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Best Western Yokohama

Business hotel

Best Western Group hotel / Safe choice for single female travelers / Breakfast includes Yokohama's famous MMC coffee / Takeout available

4.2
Very Good
17 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Beauty salon
  • Banquet hall
  • Meeting room
  • Paid laundry
3 min walk from Keikyu Tsurumi Station
3 min drive from Kokudo Station
3 min drive from Tsurumi Station
3 min drive from Kagetsu-Sojiji Station
27 min drive from Tokyo International Haneda Airport
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Ratings and reviews

4.2
Very Good
17 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.1
Meal5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 元3年7組24番
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/08/2021

    以前お世話になったときに駅近、親切なスタッフで好印象だったため、再訪しました。 ツインのお部屋にエキストラベッドでちょっと通りづらいところもございましたが、寝相が悪くても床に落ちないというメリットがあります。 隣の部屋が相当深夜もにぎやかで、就寝に困りましたが、フロントに電話しましたらすぐに対応してくださってぐっすり寝付くことができました。親切なだけでなく、言うべきところはしっかり言う、というきっちりさに改めて好感持てました。またいつかお世話になりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 再び当ホテルにお越し頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 この度は、客室及び、サービスへのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在中ご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を頂き大変恐縮いたしております。 お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。 今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱﨑

    Posted: 01/09/2021
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Others
    3
    Posted: 18/08/2021

    この値段で朝食付きで立地がいいのはいいと思います。しかし部屋の冷蔵庫の冷凍庫部分に前の客?が残したたべかけのアイスがあったり、ユニットバスはオシッコのような臭いと髪の毛が落ちてたり部屋の清掃はちゃんとできていない。清掃員の再指導が必要かと思います。それ以外はフロントの人の対応も良く、レストランの朝食もコスパ良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。 しかしながら、今回ご案内しましたお部屋の清掃が不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただきました件に関しましては、ホテル宿泊担当、清掃スタッフ、1人1人と共有し、改善を図ってまいります。 また、お客様にご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフや朝食へのご評価を賜り大変恐縮致しております。お客様から頂きましたお言葉が、私共の大きな励みとなりました。 お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。 今後はより一層、スタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱﨑

    Posted: 19/08/2021
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 07/08/2021

    部屋は清掃が行き届いて、キレイです。他のホテルでは、浴室のカーテンに黒カビがあるところが多いですが、ここはカーテンもキレイです。 朝食つきプランですが、ビニール手袋の使用は、衛生的でよいと思われます。トイレに行って手を洗わないオッサンも多いので、コロナ禍が終わっても、ビニール手袋は続けていただきたい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

     この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 清掃及びご朝食へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。お寄せいただきましたご感想が私どもの大きな励みとなりました。また、ご朝食のビニール手袋につきましても貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント三上

    Posted: 11/08/2021
  4. jet201
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 19/07/2021

    京急には意外と近いなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

     この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ホテルの立地へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、日々のメンテナンスはもちろん、あたたかい心からのおもてなしで皆さまをお迎え出来ますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。 お忙しい中、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント三上

    Posted: 20/07/2021
  5. satq88
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 04/07/2021

    駅至近でバス停前。コンビニ・スーパーも近くアクセスは抜群。朝食付きプランにしましたが、和洋取り揃えたビュッフェメニューは美味しく 衛生にもとても配慮されていました。無料WIFIが繋がりにくかったものの、コストパフォーマンスを考えれば満点ではないでしょうか。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。 立地及び、朝食に関しまして、お客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。 また、無料Wi-Fiの件に関しましては、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。 今後ご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱﨑

    Posted: 05/07/2021
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/06/2021

    値段の関係でしょうか...壁にヒビがあったり、シンクがひび割れていたり欠けていたり...。残念

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在に置かれましてお客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、そのような中におきましても貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。 今回ご指摘いただきました客室設備の件に関しましては、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。 ご来館いただいたすべての皆様にご満足いただけるホテルへと成長できますよう、お寄せいただきました貴重なご意見を大切に受け止め、日々のメンテナンスを強化するとともに快適な環境づくりにスタッフ一同励んでまいります。 今後はより一層、スタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱﨑

    Posted: 23/06/2021
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/06/2021

    エアコンの吹き出し口に埃がありました。ちょっと気持ちが↓でした

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。 しかしながら、今回のご滞在に置かれましてお客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただきました件は、ホテル宿泊担当、清掃スタッフ1人1人と共有し、改善を図ってまいります。 お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。 今後ご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱﨑

    Posted: 23/06/2021
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 21/06/2021

    とても綺麗でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、客室へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。 お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。 今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同迅速かつ丁寧に対応致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱崎

    Posted: 22/06/2021
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 14/06/2021

    気持ちの良いフロントです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、接客サービスへのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。 お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなります。 当館は築年数がある建物ではございますが、リノベーションを経て、常に清潔な状態を保つよう努めております。 今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ベストウェスタン横浜 フロント 徳江

    Posted: 14/06/2021
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 10/06/2021

    よく利用しております。特に不満点もなく、いい部屋でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    いつもベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。 お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。 今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、日々のメンテナンスはもちろん、あたたかい心からのおもてなしで皆さまをお迎え出来ますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。 ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 濱﨑

    Posted: 11/06/2021
  11. 1 - 10 of 17 reviews

Property information

Business hotel
Address
4-29-1 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 230-0051, Japan
Check-in time
14:00 - 05:30
Check-out time
10:00
Total number of rooms
185
Phone number
+81 45 504 8900
Fax number
+81 45 504 8919