝食をまた食べに行きたいくらいです。雪の羊蹄山を眺めながらの食事は本当に最高でした。お部屋も露天風呂もラウンジの雰囲気もどれをとっても大満足。娘が全身エステをしてもらい、気持ち良くてめっちゃ良かった!と興奮してました。 強いて言えば、チェックインの時に説明はされましたが、朝食、温泉の利用時間などの館内インフォメーションが部屋にあると良いと思いました。一生の思い出に残る旅行となったことを感謝いたします。リッツもニセコも最高でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から東山ニセコビレッジ、リッツカールトン・リザーブへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 またご多忙の折、大変貴重な宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 今回のご宿泊でご利用いただきました、レストラン、温泉、スパなど館内施設で快適にお寛ぎいただけましたご様子をスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 お褒めいただきました蟹のエッグベネディクトは、当ホテルの人気朝食メニューの一つでございます。是非またご機会がございましたら、他メインメニューもお召し上がりいただければと存じます。 また、温泉の営業時間等のご案内を客室に設置する案は、早速社内で検討させていただきます。 お客様にとって「とっておきの場所」になれるよう今後もスタッフ一同邁進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 09/12/2021

Property information

Resort hotel
Address
919-28 Soga, Niseko-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 045-1522, Japan
Check-in time
15:00 - 00:00
Check-out time
12:00
Total number of rooms
50
Phone number
+81 136 44 3491
Fax number
+81 136 44 3493

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Fitness gym / Fitness club
  • Open-air bath (hot spring)
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if check-in is past the scheduled time.

Bath tax is required. (300 yen per room per night)

In view of the current social situation, room service will change the menu and last order until 21:30 for the time being. Thank you for your understanding.

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