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Extol Inn Kumamoto Ginza St.

Business hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2021

Breakfast is free / Excellent convenience / Restaurants, convenience stores, bus centers, Kumamoto Castle, and Tsuruya Department Store within walking distance

Appearance image
4.1
Very Good
366 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Business hotel
  • Home delivery
3 min walk from Hanabatacho Station
1 min drive from Kumamoto Castle / City Hall Station
1 min drive from Karashimacho Station
2 min drive from Torichosuji Station
39 min drive from Aso Kumamoto Airport
Twin room
17m²
12 guests
No smoking
  • TV
  • Bath and toilet available
  • Internet available in room
    • Welcome drink service
    £86.59
    Includes taxes & fees
    1 room 2 guests 1 night

    《Accommodation charges》 ・ Prices vary from day to day. "cancellation policy" * Please register after understanding. ・ Individual customers (on the day: 100% cancellation fee; the day before: 20% cancellation fee) ・ If a group of 10 or more people or the hotel considers it to be a group, we may contact the person making the reservation by phone and receive an advance payment equivalent to the accommodation fee in advance. In addition, the cancellation policy for group reservations (same day: 100% cancellation fee, the day before: 80%, 2 days to 10 days before: 20%) will be applied, and the plan's default cancellation policy will not be applied. "parking" ・ Hotel parking lot (15: 00-10: 00 the next day, 1,100 yen / night) ・ Kumamoto parking lot (15: 00-12: 00 the next day, 1,000 yen / night) 096-352-3382 2 minutes on foot ・ Pasuto 24 Ginza Press (14: 00-11: 00 the following day, 1,100 yen / night) 096-356-9425 3 minutes on foot * Please contact the hotel when you arrive in front of the front door. * Affiliated parking lots can be set with the car navigation system. * Additional charges apply for parking outside the specified time. * Please note that parking lots are on a first-come, first-served basis. "access" ・ Transfer to the tram from Kumamoto Station and walk for 2 minutes from Hanabatacho Electric Stop. ・ Approximately 50 minutes by limousine bus from Kumamoto Airport, get off at "Tsumachisuji", and walk for 5 minutes 《Welcome drink (15: 00-24: 00)》 ・ Coffee, barley tea, cold water, sencha, and black tea are available in the lobby on the 1st floor. 《Free breakfast (6: 45-9: 00)》 ・ We are preparing a buffet style in the lobby on the 1st floor. The menu changes daily. 《Wi-Fi》 ・ All rooms can be used free of charge. 《Lending information》 ・ Front: Mobile charger ・ Each floor rental rack: Memory foam pillow, electric kettle, deodorant spray

    Plan details

    [Standard] 15:00 IN to 10:00 OUT [Buffet breakfast]

    £86.59
    Includes taxes & fees
    1 room 2 guests 1 night

    《Accommodation charges》 ・ Prices vary from day to day. "cancellation policy" * Please register after understanding. ・ Individual customers (on the day: 100% cancellation fee; the day before: 20% cancellation fee) ・ If a group of 10 or more people or the hotel considers it to be a group, we may contact the person making the reservation by phone and receive an advance payment equivalent to the accommodation fee in advance. In addition, the cancellation policy for group reservations (same day: 100% cancellation fee, the day before: 80%, 2 days to 10 days before: 20%) will be applied, and the plan's default cancellation policy will not be applied. "parking" ・ Hotel parking lot (15: 00-10: 00 the next day, 1,100 yen / night) ・ Kumamoto parking lot (15: 00-12: 00 the next day, 1,000 yen / night) 096-352-3382 2 minutes on foot ・ Pasuto 24 Ginza Press (14: 00-11: 00 the following day, 1,100 yen / night) 096-356-9425 3 minutes on foot * Please contact the hotel when you arrive in front of the front door. * Affiliated parking lots can be set with the car navigation system. * Additional charges apply for parking outside the specified time. * Please note that parking lots are on a first-come, first-served basis. "access" ・ Transfer to the tram from Kumamoto Station and walk for 2 minutes from Hanabatacho Electric Stop. ・ Approximately 50 minutes by limousine bus from Kumamoto Airport, get off at "Tsumachisuji", and walk for 5 minutes 《Welcome drink (15: 00-24: 00)》 ・ Coffee, barley tea, cold water, sencha, and black tea are available in the lobby on the 1st floor. 《Free breakfast (6: 45-9: 00)》 ・ We are preparing a buffet style in the lobby on the 1st floor. The menu changes daily. 《Wi-Fi》 ・ All rooms can be used free of charge. 《Lending information》 ・ Front: Mobile charger ・ Each floor rental rack: Memory foam pillow, electric kettle, deodorant spray

    Plan benefits
    • Welcome drink service
    Meals
    • Buffet breakfast
Room details

[Twin room] [Non-smoking]

17m²
12 guests
No smoking
Room facilities
  • TV
  • Bath and toilet available
  • Internet available in room

Ratings and reviews

4.1
Very Good
366 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.3
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    3
    Posted: 27/09/2022

    無料朝食”ビュッフェスタイル”/フリードリンクであったが、 朝食のお金1000円を払ってまでの料理内容ではない。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食は無料でご利用頂けます。料金はお支払い頂いておりませんのでどうぞご安心してご利用下さいませ。 これからもご満足して頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。 支配人 槻木秀治

    Posted: 28/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    3
    Posted: 27/09/2022

    朝食の券が時間帯で分けているのが煩わしい。 風呂は古い、そろそろ改装されては?

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルでは3密防止と混雑を出来るだけ避けるために朝食時間帯を皆様に選んで頂いております。何卒、ご理解とご協力頂きますようお願い申し上げます。 また、設備面でもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後リニューアル時の参考にさせて頂きます。 貴重なご意見をありがとうございました。 支配人 槻木秀治

    Posted: 28/09/2022
  3. タカシ9090
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    2
    Posted: 27/09/2022

    ★フロント メンバーはとても親切でよかった。 ★室内 部屋も掃除は行き届いていてきれいである。 無料のペットボトルの水の設置がなかったのは残念。 ★風呂 風呂場の排水口タイルが割れていた。 お風呂の洗面台の下の裏の継ぎ目に黒くカビかついていた。 ★朝食 食事は時間により混雑している混雑状況を見れるアプリがあるが そのために読み込み確認する気にはなれてない。 料理はだんご汁、高菜めしなどもあり良いが、おかずの種類は少ない 朝食会場はフロントとの兼用で狭すぎる。 落ち着いて食事するには向かない。 一階をフロントとロビー、二階に食事会場を新設するが必要を感じた。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく励みになります。 これからもご満足して頂ける様にスタッフ一同親切丁寧な対応に努めて参ります。 また、お風呂や朝食につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂き、改善できるところから見直し、対策を行って参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。 支配人 槻木秀治

    Posted: 27/09/2022
  4. Chemo
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/09/2022

    ビジネス客に特化した使いやすいホテル

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルは熊本市の中心部に位置しており、交通アクセス、お食事やショッピング等にも大変便利です。 ホテル周辺には飲食店やコンビニが点在しており、バスセンター(サクラマチ)まで徒歩約8分ほどの場所にございます。 お車をご利用の場合がございましたら、ホテル駐車場の他提携駐車場もございます。 これからもお客様のお声を大切にし、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、日々改善に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 貴重なご投稿をありがとうございました。 副支配人 本堀祐子

    Posted: 26/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/09/2022

    いつも利用させていただいていますか。朝の食事もちょうどいい感じデス。また利用したいデス。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食にご満足頂けてとても嬉しく思います。 当ホテルの朝食は無料にてご利用頂けます。また、朝カレーや郷土料理「だご汁、高菜めし」が人気のメニューとなっておりますので次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治

    Posted: 24/09/2022
  6. ペガサスあい
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 23/09/2022

    台風避難の為利用しました。 建物やお部屋などももきれいで、気持ちよく過ごせました。 毎朝のサービスの朝食も美味しくいただきました。 公共の乗り物からだと少し歩くことになります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりおくつろぎ頂けましたようで、良かったです。 今後も快適にお過ごし頂ける空間をお届けできる様努めて参ります。 朝食もお口に合いましたようで何よりです。 朝食は無料サービスで焼き立てパンや郷土料理、新鮮野菜、和洋総菜など色々取り揃えております。 更にご満足頂ける朝食を目指しメニュー改善に努めて参ります。 ホテルまでの移動につきましてはご足労お掛け致しました。公共交通機関は路面電車の最寄り駅は徒歩3分程、バスセンターは徒歩8分ほどの距離にございます。 最短の道順などもご案内はさせて頂きますので、ご不明な点はお気軽にご連絡頂ければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 貴重なご投稿をありがとうございました。 熊本地区担当 一柳 卓史

    Posted: 23/09/2022
  7. Anonymous
    3
    Posted: 20/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    4
    Posted: 19/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  9. ワキタチャン
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 18/09/2022

    何もかもが良かったです。 スタッフも明るく丁寧に接してくれて、朝食も希望による時間帯が分かれてあり混雑を避けれたし、アンケートに答えたらミネラルウォーターをもらえるんだけど常温と冷たいものから選べれるなど細かい気配りが良かったです。部屋も申し分なかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応や朝食の3密防止対策にお褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく思います。 また、当ホテルではWEBアンケートにお答えいただいたお客様にはミネラルウォーターを1本プレゼントしております。細かい気配りが良かったとのお声を下さり、重ねて御礼申し上げます。 これからも明るく丁寧な対応に心がけ、お答えいただいたアンケート内容をもとに尚一層のサービス向上へスタッフ一同努めて参ります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治

    Posted: 18/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 17/09/2022

    宿泊した際に、確認し約束をしたことを勝手になかったコトにする。 確認もせずこちらに非があるように話、煽ってくる男性従業員が2名います。 非常に腹立たしい気持ちになりますが、立地が良いため利用せざるを得ない状況です。 この体験さえなければ、良いホテルなのに残念でなりません。 改善を求めます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Meal4
  11. 1 - 10 of 366 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 17/06/2022