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Dormy Inn Sendai Ekimae (Onyado Nono Hotels Group)

Business hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2021

Natural hot spring grand bath available / Free ice cream and probiotic drink / Japanese-western breakfast buffet and Kamaage shirasu fish and sakura shrimp rice bowl

4.2
Very Good
211 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Free laundry
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
5 min walk from Sendai Station (Miyagi)
3 min drive from Kotodai-koen Station
4 min drive from Aobadori Station
5 min drive from Hirose-dori Station
44 min drive from Sendai International Airport
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Ratings and reviews

4.2
Very Good
211 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 賢一2831
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 01/10/2022

    最高の旅行でした。ホテルのサービスと設備が全て満点でした。次回も是非利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 まずは、この度のご旅行の宿に当館を選んでいただけた事、次いで当館は開業から15年経ち館内やお部屋に至らない点があるのにも関わらずお褒めの言葉を頂戴した事に、畏れながら光栄な思いでいっぱいでございます。 今後もドーミーインならではのサービスの提供と快適で安心して寛げるような空間の維持に力を注ぎ、お客様方に喜んでいただけるホテルづくりに尽力して参ります。 最後になりますが、ご多忙にも関わらず温かいお声をお寄せくださいましてありがとうございます。また仙台へお越しの際には是非とも当館をはじめとするドーミーインへお立ち寄りいただけましたら幸いな事でございます。 引き続きドーミーインをご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。 天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前 支配人 佐藤

    Posted: 02/10/2022
  2. ゆうり4236
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/09/2022

    初めて利用しました。 温泉があり、夜鳴きそばやお風呂上がりのアイスサービス、朝食に海鮮丼もあり本当に満足です。 ただ最初の男性のチェックインの受付がやや不親切だったのが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、当館自慢の自家源泉温泉大浴場や朝食、夜鳴きそばをはじめとするドーミーインならではのサービスをご利用いただき、更にはたくさんのお褒めの言葉をくださいましてありがとうございます。 しかしながら、せっかく当館へご宿泊いただいたのにも関わらず、チェックインの際にはお客様が不快な思いをいだくような応対をしてしまい大変申し訳ございません。大切なご旅行の思い出に残念なお気持ちを残してしまい、非常に心苦しい思いでおります。 昨今のコロナ禍によるマスクの着用やアクリルパネルの設置の影響により、表情が暗い・声のトーンが低くマイナスの印象を感じる事がございます。お客様方と接する職業に従事している者として、自分がお客様と同じ立場になった時どう感じるかを、スタッフ一同日々意識し対応させていただいておりますが、まだまだ至らぬ点や課題がありこの度のお声をいただく事になったと痛感しております。 この度のお声を真摯に受け止めまして、お客様の気持ちに寄り添った接遇を行っていくよう今一度わたくしをはじめスタッフ全員で精進して参ります。 最後になりますが、ご多忙にも関わらず貴重なお声をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、また当館へお立ち寄りいただけましたら幸いな事でございます。 天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前 支配人 佐藤

    Posted: 02/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 29/09/2022

    手荷物を先に預かってもらったが、チェックインの際に部屋にもうおいておきましたとの案内。しかし部屋に入ると荷物がない。フロントに電話したところ、数分して荷物を持ってきてくれた。謝罪はしてくれたがどこにあったのかの説明も欲しかった。部屋は目立たぬところに少し埃がたまっていた。お風呂に入ってバスタオルを使うと、血のようなものが付いていた。フロントに持って行くとすぐに変えてくれた。 乳酸菌とアイスのサービスは嬉しい。 朝食はメニュー数は少ないも海鮮丼はやはり圧巻。揚げ物もサクサクしているし満足でした。 チェックインの際荷物の件は改めて謝罪してくださりました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます しかしながら、お荷物の件でお客様にご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の汚れ、バスタオルの汚れでお客様に不快な気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今一度、清掃や備品のチェックを徹底し、今後同じことがないようにスタッフ全員に共有致します。 最後になりますが、次回仙台にお越しの際もお越しの際は、是非ご宿泊賜ります様よろしくお願い致します。 フロント 島田 ------------------------------ 【天然温泉復旧のお知らせ】 5月15日より故障しておりました天然温泉を汲み上げるポンプの復旧工事が完了致しました。 以前と同じ様に地下800mから汲み上げる塩分を含んだ天然温泉による大浴場営業を再開致します。 期間中ご宿泊のお客様には多大なご迷惑と寛大なご理解ご協力を賜りました事、この場を借り お詫びとお礼を申し上げます。 ------------------------------

    Posted: 01/10/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 27/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  5. Anonymous
    5
    Posted: 27/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    4
    Posted: 22/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/09/2022

    ツインに2人で宿泊しましたが、大浴場があるのに鍵が1つで少し不便でした。可能か分かりませんが、また宿泊する際にはチェックイン時に確認しようと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    日頃より天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご宿泊ではわたくしどもの心配りが足りずお客様へご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。お客様へ快適な時間や空間を提供するというホテルに従事するスタッフとしての基本的な応対ができておらず、猛省しております。お客様よりいただいたお声を真摯に受け止めまして、今後はいままで以上にお客様のお気持ちに寄り添ったサービスの提供に精進して参ります。 最後になりますが、ご多忙にもかかわらず貴重な声をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、是非ともまた当館へお越しいただけましたら幸いでございます。 天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前 支配人 佐藤

    Posted: 22/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 21/09/2022

    基本的にフロントや朝食スタッフの対応はいつも一定のレベルにあって良い。外国籍スタッフの方も一生懸命さが伝わり好感が持てる。 しかし朝方の大浴場を担当しているスタッフの仕事が適当すぎる。5時過ぎてもサウナ停止中の看板はそのまま。5分過ぎても来ないのでフロントに電話したら来たが、前日からのぐちゃぐちゃマットは交換しないどころか整えることすらせずに看板を外して湯温だけ測って消えた。 ドーミーインが支持されるのは温浴施設があるからだ。ただし、スタッフが胡座をかいていい加減な仕事をしていいほど全店舗の施設が立派なわけではない。 サウナに夜間停止の時間があるならそのうちにマット交換等のセッティングはするべきだし、ホテル側で利用時間を定めているのだからそのとおりに開放するのは当然だと思うが。一部とはいえスタッフはスタッフ。相応の宿泊費を払っている利用者としては気分の良いものではない。 それと今回は内湯露天ともに湯温が低かった。今からの季節は風邪を引くので、どちらかは少し高めにしてほしい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    日頃より天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前をご愛顧いただき、さらには温泉を汲み上げる設備が故障してしまった期間にも変わらずお立ちよりくださいまして誠にありがとうございます。 ご多忙にも関わらずいつもご宿泊の度に貴重なお声をお寄せくださり大変恐縮でございます。お客様方からお寄せいただくお声のひとつひとつがスタッフの励みになっております。ありがとうございます。 しかしながら、この度の宿泊ではお客様のご期待にお応えできず、心残りがあるご宿泊となってしまいました。深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。 お客様の仰いますとおり、ドーミーインは温泉大浴場が自慢のサービスのひとつです。ご指摘のとおりドーミーインという名前や自慢の施設に胡坐をかいて驕ることなく、常にお客様の立場にたち真摯に向き合ってサービスを提供し続けることが最も重要な使命でございます。 この度のことは、責任者であるわたくしの指導不足が招いた結果であると猛省しております。今後同じことがないように、繰り返し指導しわたくしは勿論の事スタッフ全員でホテルに従事する者としての意識を改めて、良いホテルづくりの為により一層精進して参ります。 最後になりますが、温泉大浴場の湯温度につきましては、お子様やご高齢の方のご宿泊がある日にはお身体に障らないよう温度を調整して営業しております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。すっかり秋らしくなって朝晩冷え込んできましたので、再度温度を調整して営業して参ります。 改めまして、いつも当館をはじめとするドーミーインチェーンをご愛顧くださり貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前 支配人 佐藤

    Posted: 21/09/2022