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Kyu Karuizawa Hotel Otowa no Mori

Resort hotel

Have an elegant vacation surrounded by greenery / Enjoy a quiet holiday at a hotel featuring European accents.

Appearance image
4.6
Excellent
63 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
21 min walk from Karuizawa Station
14 min drive from Nakakaruizawa Station
20 min drive from Shinano-Oiwake Station
31 min drive from Miyota Station
2 hr 8 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4.6
Excellent
63 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    今回初めて宿泊しました。朝食・夕食どちらも大変美味しかったです。 従業員皆さんとても親切で、また機会があったら宿泊したいと思っております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 御利用頂いた際の、お食事やスタ府についてのお褒めのお言葉大変嬉しい次第でございます。 夕食メニューは季節毎に内容が変わり、シェフが厳選した旬の食材をお楽しみいただいております。 また、機会ございましたら季節を変えて、ぜひ軽井沢にお越しくださいませ。 その際は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をまた御利用頂けますと幸いでございます。 引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 18/09/2022
  2. キャン2014
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/09/2022

    車でホテルに着いて案内係が外国人で気が利かず心配しましたが、チェックインしてからは問題無く過ごせました。建物も庭も素晴らしく、夕食は予約が取れず外で食べましたが、次に泊まったら是非夕食も食べたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご案内をさせて頂きましたスタッフには、ご心配をおかけしてしまい大変失礼いたしました。 また、当ホテルのレストランのご案内できる席数に限りがあり、ご不便をお掛けしました。 ご指摘を頂きながらも、ご滞在中のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。 また、機会御座いましたら軽井沢でも数少ないクラシックレトロな雰囲気の旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 引続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 12/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 18/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/07/2022

    久しぶりの軽井沢を満喫させていただきました。ホテルマンの対応は素晴らしく、気持ちよく滞在出来ました。ホテルのロケーションも良く旧軽井沢の別荘地や雲場池の散策も楽しめました。今回は素泊まりプランでしたが、次回は夕食をこちらでいただきたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。 ご滞在中のホテル周辺の散策、お楽しみいただきましたようでうれしい次第で御座います。 お料理は季節ごとにメニューが変わり、食材で季節感を感じて頂けます。 次回は是非、夕食朝食付きのプランをご利用いただきご宿泊とお料理をお楽しみ下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 05/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/07/2022

    今回2回目の宿泊で2泊お世話になりました。便利な立地で古さも気にならず、スタッフの方も親切で快適に過ごさせて頂きました。 ただ1つ、1日目のフレンチのディナーはとても残念でした。前菜からお魚、お肉まで、見た目、内容、食材、どれも寂しかったです。 お手頃なお値段でしたので、仕方ないと思いつつ、美食のホテルで味わう軽井沢での旬の食材やお野菜を楽しみにしていたぶん、お写真とのあまりの違いに残念な思いでした。 2日目のフレンチは美味しく頂きましたので、1泊の方にはこちらのお料理のみ提供されているんだろうなぁ、と思い、2日間とも同じくらいの内容であってほしかったなぁ、と思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのコメント誠にありがとうございます。 お料理についてのご指摘、誠に申し訳御座いませんでした。 ご滞在の2日間、旧軽井沢ホテル音羽ノ森のレストランディナーをご利用いただく為、メニューに変化をつけてご用意をさせて頂きましたが 結果的にご期待に添えることが出来ず、また写真との相違があり重ねてお詫び申し上げます。 また、今回のご指摘頂いた投稿に貴重なお時間を頂き申し訳ございませんでした。

    Posted: 05/08/2022
  6. みー08253400
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/07/2022

    雰囲気はいいと思います。 3連休の初日とあって、素泊まりで大人2人44000円は高かった。食事なし、ホテルなのでお風呂もなし、本当に素泊まりだったので。。 ベッドをツインで取ったのですか、身長180cm越えの夫にはベッドが小さくてはみ出ていました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 3連休や夏休期間中、年末年始、GWはご利用いただきました料金にてご案内しております旨ご承知下さいませ。 当ホテルは1982年の開業から大浴場を作るような改装を行っていまいため、お部屋のお風呂にてご利用いただいております。 その為、ホテル近隣の車で15分前後の日帰り可能な立ち寄り温泉をご紹介させていただいております。 また、スタンダードツインルームのベットサイズ95㎝×200cmシングルサイズの為、ご主人様のように身長が高い方にはご不便をお掛けしてしまい大変失礼いたしました。 宿泊設備のハード面では、期待に沿えず申し訳ございませんでした。

    Posted: 05/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/07/2022

    建物はそこまで新しくはないですが、しっかり清掃されていてきれいでした。ご飯がおいしかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただきありがとうございます。 ご指摘の通り、当ホテルは開業から40周年を迎え、今どきのホテルのような設備は御座いませんが ホテル全体のクラシックレトロな雰囲気で 、ゆったりと過ごして頂いております。 お料理も季節ごとにメニューが変わり、食材で季節感を感じて頂いております。 軽井沢にお越しいただく機会がございましたら、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用くださいませ。 引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 05/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/07/2022

    素材の味を生かした夕食が大変美味しかったです。立地も駅にも旧軽井沢銀座にも程良い距離で、少し散策するにも丁度いい感じでした。サービスも的確で、スタッフの方々も皆さん適度な距離感を保って頂きました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 コメントを頂きました通り、旧軽井沢ホテル音羽ノ森は軽井沢駅と旧軽井沢銀座のほぼ中間地点に佇んでいる為、ご滞在中の観光や散策に適しております。 また、お料理やスタッフへのおH目のお言葉ありがとうございます。 引き続き期待に添えられるように努めて参りますので 軽井沢にお越しの際は是非ご利用くださいませ。 引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 05/08/2022
  9. Sakura4066
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/06/2022

    フレンチのディナーは、素材とお味は勿論、目でも十分に楽しませてくれました。朝食もスモークサーモンたっぷりのサラダに3種のドレッシング、そして焼きたてのお好みのパン、無くなれば、さっと注いでくださる香り豊かなコーヒーで、大満足。 清潔なお部屋と寝心地の良い寝具で、旅の疲れがすっかり癒され、元気な出発となりました。スタッフの皆様の、温かいお心遣いに感謝です。有り難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 お料理やご滞在中のお褒めのコメント大変嬉しい次第で御座います。 また、軽井沢にお越し頂く機会が御座いましたら是非、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。

    Posted: 03/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/06/2022

    息子がトマトが苦手だとお話しすると、コース料理の変更をしてくださいました。お料理もとても美味しく感謝しております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。 旧軽井沢ホテル音羽ノ森では、食材アレルギーだけでなく苦手な食材のメニュー変更対応を可能な限りしております。 シェフも皆様に、お料理を安心してお召し上がり頂きたいため出来るだけ対応をしております。 また、ご利用の際はご相談くださいませ。 引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 03/07/2022
  11. 1 - 10 of 63 reviews

Property information

Resort hotel
Address
Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102, Japan
Check-in time
15:00 - 00:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
38
Phone number
+81 267 42 7711
Fax number
+81 267 42 7716

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
  • Parking lot
  • Banquet hall
  • Shop

Services offered

  • Meal considerations (allergies)
  • Meal considerations (elderly)
  • Home delivery
  • Fax machine
  • Room service
  • Wake-up call
  • Dry cleaning

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if you arrive after 18:00.

Please tell me the phone number (mobile phone) and means of transportation that you can contact with the customer on the day.

To prevent the spread of infectious diseases, please wear a mask, measure the temperature at the time of admission, and disinfect your hands.

We appreciate your understanding for a more comfortable stay.