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Hotel Sonia Otaru

Guesthouse
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2020

Natural hot spring hotel next to Otaru Canal. Breakfast buffet available. Operating hours of the hot spring baths: 3 p.m.–11 p.m. and 6 a.m.–10 a.m.

4.2
Very Good
184 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Japanese restaurant
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Open-air bath (hot spring)
15 min walk from Otaru Station
6 min drive from Minami-Otaru Station
9 min drive from Otaruchikko Station
16 min drive from Asari Station (Hokkaido)
1 hr 18 min drive from New Chitose Airport
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Ratings and reviews

4.2
Very Good
184 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. mina08190
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 03/10/2022

    運河のそばで分かりやすい場所でした。フロントの方の笑顔も良かったです。 部屋はかなり古いようでしたが、レトロな家具も味がありました。 大浴場の温泉はトロッとしたお湯ですごく良かったのですが、かなり混雑していました。 ただ、部屋にコーヒーとミネラルウォーター位は今時当たり前なので粉末のお茶だけというのは残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 02/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Anonymous
    4
    Posted: 02/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  4. ふくちゃん7828
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/09/2022

    立地も良く、サービスも良かったです温泉も気持ち良くて、また訪れてみたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  5. えいすけ6669
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/09/2022

    風呂とトイレが一緒で少し狭かった。料金が少し高かった。 それ以外は大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/09/2022

    9月22日から2泊しました。 立地は最高です。すぐ目の前に小樽運河があります。 小樽運河クルーズの発着場所が近いのでご予定の方にはとても便利です。 便利な立地上仕方がないとは思うのですが、ホテル専用の駐車場が少なく、1泊目は近くのコインパーキングに停めました。料金は24時間1,100円です。 1度出てしまうと再加算されてしまうので、チェックインしてからは徒歩で小樽を散策しました。 2泊目はホテルの駐車場に停められ、カラーコーンで場所を確保できるので出入りは自由でした。 料金は1,200円でした。 本当は朝食を付けたかったのですが、チェックイン時に混雑するかもと言われ諦めました。 お風呂も洗い場が8つくらいしかなく、とても混雑していて洗い場の空きを待つ人が後ろに立つ状況。 チェックイン時に予め時間を区切るとか混雑状況が分かるようなシステムがあれば良いなと思いました。 あまりの混雑に2泊目は部屋のお風呂に入りました。 ただ、立地は本当に良かったので、宿泊して良かったなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
  7. 友☆友
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    小樽運河が窓から見え素晴らしいロケーションでした。 また、朝食も美味しい1日の活力になりました。 また、機会がありましたら利用したいホテルとなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/09/2022

    台風の影響で、急きょ予定を変更して小樽にいきました。お部屋はコンパクトでしたが、レトロ飲むな家具、清潔感もあり大満足でした。 残念な所は、湯沸かしポットです。洗面所の水は、飲料水になるという事でしたか、ポットと洗面台のサイズがあってなく、お水が汲みづらかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/09/2022

    研修会に使われていて女性風呂は人数オーバーのようでした。男性風呂は朝6時に電気がついていなくて、フロントへの電話も通じなくて「マネジメント不可」が感じられました。施設は良いです。従業員に問題があります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しいの中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。 再度小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽をお選びくださいますよう、よろしくお願いいたします。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 25/09/2022
  10. Anonymous
    1
    Posted: 17/09/2022
    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
  11. 1 - 10 of 184 reviews

Property information

Guesthouse
Address
1-4-20 Ironai, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0031, Japan
Check-in time
15:00 - 23:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
149
Phone number
+81 134 23 2600
Fax number
+81 134 23 1001

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Alternative meal delivery options considered

Bathing areas

  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2020
Rakuten Travel Bronze Award 2019

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Japanese restaurant
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Open-air bath (hot spring)
  • Cafe
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)
  • Parking lot

Services offered

  • Home delivery
  • Dry cleaning
  • Fax machine
  • Wake-up call

Property type

  • Guesthouse

Accessibility

  • Braille
  • Rental wheelchairs

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

At the time of check-in, guests aged 15 and over will be charged a separate bathing tax of 150 yen.

The hotel parking lot has 58 spaces on a first-come, first-served basis. Advance reservations are not accepted.

If the parking lot is full, we will guide you to the nearby coin parking.

Recommended spots

81m from Otaru Canal

194m from Otaru City General Museum Ungakan

293m from Otaru City Art Museum

1,360m from Otaru Museum

1,398m from Asahi Observation Platform

3,202m from Otaru Mount Tengu Ropeway

3,668m from Otaru Kihinkan Old Aoyama Villa

4,290m from Otaru Aquarium

4,977m from Otamoi Beach