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Komoro Grand Castle Hotel

City hotel

Next to Kaikoen! About five minutes on foot from Komoro Station. About 35 minutes by car to Karuizawa and Ueda.

3.8
Good
97 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
5 min walk from Komoro Station
4 min drive from Higashi-Komoro Station
6 min drive from Otome Station
8 min drive from Mitsuoka Station
1 hr 24 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

3.8
Good
97 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.8
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. たぬきおやじ3512
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2
    Posted: 03/10/2022

    チェックインの手続きに驚異的に時間を要します。一組若しくは一人のチェックイン手続きにおよそ10分程度かけています。私の場合、フロントに並んでから40分程度待ちました。仕事で他の観光ホテルにも泊りますが、他ではあり得ない時間のかけ方です。去年も泊りましたが全く改善されていません。また、客を待たせるのが当たり前と思っているのか丁寧に椅子を置いてます。他の観光ホテルには出来ているのにここのフロントには出来ないことが沢山有るように思います。また、設備も古いし、温泉の広さもそこそこです。近所にコンビニはありませんが、駅の向こうにツルヤが出来たのが救いです。朝ご飯はまあまあです。小諸には他の選択肢がないので、しょうが無く泊っています。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 チェックイン時の対応について、今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々改善に努めて参りたいと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    Posted: 03/10/2022
  2. HT2065
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 26/09/2022

    ごく普通の大浴場つきビジネスホテルといった感じです。 古いですが設備に問題はなく、価格を考えたら妥当ではないでしょうか。 夕食のローストビーフはおいしかったです。 大浴場も広々していました。 ただ、チェックインに40分掛かったのは驚きでした。 確かに10名程度の来客が固まってはいましたが、ひとりひとりに掛かる時間が長すぎて待ちくたびれました。 受付のオペレーションに問題がありそうです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 総評としてご宿泊にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 チェックイン時の対応について、今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々改善に努めて参りたいと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 26/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/09/2022

    夕食会場は子供が走り回って、うるさいし危ない。ローストビーフはソースをつけるべき。 朝食はほとんど業務用冷凍食品なので、2食付きだったが今回はパス。朝食は6時半からにすべき。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 バイキングにつきまして、お客様にご満足ごいただけるよう、 日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 26/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 23/09/2022

    現地で夜バイキング付きに快く変更してくれました。 バイキングも腹がはち切れるくらい食べて飲みました。 風呂も温泉でアメニティも充実しています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 お食事や大浴場のご利用にて、お寛ぎ頂けたようで嬉しい限りでございます。 今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 25/09/2022
  5. めくるめくめく
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 18/09/2022

    仕事の関係で急遽宿泊させていただきました。温泉がとても気持ち良かったです。また仕事以外の観光でもお伺いしたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様にご宿泊をご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。 今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 19/09/2022
  6. azl1559
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/09/2022

    風呂の深さが深いので、坐高の小さい人は中腰にならないと、顔面が水位以下になってしまう。今さら、改造工事不要。伊東園グループホテルの飲み放・食い放の70分は、短いとかねがね不満があったが、当ホテルは15分くらい超過しても、何も言われなかったので、大変満足、感謝です。料理の内容は、伊東園グループで平均的な中程度で満足

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 19/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 13/09/2022

    地元のおばちゃん、地元の食材を使って手作り料理を何品か出して欲しい。業務用冷凍食品の解凍料理ではリピーターが出来ない。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 バイキングにつきまして、お客様にご満足ごいただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 15/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 13/09/2022

    ここの割りばしはグレードが低いので、3本目にしてやっとまともな箸に出会えます。最初から3本取っておいた方がいいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 バイキングにつきまして、お客様にご満足ごいただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 15/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 13/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/09/2022

    今回初めて小諸グランドキャッスルホテルさんを利用させていただきました。夕食の長野県限定の信州蕎麦、信州赤ワイン葡萄酒、野沢菜が特に良かったです。群馬県の伊藤園ホテルではない食事が良かったです。温泉は肌がツルツルになり、こちらも良かったです。あえて残念だったのは朝食のメニューが他の伊藤園ホテルグループと比べて少ないことです。夕食にもあったカレーを朝食にも加えていただくだけでも豪華になるので、是非ご検討していただけると幸いです。また利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 総評としてご宿泊にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 バイキングにつきまして、お客様にご満足ごいただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 またのご来館、心よりお待ちしております

    Posted: 15/09/2022
  11. 1 - 10 of 97 reviews

Property information

City hotel
Address
1-1-5 Kojo, Komoro-shi, Nagano, 384-0032, Japan
Check-in time
15:00 - 00:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
91
Phone number
+81 267 22 8000
Fax number
+81 267 22 8003

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Other information

  • Please bring your own mask. If you do not have one, we sell it for 50 yen (excluding tax).

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Beauty salon
  • Banquet hall
  • Shop
  • Karaoke room
  • Table tennis
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • City hotel

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

Bath tax is not included. Adults (junior high school students and above) will be charged JPY 150 per person.

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