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Kamisuwa Onsen Nunohan

Ryokan

Selected in the 31st Critics' Choice 100 Hotels and Inns in Japan.

4.5
Excellent
103 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Japanese restaurant
  • Private dining
  • Meeting room
7 min walk from Kami-Suwa Station
10 min drive from Shimo-Suwa Station
16 min drive from Okaya Station
17 min drive from Chino Station
37 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4.5
Excellent
103 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/09/2022

    湖が目の前なので、散歩にも直ぐに出かけられました。諏訪湖の景色はお部屋が5階だったので全体が眺められてとてもよかったです。お料理も食べきれないほど沢山ご用意されとても嬉しく思います。綺麗な器やお庭の景色などを鑑賞しながらの個室で頂くお料理は秋の味覚を感じられ美味しくいただきました。歴史があるホテルなのでお客様をおもてなす心配りを感じたとてもいいホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 28/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    とても良かったです。 食事持つ美味しくいただきました。 私達には少し多かったけど食べきりました。湖畔側の部屋にも泊まってみたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  4. device2000
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/09/2022

    メインの建物は比較的古かったですが、宿泊した新棟はとてもきれいで、モダンな感じの和室でした。 食事も大変美味でしたが、1点不満がありました。 食事のでるスピードが早すぎで全く8割ほど残っているところに新しい料理がどんどん追加されていきました。また、焼きものの火が消えるのが早すぎて燃料の追加をもらいましたが、一回り小さい燃料を用意されたりしました。暗に早く食べろと言われているような気がする配膳、給仕は、高級宿のサービスとしてネガティブです。 一方、スタッフの方はとてもフレンドリーな感じで、かつ忘れ物の配送がとても丁寧だったりと、すごく心地よい気分になりました。食事の配膳だけ不満がありましたが、それ以外は大変満足しました。また行きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  5. oujiro0916
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    大人2名と7ヶ月の赤ちゃんとで夏休みに2泊利用しました。 諏訪湖が目の前で花火も見られてロケーションは最高でした。 館内、お部屋共に綺麗にされており快適に過ごせました。 また機会があれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  6. マルモモ5529
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/09/2022

    9月18日に家族で宿泊しました。諏訪湖のほとりで、大変景色も良く駐車場も玄関前で便利でした。 コンビニやくらすわも近く便利。お食事も大変美味しく、素晴らしかったです。朝ご飯はご飯が美味しくて、おかわりしてしまいました。 お風呂場が蒸し暑くて、換気をもっとして欲しかったです。(1日目女湯) 露天風呂はぬるすぎました。 従業員の方のおもてなしは素晴らしかったです。 また行きたい旅館です♪

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  7. Anonymous
    5
    Posted: 18/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/09/2022

    花火の見える湖側を予約しましたが上層階ではなくて2階の見づらいお部屋でした。 予約時点で上層階を希望したのに、キャンセル料を取る日にちになったら連絡が来て「2階です!」と言われたので凄くショックでした。 分かっていたらキャンセルでしたので読まれたのでしょうね。 結局は湖畔まで観に出ましたので、お部屋での鑑賞はしませんでしたが・・・ やはり信州割SPECIAL 宿泊割を使うお客にはお願いを聞いて貰えないのかとも思えました。 全体的に思ったのは老舗の旅館で4つ星も付いているのに対応が悪かったかなと。 お部屋の印刷物で記載されているWi-Fiの暗証番号が間違っていてフロントで聞く始末。 印刷物直しておいてくださいね。 マスク入れ用にと渡されたのは、ビニール袋・・・これも驚きました。 今はマスク入れ用にちゃんと出来ているものがあるので、ビニールと言うのも初めてです。 今までに沢山の温泉宿には宿泊していますが、他と比べて遥かに期待外れでガッカリしました。 ただ、お食事はとても美味しかったです。個室でゆっくりと出来たことが何よりでした。 朝の食事も個室でしたが、昨夜出されていたものもありましたし、出来合いのもので驚きました。 花火を観たい為に翌週も予約を入れていましたが、即キャンセルしました。 次は無いでしょう。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  9. Anonymous
    5
    Posted: 15/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  10. Anonymous
    5
    Posted: 15/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 103 reviews

Property information

Ryokan
Address
3-2-9 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027, Japan
Check-in time
15:00 - 00:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
40
Phone number
+81 266 52 5500
Fax number
+81 266 52 5636

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Air purifier available
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Japanese restaurant
  • Private dining
  • Meeting room
  • Cafe
  • Parking lot
  • Banquet hall
  • Shop
  • Open-air bath (hot spring)
  • Karaoke room
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Services offered

  • Wake-up call

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please note that if the number of people entering a room (including children) exceeds the capacity of the room, we may contact you for confirmation.

Please tell us the "phone number" and "time zone" that you can contact with certainty.

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