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Kamenoi Hotel Itako

Ryokan

Explore the four seasons of Itako and dip in the natural hot spring as you gaze at the wonderful scenery of Kitaura.

3.9
Very Good
126 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Banquet hall
  • Shop
  • Meeting room
  • Tennis court
7 min drive from Nobukata Station
16 min drive from Kashimajingu Station
17 min drive from Itako Station
21 min drive from Kashima Soccer Stadium Station
41 min drive from Narita International Airport
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Ratings and reviews

3.9
Very Good
126 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/09/2022

    チェックインして部屋に入るとすでに布団が引いてありました。到着直後はゆっくりしたかったのですが、ちょっと面喰いました。また北浦に面した立地なのですが、前の木々が生い茂り部屋からは景色が望めませんでした。これはしょうがないのかもしれませんが。大浴場が一番上の階にあるのですが、そこからは望めました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  2. 4040しお
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    かんぽ時代にお世話になり、亀井に経営変更以降、初めての利用です。従業員の接客は、相変わらず親切・丁寧で、好感が持てます。料理は、前回同様、料理長おすすめでしたが、少し、質が落ちたように感じました。金目鯛の煮つけがパサパサしてました。松茸の土瓶蒸しや松茸ごはんも、極少量。部屋にゴキブリがいたので、従業員の方に退治してもれいました。その後、天井に蜘蛛が4匹ぶらさがってました。古い施設だから仕方ないのでしょうが、もう少し気配りして欲しいです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    4040しお 様 この度は亀の井ホテル潮来をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご意見を投稿いただき御礼申し上げます。 スタッフへのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。 しかしながら、お料理につきましてはご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。品質向上に努め、お客様にご納得いただけるお料理をご提供できるよう精進してまいります。 また部屋では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。清掃担当へ、部屋のチェックの徹底を指導いたしました。古さを感じさせないようきめ細かな清掃に努めてまいります。 亀の井ホテルになり、良き方へと変わりお客様がご満足いただけるホテルになるよう努力してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

    Posted: 30/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/09/2022

    9月の後半の連休に利用させていただきました。 目的地の観光地の近くがコチラだったので泊まったのですが、家族連れが多いせいか廊下とか声がダダ漏れ、お風呂でもプールとして子供が遊び、親はそれを注意しない。 連泊したけど逆に疲れが溜まり、リピートは難しい。 ですが風呂から見た一瞬の雨上がりのアーチ状の虹に心を奪われてそれだけで心が暖かくなりました。 なかなか普通の旅がまだできない世の中、楽しく利用するためにもホテル側にもなんかできないのではないでしょうか?

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は亀の井ホテル潮来をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またクチコミへの投稿をいただき御礼申し上げます。 今回のご旅行では不満の残るご旅行となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご利用いただいた日にはお子さまのご利用が多くゆっくりとお寛ぎいただくことができなかったことは深くお詫び申し上げます。 ご利用されるお客様皆様がご満足いただけるようホテルとして努力していきたいと思います。 もし挽回の機会をいただけるのであれば、一層のサービス向上に努めさせていただきますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 30/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    県民割で宿泊しました。 全体的にコロナ対策をしっかりしていると感じました。 食事は、アレルギー対応をしていただきありがたかったです。夕食は、私は美味しくいただきましたが、こどもにはちょっと大人っぽすぎたようです。揚げ物がなかったので、年配向けかなと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は亀の井ホテル潮来にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中ご意見を投稿いただき御礼申し上げます。 まだまだ感染対策としてお客様には様々なご協力をいただいており、ありがとうございます。常に緊張感を持ち感染対策に取り組んでいきたいと思っております。 お食事におかれましては、アレルギー対応にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。 これからもお客様のご意見を基に料理の改善にに精進してまいります。 是非またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    Posted: 30/09/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 24/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. うな1965
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/09/2022

    9月21日から一泊で利用しました。 フロント、レストランなどの接客については、親切丁寧で、気持ち良く滞在することができました。 改善して頂きたいことは、水道水がカルキ臭が強かったこと、夕食の刺身が乾いていたことです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    うな1965 様 この度は亀の井ホテル潮来をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またクチコミへの投稿に御礼申し上げます。 スタッフへのお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく拝読させていただきました。 うな1965 様が快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 ご意見をいただきましたカルキ臭につきましては市の浄水場からの水道水のためご容赦ください。 またお刺身の乾きにおかれましては大変申し訳ございませんでした。 料理長への指導を行い、改善に努めてまいります。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    Posted: 29/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    部屋からは北浦が全く見えず残念。食事は料理長お薦めプランにしたので、贅沢な素材を使い、味もボリュームも満足でした。 温泉も露天はないが温度の都賀宇浴槽と寝湯があり、良かった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は亀の井ホテル潮来にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 お料理にお風呂にとお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 木々が茂っており客室からの眺望が悪く申し訳ございません。現在、伐採を行っていくように進めているところでございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/09/2022
  8. Anonymous
    3
    Posted: 18/09/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  9. わふ9932
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/09/2022

    よかったです。 築年数がたっているホテルですが、少しづつ直しているところに好感も持てます。 ゲームセンターの窓は、高所作業車が来られるときに併せてできるといいですよね。 朝食の種類と質、楽しめました! 無料で夜鳴きそばのプレゼント、最高でした! 鹿島神宮からも近いですね。寄って帰りました。家族と良い思い出ができました。 機会があればまた是非に。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    わふ9932 様 この度は亀の井ホテル潮来をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 わふ9932 様にとって、ご満足いくご旅行となられましたことに大変うれしく存じます。 朝食や夜鳴きそばへのお褒めのお言葉を大変うれしく思います。 9月は黒ごま担々麺をご提供しており、来月は赤の四川担々麺をご提供する予定です。 機会がございましたら、是非ご賞味ください。 またのお越しを心からお待ち申し上げております。

    Posted: 22/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 17/09/2022

    宿泊客に夜食無料サービスがありとても良いです。 私が宿泊した日は黒ゴマ担々麺で一人前の量も程良く美味しかった。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度亀の井ホテル潮来にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またクチコミへの投稿に御礼申し上げます。 担々麺へのお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。美味しくお召し上がりいただけたご様子に安堵いたしました。 来月の担々麺は赤の四川担々麺の予定です。 是非またご賞味いただければ幸いに存じます。 またのご利用を心からお待ち申しあげております。

    Posted: 22/09/2022
  11. 1 - 10 of 126 reviews

Property information

Ryokan
Address
1830-1 Mizuhara, Itako-shi, Ibaraki, 311-2404, Japan
Check-in time
15:00 - 21:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
58
Phone number
+81 299 67 5611
Fax number
+81 299 67 5613

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Other information

  • In order to reduce the chances of contact, the futons in the Japanese-style room will be laid out before check-in.

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Banquet hall
  • Shop
  • Meeting room
  • Tennis court
  • Grand bath
  • Game center
  • Parking lot
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Pick-up and drop-off

Accessibility

  • Braille
  • Rental wheelchairs

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

*For those over 12 years old, a bathing tax of 150 yen will be charged separately per person per night.

*[April 4, 2012 ~] Even if you choose to pay by credit card (post-payment), you will still have to pay the bathing tax and additional food and beverage charges in cash at our hotel.

If you have any questions about the usage plan, please contact the inn directly.

On July 1, 2022, the hotel will be rebranded as Kamenoi Hotel Itako.

*[Old name: Kanpo no Yado Itako]