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Rakuten Stay Villa Awaji

Vacation rental

Enjoy the nature of Awaji / Have a BBQ / Hop in the jet bath / Live the private resort life as you lounge on our inner terrace

exterior
3.8
Good
36 reviews from verified guests

Have fun with your family and friends in a villa style. A high-quality and relaxing time where a large number of families and groups can enjoy together in the same space. Each building has a kitchen, wooden deck, open-air jacuzzi, and you can enjoy BBQ. In addition, the popular ceiling light with projector "PopIn Aladdin" has been installed in all buildings.

Property facilities
  • Self check-in
  • Vacation rental
  • Laundry
  • Free parking
  • Completely non-smoking
  • Wi-Fi
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Ratings and reviews

3.8
Good
36 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 09/08/2022

    せっかく、新しく立地も建物も内装もオシャレで言うことなしなのに 掃除がまったくできてなく、髪の毛も目で普通にあちこち落ちてるのが見えるし、なので掃除しようと思ったら、掃除機は壊れてるし、そして掃除機も手入れがまったくできてなくて汚い。 すごく、もったいないです 掃除以外はとても良い場所でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 施設の立地、内装などにつきましてはご評価をいただけましたが、清掃の件でご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。 いただいたご意見は早速社内にて共有させていただき、担当スタッフの再教育、マニュアルの更新などにて清潔管理を強化させていただいておりますこと、謹んでご報告させていただきます。 せっかくのご滞在に、お客様にご満喫頂けませんでしたこと、非常に悔やんでおります。 もしよろしければ、今一度ご機会を頂戴いたしたく、Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを心よりお待ちしております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    Posted: 25/08/2022
  2. nomunori
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 08/08/2022

    <良かった点> 1)設備面は一通り揃っており、非常に満足でした。 2)ベッドは広く、子供たちも楽しく過ごすことができました。 3)大人数でとまったことを考えると価格が安いです。 <悪かった点> 1)掃除が行き届いていない。 ジャグジーは砂だらけで掃除されていませんでした。また、床は全体的に砂っぽく、結局、自分で掃除機がけをしました。 ソファーの隙間には、チョコレートが剥きだしで挟まっており、クッションの後ろは埃が溜まっていました。 バーベキュースペースには、スイカの種などが落ちているような状況でした。 2)ジャグジーのシャワーが外れてしまっていて利用できない。 一旦スタッフの方がはめ込んでいましたが、水を流すと外れてしまい結局利用できず、相当に不便でした。 3)お湯がでない。 当初お風呂のお湯がでませんでした。ブレーカーを一旦落とすことで改善しましたが、東南アジアの安いホテルにいる気分になりました。 4)バーベキュースペースに油の匂いが染み付いてしまっている。 中庭スペース全体から油の匂いがしていていました。一定間隔で、外部の清掃業者を入れられた方がよいのでは。 5)外部管理スタッフと通信状況が悪すぎる、応対される外国人の方にこちらの言いたいことが通じない。 致命的な問題だと思います。本施設は基本的に無人で、管理スタッフの方とはTV電話でやりとりすることになりますが、通信状況が非常に悪いです。度々切れてしまい先方から電話をされるという事態が発生しました。IT企業ですよね。。 また外国人の方が基本的に対応してくれていたのですが、こちらが伝えたい不備などが伝わらず、「わかりませんので、一旦切ります」といって切られることがありました。ありえない対応だと思います。 <総評> ハード面は揃っていますが、ソフト面がかなり残念です。 自分で掃除をして快適にすごそうという意識であれば、楽しく宿泊できると思います。 <雑感> 現地スタッフの方は暑い中頑張っておられました。 清掃スタッフ数不足や教育、マニュアル準備、チェック体制の確立などの運営側の問題がかなり大きいように思います。 運営会社の企業体質を表しているように思いました。 清掃体制だけでも整えれば、もっと満足度をあげられると思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の仕様と設備、ご宿泊料金に関してお褒めいただいてありがとうございます。 しかしながら、ご宿泊にあたりまして清掃及び設備、チェックインのトラブルの件でご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 まず、清潔管理及び従業員教育に関して担当部署全体に再度周知し、客室チェック方法の見直し、全スタッフとも再教育を実施するなど体制を強化させていただいておりますことを謹んでご報告いたします。 今後は同様のことがないよう、運用改善を進めさせていただいております。 また、ジャグジーのシャワーの件でご不便おかけしてしまい申し訳ございません。改めて全部屋のジャグジーを確認しました結果、仕様を変更してお客様により便利にご利用いただくことが望ましいと判断し、現在は外れにくい部品にて順次部品交換を実施しております。 また、お湯の件に関しては、客室サインにてご案内しております通り、長時間連続でご利用される場合、またジャグジーとシャワー室・浴室のお湯を同時利用される場合はガスメーターの安全装置が作動することからお湯供給が中止されることがございます。お手数おかけして申し訳ございませんが、安全装置の仕様となるのでご了承いただけますと幸いです。 チェックイン時のネットワーク接続の問題に関しては、NTT側の受信環境を改善できるよう、NTT側と協議・対応させていただきます。 また、オペレーターの対応に関しても日本人スタッフを中心にご対応させていただくなど、品質向上に向けて体制を整備させていただきます。 ご迷惑おかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 一人でも多くのお客様に愛される施設を目指し、今後も精進して参ります。 今一度ご機会をいただけますようでしたら幸いです。 重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    Posted: 25/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/07/2022

    ベッドルームのプロジェクターは少し画像が掠れてましたが、部屋の雰囲気やジャグジーが良かったです。 食器類やアメニティも多めに揃っていたので楽しめました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「食器類やアメニティも多めに揃っていたので楽しめました」ご満足いただけたようで、大変喜ばしく拝読させていただきました。 お褒めの言葉をいただいた通り、お手軽に宿泊をお楽しみいただけるように当施設は食器類、アメニティ類を完備しております。その点を含め快適にお楽しみいただけたようで何よりでございます。 またの機会にもRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    Posted: 22/08/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 23/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/07/2022

    プライベート空間なところがよかった 口コミ通り臭いは非常に気になった 全体的に満足だがトイレにゴキ○○がでたのはかなりあせりました

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当施設は一棟貸し切りでご宿泊いただけますので、ファミリー旅行はもちろん、気の合う仲間とのグループ旅行にも最適な空間かと存じます。 しかしながら、ご滞在の匂い及び害虫の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 いただいたご意見は社内全体で共有させていただき、現在は客室の換気対策、湿度調節の対策を強化させていただいております。また、現在も定期的に専門業者と害虫防除を実施しておりますが、虫が発生しやすい場所への対策強化をさせていただきます。 この度ご不便おかけいたしました点に関して、次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参ります。 もしよろしければ、今一度ご機会を頂戴いたしたく、Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを心よりお待ちしております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    Posted: 27/07/2022
  6. れいんこ75
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    7月2日に宿泊しました。 2家族、大人子供合わせて9人で! BBQができる空間もゆったりしていてとてもよかったです。 キッチンも大きくBBQ以外のお料理もしやすかったです! ぜひぜひリピートしたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    れいんこ75様 この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「ぜひぜひリピートしたいです」というお声をいただき、お客様にご喜びいただけましたご様子が伺い知れ、私共も嬉嬉としてご返信させていただいております。 また、満点の評点をいただき大変光栄でございます。 今回お楽しみいただきましたインナーテラスにはBBQグリルや道具を完備しており、食器や調理器具はそろっておりますのでお好きな食材を持ち寄ってBBQをお楽しみいただけたのではないでしょうか。 また、ご滞在いただきました定員9名タイプのお部屋はダブルベッド&バンクベッドの二段ベッドの組み合わせとなっており、お子様達にも大変好評をいただいております。その点、お子様達にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。 またの機会にもRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    Posted: 27/07/2022
  7. リョウアズナブル
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 06/07/2022

    部屋の造りなどは大変良い。しかし、全体的に掃除が行き届いておらず、エアコンにもカビが生えており、終始カビ臭かった。また、タオルも人数分なかった。 次はないかな。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「部屋の造りなどは大変良い」とのお声をいただき、ありがとうございます。 しかしながら、清潔管理及び備品の設置に関してご不便おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は早速担当部署全体で内容を確認し、清掃手順・マニュアルを含む管理を強化させていただいていることを謹んでご報告申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 これからもお客様のお声をもとに、より快適な施設となりますよう努めて参ります。 重ねまして、ご利用ありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    Posted: 13/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/06/2022

    家族と行きましたが細かい備品(ラップとか)がおいてあって大変助かりました 自炊の旅行は久しぶりでしたがほんとうに快適にすごせました 1歳と2歳の子ども達も広いスペースで安全に自由に過ごせてご機嫌でよい思い出になりました お隣の部屋の声が深夜までしていたのでそれは少しマイナスですが又利用したい宿です

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族の皆様にご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。 また、キッチンツール、備品などの設備関連につきましても評価いただいてうれしく存じます。今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。 我々Rakuten STAYは非日常的な宿泊経験を与えるよう、他の施設とは差別化してこのように企画しております。家族旅行など、大人数でご旅行のお客様には価格的に大変お得ながらも、ご体感いただきましたように広いスペースで居心地よくお過ごしいただけます。 Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 重ねまして、ご利用ありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    Posted: 30/06/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/06/2022

    家族5人で泊まりました。 入ったときの部屋の臭いが少し気になりましたが、全体的にはきれいにされていて広い二段ベッドに子供たちは喜んでいました。 ただ、両隣ともに多人数、大声の大騒ぎで会話は丸聞こえ、午前0時を過ぎても騒ぎ続け部屋に入ってテレビをつけていても隣のガヤガヤが聞こえるのがものすごく不快でした! 構造上仕方ないとは思うのですが何とか対策してほしいです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆様にご満足いただき、特にお子様が2段ベッドやジャグジーに喜んでいただけたようで大変喜ばしく拝読させていただきました。いただきましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努力をして参ります。 しかしながら、騒音の件でご滞在中にご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。 お客様へのご案内や騒音センサーの設置にて対策しておりますが、建物構造上として完全防音は難しく、あまりにも騒音がひどい場合は該当のお部屋のお客様へ注意もさせて頂きますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。 これからもお客様のお声をもとに、より快適な施設となりますよう努めて参ります。 Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 重ねまして、ご利用ありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    Posted: 30/06/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/05/2022

    楽しい経験ができました

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。 ご家族の皆様にご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。 「楽しい経験ができました」とのお声をいただきましたが、私共のRakuten STAYブレンドといたしましては、「非日常的な宿泊体験」をお客様に提供することを目的といたしております。 当施設の特色である、テラスでのバーベキューやジャグジーなどをお楽しみいただけたのではないでしょうか。 今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。 重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    Posted: 30/06/2022
  11. 1 - 10 of 36 reviews

Property information

Vacation rental

Have fun with your family and friends in a villa style. A high-quality and relaxing time where a large number of families and groups can enjoy together in the same space. Each building has a kitchen, wooden deck, open-air jacuzzi, and you can enjoy BBQ. In addition, the popular ceiling light with projector "PopIn Aladdin" has been installed in all buildings.

Address
886-2 Matsuhokotsuro, Minamiawaji-shi, Hyogo, 656-0304, Japan
Check-in time
15:00 - 22:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
8

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks

Sterilization

  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Guestrooms ventilated between uses

Check-in/Check-out

  • Non-contact service
  • In-room check-in
  • In-room check-out
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Antiseptic solution available

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Features and facilities

Services offered

  • Self check-in

Property type

  • Vacation rental

On-site facilities

  • Laundry
  • Free parking
  • Completely non-smoking
  • Wi-Fi
  • Outdoor terrace

Accepted payment methods

  • Cash accepted
  • Credit Card Payment

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

[Notes when booking] Please be sure to write in the remarks column <phone number and e-mail address for contact on the day, check-in time, and that at least one adult will be included>. *You cannot check in if you do not fill in the form.

Acquisition site: https://goto-travel-ecoupon.jp/ (business code: 1017)

[Regarding minors] Minors under the age of 18 cannot stay alone. Please note.

[Please check in advance] This facility has unattended check-in. Information on how to enter the room will be sent after the reservation is confirmed.

[Self check-in] We will inform you about the key number by email at the time of booking and 2 days before your stay.

[Be sure to check your email] If you do not receive an email with information about your stay by noon the day before, please contact the customer center.

[Emergency Contact] 03-4405-0568

[About our facility] Reservations for the kitchen and microwave are not required. All rooms are non-smoking including the terrace.

[Regarding the use of the terrace and jacuzzi] Please refrain from using after 22:00 to prevent noise.

GoTo campaign coupons are electronic coupons. Please complete the acquisition procedure by yourself after 15:00 on the day of check-in.