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Gora Onsen Nounou Hakone

Ryokan
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Silver Award 2021

Hakone's cloudy spring waters heal the mind. Relax with our blend of traditional Japanese and modern styles, and delight in our hospitable cuisine.

4.4
Excellent
248 reviews from verified guests
Property facilities
  • Pick-up and drop-off
  • Room service
  • Wake-up call
  • Shop
  • Grand bath
  • Parking lot
5 min walk from Kami-Gora Station
2 min drive from Sounzan Station
3 min drive from Naka-Gora Station
5 min drive from Koen-Kami Station
2 hr 16 min drive from Mt. Fuji Shizuoka Airport
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Ratings and reviews

4.4
Excellent
248 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/10/2022

    両親と私、未就園の子供と4人で泊まりました。 スタンダードなお部屋とありますが、広さも十分!ベッドが畳スペースと分かれていて子供の遊び場になって喜んでいました。 おもちゃや絵本も借りれたし、食事布団無しの子供にも味噌汁とご飯があり(2200円の有料でしたが)子供へのサービスは満足です。 食事も種類多くて美味しかったです。 大浴場もシンプルな造りでお湯の温度も高すぎなくてゆっくり入れました。 個人的には宿全体の照明の暗さが落ち着く感じで好きですが、両親には暗すぎたようです(笑) 清潔感もあり、こじんまりとした良いお宿でした!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご家族でのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。お子様への対応等ご宿泊に満足して頂けたご様子で安心いたしました。今後もお客様から頂くご意見を元に日々レベルの向上に努めて参りますので、是非とも次回箱根にお越しの際も当館にお声掛け下さいませ。ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 02/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 28/09/2022

    お食事がとにかく美味しかったです。コース料理のでるタイミングもちょうど良くて料理の説明も丁寧にしていただき、楽しむことができました。貸切露天風呂も気持ちよく入ることができました。お部屋も綺麗で居心地良く過ごすことができました。スタッフの対応がとてもよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご丁寧にご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。全体的に満足して頂けたご様子で嬉しく思います。又、スタッフへのお言葉までありがとうございました。今後もより多くのお客様に同様の評価が頂ける様に日々レベルの向上に努めます。是非とも箱根にお越しの際は当館に再来くださいませ。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 02/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    9月25日に1泊しました。 周辺には、特に何も無いので、とても静かです。 建物自体は、古そうですが、部屋は、綺麗にリノベーションされていて快適です。掃除も行き届いていました。 食事は、松コースを美味しくいただきました。お腹一杯になります。 お風呂は、しっかり白濁していましたが、家族から見ると、もう少し濁ってて欲しかったようです。 個人差があるようです。 10部屋で、風呂付きの部屋もあるためか、大浴場は、3回とも貸し切り状態で、ゆっくり入れました。 従業員の方々は、とても丁寧な接客を心掛けていると感じました。 機会があれば、また、宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご丁寧にご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご滞在に満足して頂けたご投稿内容が頂けスタッフ一同安心いたしました。今後も日々レベルの向上に努めより多くのお客様から同内容のお言葉が頂ける様に日々精進して参ります。是非とも次回箱根にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 27/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/09/2022

    お食事はとてもボリュームがあり、地元のものや旬のものもあり、大満足です。ウェルカムスィーツのチーズケーキも美味しかったです。 ホテル内はよく言えば簡素。フロント周辺はお土産コーナーもほとんどものがなくさびしかったですが、その分お部屋時間を充実させるグッズ(DVDやゲームなど)の貸し出しがあったのでよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご丁寧にご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。当館のお食事に満足して頂けたご様子で安心いたしました。当館では季節を変えて夕食の内容を変更しておりますので是非とも季節を変えて再来頂けましたら幸いです。ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 24/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/09/2022

    9月、台風の近づく中、宿泊しました。お風呂はとてもいいお湯で浴室もきれいでしたが、塀が迫っていて眺望的に圧迫感がありましたので満足に。 飲み物はお茶とミネラルウォーター以外はルームサービスですが、ちょっとお高めなので、滞在中ずっと「美味しいコーヒー飲みたい」と思ってました。 お部屋の壁がざらつきのある感じなので、壁に手をついて移動するお年寄りはお怪我しないようにお気をつけください。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご丁寧にご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中のご感想や今後ご宿泊頂くお客様へのご参考意見ありがとうございました。今後もお客様から頂くご意見を確りと受け止め更なる向上に努めて参ります。ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 24/09/2022
  6. きよめぐ3473
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/09/2022

    温泉旅行が急遽決まり、前日に予約しました。 温泉は貸切風呂で家族でゆっくり入れました。食事も部屋食にしていただけたので子供がいても久しぶりにゆっくり食べる事ができました。スタッフの方の接客も親切、丁寧な対応していただけたので、とても良い旅行になりました! 電波が入りにくく、仕事の電話が繋がるかだけ心配でした。 総合的にとても素敵な宿でした。次は家族みんなで泊まりにきます!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご家族でのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。「総合的にとても素敵な宿でした」とお言葉が頂け大変嬉しいです。今後も日々ご宿泊頂くお客様に合ったサービスが行えるようにスタッフ一同日々精進して参ります。是非とも箱根にお越しの際は当館に再来くださいませ。ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 19/09/2022
  7. てこ103
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/09/2022

    予約前に、電話で問い合わせさせていただいた際よりとても丁寧なご対応をしていただきました。 恐らく同じ方に送迎や、お部屋の案内をしていただきましたが大変感じが良かったです。 ◇食事 1歳児がいたので、オプション(追加料金)部屋食に変えていただきました。どれも食材が小洒落ていて美味しく、特に豆乳鍋が絶品でした。生姜の炊き込みご飯も美味しかったです。 食事量については、旅館でよくあるもう食べきれないといったことはなく、ちょうど良い量でした。 たくさん食べる方は物足りないかもしれませんが、ルームサービスもありました。 お風呂あがり、苺の雪見大福を注文しましまが、こちらも食感が工夫されており美味しかったです。 子供にも気を遣っていただきありがとうございました。 バンボを用意していただいていたため、特に助かりました。 参考にですが、バンボがあるなら食事処でも大丈夫だったかもしれません。 ◇部屋 部屋については、小上がりで段差があるため、小さい子供だとよく見てないと危ないかもしれません。うちの子は強打して号泣してました。 特に不備は見当たらず、快適に過ごせました。 ◇お風呂 貸し切り風呂のため家族で入浴できました。予約時間については、恐らくチェックイン順かと思います。 大涌谷の源泉のため、日によってお湯の濁り具合が変わると伺いました。 実際に、最初は透明でしたがどんどん濁って色が変わっていき、聞いたお話通りだと実感しました。 入浴後もぽかぽかでした。 子供目線の話ばかりになってしまいましたが、どなたかの参考になれば幸いです。 この度はありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご家族でのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊に満足して頂けたご様子、尚且つ今後ご宿泊頂くお客様へご参考になるご投稿が頂け大変嬉しく思います。今後もお客様から頂戴するご意見を大事にし更なるレベルの向上にスタッフ一同努めて参ります。是非とも次回箱根にお越しの際も当館にお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 19/09/2022
  8. 山川6273
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/09/2022

    当日思いたって予約しました。 到着すると赤ちゃんがいるのでお部屋食変更してくださりました。 ゆっくり食事ができとてもうれしかったです。ありがとうございました

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご家族でのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。当日の対応に喜んで頂けたご様子のご投稿が頂け嬉しく思います。今後もお客様に合ったサービスが行えるように日々努力、工夫して参ります。是非とも次回箱根にお越しの際も当館にお声掛け下さいませ。ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 13/09/2022
  9. ひょうたん120
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/09/2022

    小さい子ども連れでしたので、部屋にバンボや幼児椅子を準備してくださったり、部屋食に切り替えてくださったりと細やかな気遣いがとてもありがたかったです。お料理は素晴らしく、大変満足しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご家族でのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。お子様への対応等ご宿泊に満足して頂けたご投稿が頂け安心いたしました。今後もお客様に合ったサービスが日々行えるようにレベルの向上に努めて参ります。是非とも次回箱根にお越しの際も当館にご家族揃って再来くださいませ。ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 12/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 10/09/2022

    泊まった時の天候のせいかもしれませんが、布団が湿気ていて気持ち悪かったです。 お風呂もぬるま湯でした。 浴衣も古くて半纏の紐が取れてました。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご丁寧にご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。しかしながらご不満の残るご宿泊になってしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いてしまった件につきましては今一度管理体制の見直しを行い確りと管理が行き届くように致します。ご意見ありがとうございました。 のうのう箱根 スタッフ一同

    Posted: 10/09/2022
  11. 1 - 10 of 248 reviews

Property information

Ryokan
Address
1320-1080 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408, Japan
Check-in time
15:00 - 18:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
10
Phone number
+81 460 83 8181
Fax number
+81 460 83 8191

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • In-room check-in
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths

Awards

Rakuten Travel Silver Award 2021
Rakuten Travel Japanese-Style Hotel Award 2021
Rakuten Travel Bronze Award 2020
Rakuten Travel Japanese-Style Hotel Award 2020
Rakuten Travel Bronze Award 2019
Rakuten Travel Japanese-Style Hotel Award 2019

Features and facilities

Services offered

  • Pick-up and drop-off
  • Room service
  • Wake-up call

On-site facilities

  • Shop
  • Grand bath
  • Parking lot
  • Grand bath (hot spring)

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Cash accepted

Notice from property

If you make a reservation with "local payment" and stay on Saturdays, the day before holidays, special periods, and stays of 2 nights or more, please transfer the accommodation fee in advance. After making a reservation, we will inform you by email. The transfer fee will be borne by the customer.

If you cannot send an e-mail (address not registered, transmission error, etc.) when the payment method is a reservation for advance transfer (see the notes), detailed information will be automatically mailed to you. In case of inconvenience, please answer other contact methods.

We do not accept credit cards. Please note that.

Reservations can be made from 2 or more adults. (Reservations for 1 adult and 1 child are not accepted.

Bath tax 150 yen x number of people (adults only) will be charged separately. Bath tax will be paid locally on the day of the event.