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Kyoto Hot Spring Hatoya Zuihokaku Hotel

City hotel

Awarded 3 stars under the Kyoto Hotel Division in the Michelin guide! A Japanese hotel that features a natural hot spring.

4.3
Excellent
93 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Bar
  • Water server
  • Five-minute walk to the station
  • Shared microwave
  • Nursing room
5 min walk from Kyoto Station
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Ratings and reviews

4.3
Excellent
93 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/09/2022

    駅に近く温泉もあり家族旅行にはピッタリ 京都に来るときはまた利用します

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ご家族でのご旅行をハトヤ瑞鳳閣にてお楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。ホテルの立地や8階の京都温泉もご満足いただけましたようで、ありがとうございました。 これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田

    Posted: 21/09/2022
  2. とむやむくんすーぷ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    17日から2泊3日で使わせてもらいました。 前回京都の他のホテルに止まったのですがやはり温泉付きは楽だと思います。 新聞が有料なのがちょっとセコいかな〜。 とはいえ新聞目当てじゃなくて温泉目当てで選択したので些末なことだったのですが。 生憎の台風で帰りの脚を失う前にチェックアウトする必要があったので2回目の朝食を堪能することなく帰らざるを得なくなったのが心残りでしたが湯葉や湯豆腐を始めとする京料理の朝食は美味しかったです。 台風の影響で最悪帰れなくなった際に同じ部屋での延長を打診しても受け入れて貰えるところや柔軟性のある対応は評価できます。 アメニティが最低限のものしか無かったので爪切りとか用意しておいてくれると使いやすかったですね。 ただ、初日に小サイズの浴衣じゃ合わないので大サイズにお願いして貰ったのですが、その翌日に小サイズでまた用意されてしまったのは情報の連携が従業員間でされてないことを意味すると思うのでそれだけはダメです。 概ね満足出来ましたのでまた来るときは利用させて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテル8階の京都温泉にご満足いただき嬉しく思います。今回は天候の都合でお客様に2泊目のご朝食をお召し上がり頂けず、残念でございました。お客様の予定の変更にも可能な限り柔軟に対応させていただきたく存じ上げます、お客様にお読み頂く新聞に関しましては、1階ロビーと8階湯上り処に設置してはおりますが、無料配布には対応できず残念に思います。また爪切りにつきましては、フロントにての貸出となっており、客室全室に設置しておらず、お客様にご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。連泊していただいたお客様のサービスに関する情報をスタッフで共有出来ておらず、お客様に御迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ、清掃スタッフにて情報共有の大事さを改めて話し合いたいと思います。そんななかご満足のお言葉を頂きましてありがとうございます。 「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント 本田

    Posted: 19/09/2022
  3. キミチャン7776
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/09/2022

    家族3人での京都旅行で2泊させて頂きました。 お部屋は若干、狭く感じましたがカードキーによるセキュリティ―は万全です。また、8Fの温泉はとても広く清潔で、京都駅前ながら温泉宿に宿泊したようで、夜と朝と楽しませて頂きました。 朝食はとても美味しい純和食です。最近はバイキング形式の朝食が多くなってしまい、落ち着いて食事ができませんが、静かなお食事処で美味しい京都の朝ご飯を堪能できました。妻と娘は特に大絶賛でした。 宿の紹介で川床料理も楽しむことができ2泊ながら充実した京都旅行となりました。定年でもしたら、またゆっくりと訪れたいと思います。 たいへんお世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルのセキュリティやホテル8階の京都温泉にご満足いただけましたようでなによりでございます。京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、ま美美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います。「また訪れたい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント 本田

    Posted: 10/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 21/08/2022

    京都出張で利用。部屋はツイン部屋で広く、さらに部分的にたたみが敷いてあり、部屋でくつろげる。なにより汗だくだくで到着した後や汗かいた早朝に、空いていた温泉にゆっくり何度も入れるのはありがたかった。駅に近く、料金もシングルの通常価格で出張費内に十分おさまるので泊まれて良かった。WiFiも問題なし。 夕方着いたときには朝食の予約が満員だったことと、椅子が仕事用にはつかれることくらいがちょっとガッカリしたことくらい。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテル8階にある京都温泉を満喫頂けましたようで嬉しく思います。お部屋にもご満足いただけましたようで有難うございます。ご朝食に関しましてはご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございません。また機会がございましたらご朝食付きのプランも販売しておりますのでよろしくお願いします。今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。 フロント 本田

    Posted: 22/08/2022
  5. くまたろう1006
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 19/08/2022

    和室の部屋でしたが、畳にシミがたくさんついていたのが、気になりました。そして廊下が暑かった。大浴場は空いていて広く、アメニティも満足でしたが、お湯がチョロチョロしか出てなくてお湯の循環が良くないように思いました。チェックイン時に駐車場の車の車種やナンバーを記入したにも関わらず、チェックアウト時には何も案内なく、車出しに非常に手間取りました。価格にサービス、設備が見合ってなくて、コスパは良くない。リピートはありません。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。せっかくご宿泊頂きましたのにお客様のご満足を頂けず残念に思います。和室の畳のシミに関しましては申し訳ございません、ホテルスタッフの確認不足でございます。すぐに点検し、設備のスタッフと情報共有したいと思います。ホテル8階温泉大浴場に関しましてはタイマー設定にて温泉が出ておりまして、常時かけ流しではなくご期待に添えなく申し訳ございません。ご出発される際のお車のご案内に関しましては、ホテルスタッフの配慮が足りずご案内が不足していたこと誠に申し訳ございませんでした。今回お客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります、今回はご宿泊頂きましてありがとうございました。 フロント 本田

    Posted: 20/08/2022
  6. 雷鳥大好き
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/08/2022

    全体的には満足出来ましたが、畳に若干髪の毛が落ちていたのが気になり取り除いた事と、自分達で布団を引くものと思い勝手にひきましたが、後で係の方が来られたので「もうこっちでひいたのでいいです」とお断りしました。 ボールペンも壊れていたので外出時フロントで新しいものと交換しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。お部屋の清掃が不十分であったこと、またお部屋にお布団を敷く事につきましてのご案内が不足していたことまことに申し訳ございません。清掃スタッフにこの度のこと報告し以後このような事がないように、気をつけたいと思います。フロントスタッフのご案内に関しましてもお客様にご不信を抱かれないように再度徹底したいと思います。今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田

    Posted: 20/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/08/2022

    立地も良く丁寧親切に対応してくださって素敵な旅になりました(*^◯^*) またお世話になりたいです♪

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地やホテルスタッフの接客をお褒めいただきまして誠に有難うございます。「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント 本田

    Posted: 20/08/2022