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Tokachigawa Onsen Sasai Hotel

Ryokan

Founded in 1926 / Well established / Hokkaido National Heritage moor hot spring with waters sourced from Sasai Onsen / Enjoy dishes cooked with Tokachi ingredients

3.6
Good
27 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Banquet hall
14 min drive from Inashibetsu Station
16 min drive from Satsunai Station
21 min drive from Makubetsu Station
22 min drive from Toshibetsu Station
1 hr 11 min drive from Obihiro Airport
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Ratings and reviews

3.6
Good
27 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.2
Meal3.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 22/09/2022

    本館に宿泊。部屋が古いのはわかっていましたが、水回りくらいはきれいにしていてほしかったです。 夕食のバイキングは、ご飯と味噌汁のために、ステーキやハンバーグを取る人たちの後ろに並ばなければいけないなど、動線が最悪。 スタッフが親切だっただけに、残念でなりません。もう、泊まらないかな…

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当館ご宿泊いただきありがとうござました。清掃及び夕食時の動線で不快な思いをさせましたこと心よりお詫び申し上げます。スタッフと共有いたしまして、ご指摘箇所の検証と今後の改善に向けまして話し合いをさせていただきます。この度のご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 22/09/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  3. BIGDEAL
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/08/2022

    設備はかなり老朽化していますが、サービスで頑張ってカバーされていて大変満足出来ました。お値段もリーズナブル、泉質も素晴らしい。リピート利用確定ですね。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    BIGDEAL様 この度は当館お選びいただき、宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 モール温泉もご堪能いただけたご様子で何よりとぞんじます。 さらにサービスの高評価をいただき、スタッフ一同のモチベーションアップにつながります。 この度のご投稿誠にありがとうございました。 是非、次回もお待ち申しげております。 笹井ホテル スタッフ一同 

    Posted: 29/08/2022
  4. Anonymous
    3
    Posted: 27/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
  5. hirokou501
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 24/07/2022

    チェックイン時フロントに1人しかおらず少し待たされたが、部屋もキレイで良かったのですが窓に蜘蛛の巣が有り蜘蛛がいたので景色はなんとも…浴場に行くのにタオルをどうしたら良いか説明がない、部屋にもハンドタオルしか無く浴場に有るかと思い(そういう所も多い)手ぶらで行ったがどこにもタオルが無いのでまた部屋に戻りハンドタオルを持って再度浴場に行ったが他の人を見てもバスタオルを使って無いのでバスタオル自体用意されて無いのでしょうか?日帰りならともかく宿泊でバスタオルが無いホテルは初めてです。十勝川温泉はどこもそうなのでしょうか? バイキングの手袋は今どきは理解出来るのですが湯上がりで指が入らず破けました。パウダー付きなら良いのにと感じました。料理人さんがいたので焼立て揚げたてかと思ったのですがもう小鉢に入れられてサーロインも固くなっていました。冷房の風が強くビニール類が飛ばされたり寒くて落ち着いて食事は楽しめませんでした。朝食のホールスタッフさんが親切だったのは良かったのですが …また利用したいとは思いません。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    hirokou501様 この度は当館お選びいただき、ご宿泊賜りましたこと誠にありがとうございました。 お越しの際お待たせいたしましたこと、またお部屋の清掃・準備ができていませんでした事お詫び申しげます。 タオル・バスタオルについてはお部屋に用意させていただくことになっておりましたが、今後確認徹底を図ってまいります。 お食事会場においてもコロナ禍もあり、お客様にストレスの数々おかけいたしまして重ねてお詫び申しげます。 エンボス手袋については、業者様と相談し手の付け外しが容易になるよう改善をお願いしてまいります。 エアコンの風量調整につきましても、お客様の声を基に検討をさせていただきます。  数々のご指摘いただきましたこと 今後に役立ててまいりたいと存じます。 ご投稿いただきましたこと本当にありがとうございました。 笹井ホテル 予約マネージャー 青砥

    Posted: 25/07/2022
  6. あ〜ちゃん913
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/07/2022

    絨毯のシミ、古い廊下、カビの臭いなど、など、気になる部分はありますが、温泉を堪能しビュッフェも味が良かったの良しとします。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    あ〜ちゃん913様 この度は当館お選びいただき、宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 数々のご指摘箇所、至りませず申し訳ございませんでした。 少しづつでも改善できるよう施設修繕に尽力してまいります。 そのような中でも、温泉とお食事面でご好評頂けましたこと何よりと存じます。 今後も堪能いただけますよう更に改善を図ってまいります。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 笹井ホテル支配人 青砥

    Posted: 12/07/2022
  7. ニコニコベア
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/06/2022

    部屋に小さい虫がたくさん飛んでいて鬱陶しかった 食事がもう少し北海道らしいものを食べさせてもらえたらと思った が、温泉は泉質が良くとても気持ちよかったし値段もお値打ちなので全体としては満足だった

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    ニコニコベア様 この度は当館お選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 お寛ぎいただくはずのお部屋にて、虫によって不快な思いさせましたことお詫び申し上げます。 食事内容につきましても、期待通りではございませんでした事重ねてお詫び申し上げます。 その中でも、温泉の泉質にお喜びいただけたことは幸いに存じます。 現在はビュッフェレストランリニューアルオープンいたしまして、地場産お野菜、ラクレットチーズなど北海道らしい味覚にてお迎えさせていただいております。 機会がございましたら、是非モール温泉をご堪能いただきますよう、お待ち申し上げております。 笹井ホテル スタッフ一同

    Posted: 01/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/05/2022

    全体的にはとても良かったです。 リニューアル中ということで露天風呂には入れませんでしたが、大浴場だけでも充分気持ちよく、お湯に浸かって日頃の疲れをとることが出来ました。 ただ一つだけ、お布団を敷きにきた男性が私の父に対して、まるで親戚のおじさんにでも話しかけるようなタメ口だったのが気になりました。 お客に対しての言葉遣いには気をつけた方がいいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館お選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 その際の不適切な言葉遣いに対しましてお詫び申しげます。 フレンドリーは大事でありますが「タメ口」は仰せの通り接客では不適切でございました。 スタッフに共有させていただきます。 温泉では日頃の疲れがとれましたこと、何よりと存じます。 リニューアル後には露天施設が拡充されますので、次回お越しの際は是非お立ち寄りいただき、モール温泉で「非日常」をお楽しみいただければと存じます。 支配人 青砥

    Posted: 18/05/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 03/05/2022

    GW期間ということもあってか、宿泊代金については総合的に高いという印象です。夕食和膳もこれといったメニューがなく残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当館お選びいただき、ご宿泊賜りまして 誠にありがとうございました。 お食事内容につきまして旬の食材、地場産食材のご提供を増やすように調理長とも話をさせていただきました。 現在、6月のビュッフェホールオープンまでの期間、和定食でのご案内とさせていただいておりますが、お客様にお喜びいただける ようつとめさせていただきます。機会がございました際、是非当館へのお越し、お待ち申し上げております。    笹井ホテルスタッフ一同

    Posted: 03/05/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 02/05/2022

    温泉がすごく良かった。一部改装中だったので、改装後にまた宿泊したい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当館お選びいただき、ご宿泊賜りましたこと誠にありがとうございました。 温泉お喜びいただきましたこと何よりと存じます。 「モール温泉」は世界的にも希少な泉質でございますので、これからもお客様にお喜びいただけるよう大事に守りたいと思っております。 6月22日にはリニューアルいたしますので、 是非、次回も当館へのお越し心よりお待ち申し上げております。 支配人 青砥

    Posted: 02/05/2022
  11. 1 - 10 of 27 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 29/06/2022

Property information

Ryokan
Address
15-1 Tokachigawa Onsen Kita, Otofuke-cho, Kato-gun, Hokkaido, 080-0262, Japan
Check-in time
15:00 - 20:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
99
Phone number
+81 155 46 2211
Fax number
+81 155 46 2216

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses