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Unzen Onsen Azumaen

Ryokan

Enjoy the grand views from the luxurious Japanese-style rooms. The hot spring, Rien, is a free-flowing spring with a panoramic view of the nearby pond.

4.5
Excellent
64 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Private dining
  • Sauna
30 min drive from Arie Station (Nagasaki)
35 min drive from Gamaga Station
36 min drive from Fukae Station (Nagasaki)
36 min drive from Futsushinden Station
1 hr 30 min drive from Nagasaki Airport
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Ratings and reviews

4.5
Excellent
64 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/09/2022

    夫婦でお世話になりました。お風呂もお部屋も満足でしたが・・・夕食のボリュームが足りなかったかな〜って感じです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 28/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    母の卒寿の祝いを兼ねて親子で利用させて頂きました。口コミ評価通りのサービス、お料理、スタッフの方々の対応で素晴らしいお祝いの席となりました。 特に料理に関しては生ものが苦手な者が1人おりましてその者が追加で料理方法をお願いしたところ すぐにご対応頂き同席していた4人全員が感謝でした。こんなにいい気持ちにさせて下さり東園さんにお世話になれて良かったです。又、機会があればお邪魔いたしますので宜しくお願いします。有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。 お母様の卒寿のお祝いという大切な節目に東園を選んでいただきとても光栄です。 お客様の料理のご希望は事前にお申し付けいただければなるべく対応させていただきます。 喜んでいただけて良かったです。 またお越しくださるとのお言葉をいただき感謝しております。 お母様にご長寿でまたお越しくださいますようお伝えくださいませ。 心よりお待ちいたしております。               女将 石田洋子

    Posted: 23/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/09/2022

    接客もとても丁寧で親切でした。料理は薄味というか濃すぎず、ちょうどいい味付けで、美味しくいただきました。前菜ではおしどり池を寒天で表現してたりと見た目も楽しめました。 私個人的に残念な事は、大浴場に設置してるシャンプーなどが全て馬油の物だった事です。以前は使えてたのですが、馬油の物を使うとアレルギー反応を起こすようになってしまったので、せめて一個位は普通のシャンプーなどを置いて欲しかったです。 もちろん、部屋には馬油じゃない物が設置されてるので、それを使用すればいい事なんですけど、、、。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    先日は東園にお越しくださいまして誠にありがとうございます。 接客、料理ともに喜んでいただけて良かったです。 大浴場のシャンプーはとても評判が良いのですが、お体に合われなかったことはとても残念です。 お食事のアレルギーは伺っておりますので、事前にお知らせいただくと準備できたのにと悔やんでおります。 次回はぜひお知らせくださいませ。                女将 石田洋子

    Posted: 18/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    ありがとうございました。 美味しい料理、素晴らしい景観、そして疲れが和らぐ温泉。 全てに満足です。 夫婦してこの夏の疲れが一気に吹き飛びました。 疲れがたまったらまた泊まりに行きます。 県民として雲仙も活気を取り戻してほしいものです。でも、人が集まりすぎて、予約が取れなくなるのも困りますね。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は東園にお越しくださいまして誠にありがとうございます。 全てにご満足いただけたことをとても嬉しく読ませていただきました。 ぜひまたお越しくださいますことを心よりお待ちいたしております。               女将 石田洋子

    Posted: 18/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/08/2022

    湖畔に位置し、高地でもあるため、時折霧隠れる幻想的なお宿でした。職員さんへの教育が行き届いて、出迎え時からお見送りまで、心地よく過ごさせていただききまた。特に給仕を担当頂いた方は、丁寧で好感も持てる応対で大変満足いたしました。部屋は改装を経ており、大変きれいな状態でこちらも大変満足致しました。お料理については、会席で、ひとつひとつのが丁寧なお仕事で素材が生かされ大変美味しくいただけました。また伺いたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。 とてもご満足いただけたことをとても嬉しく読ませていただきました。 当日は半露天風呂が付いたお部屋をご用意いたしましたが喜んでいただけて良かったです。 お料理も素材を生かしていることをご理解、ご満足いただき調理長が喜んでおります。 担当したスタッフも感謝しております。 ぜひまたお越しくださいますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。               女将 石田洋子

    Posted: 22/08/2022
  7. やまくん1550
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/07/2022

    生憎の天気で、本来の美しい景観は望めませんでしたが、霧のおかげで幻想的な景色でした。食事の質は非常に高く、満足でした。量的にはお酒を飲まないと男性には物足りないかもです。施設の古さは感じるものの、手入れは行き届いてる印象でした。お世話になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。 東園の景色はとても素晴らしいのですがご覧いただけず残念です。 これから秋になると紅葉が美しくなりますので、 ぜひまたお越しくださいますことを心よりお待ちいたしております。               女将 石田洋子

    Posted: 08/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/07/2022

    コロナ禍もあり、スタッフさんの人手不足な感じはありましたが、おもてなしの心は感じられました。部屋は築30年ほどにしては古さを感じましたが、清潔感はあり問題ありません。夫婦+5歳娘+義父で利用しましたが、和室が2間あり、一部屋にはベッドが置いてあり義父に使ってもらうのにちょうど良かったです。 食事はon the lakeという新しいお洒落なレストランでいただけるのかなと期待していましたが、夕食、朝食とも昔ながらの和室の食事会場でした。子どももいるため結果的には個室で良かったのかもしれませんが、少し残念です。食事の内容的には食材も豪華でお味も良く満足でした。 お風呂は気持ちよく、義父も良かったと言っていたのでよかったです。 全体的には建物とお部屋の古さが気になり高級感は感じませんでしたが、スタッフさんの感じは良くゆっくり過ごすことができました。ただ特にこれと言った感動ポイントはなく、リピートはないかなぁという感じです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。 お子様連れということでしたので広い静かな畳の個室のお食事会場をご用意いたしました。 以前、レストランでお子様がはしゃがれたり歩き回ったりされて大変だったことがあるので静かな個室でという配慮が伝わらずたいへん残念です。 コロナで、べったりとしたおもてなしはできませんが決して人手不足ではありません。 お父様にもよろしくお伝えください。               女将 石田洋子

    Posted: 26/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 21/07/2022

    今までに食べた事が無いほど美味しくない。 マグロの刺身は飲み込むのが大変なほど不味い。(他の刺身も魚がとにかく不味い) 盛り付けや飾り等はオシャレでしたが鮎は生焼け刺身はのびてて食べれませんでした。 生焼けを指摘すると、脂がのってるので焦げやすいからと言われたが色んな所で鮎を食べた事があるので違うことは歴然なのに言い訳が残念。 雲仙豚サイロ蒸しは硬く食べずらい。ゴマダレと朝食の卵焼きだけが美味しかったです。 朝食の魚は生臭く、すり身は臭くて食べれませんでした。 味噌汁は出汁が取れて無いので具の多さが気になり食べずらい。 ウェルカム菓子のカヌレとお抹茶は美味しく期待が上がっただけに残念な感じです。 酷評をしてしまいましたが、食事以外は良かったのでどうにか良くなることを願って投稿させて頂きました。 料理は見た目だけでなく味付けの改善をされた方が良いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    コメントを読ませていただきたいへん驚いております。 個人のお好みや感覚の違いはあるので、味付けの好き嫌いが出ると思いますが、東園では当地の新鮮な食材を使っており、九州風の味付けになります。 東園では、マグロはお出ししていないのでおかしいと思い確認すると“カツオ”とお間違えではないでしょうか。 朝食のアマダイやすり身もとても新しい物をお出ししているので、新しい魚の香りに慣れない都会のお客様にはお口に合わなかったのではと思います。 これまで長年、この仕事をしていて美味しくなかったと言われたのは初めてなのでとても残念です。 最後に、これからも東園は冷凍品や既製品は使わずたくさんのお得意様に喜んでいただいている味を保っていくことをお伝えしたいと思います。               女将 石田洋子

    Posted: 23/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/07/2022

    料理が大変美味しかったです お世話になりました サウナに時計があったほうが良いと思います

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。 料理が美味しかったとのこと、とても嬉しく読みました。 東園の料理は出汁から丁寧に取って調理人が手作りで調理しておりますのでご理解いただいたことを調理長ともども喜んでおります。 また違う季節には食材が変わりますのでぜひお越しくださいますことを心よりお待ちいたしております。 サウナの時計の件、早急に用意いたします。 ご意見ありがとうございます。              女将 石田洋子

    Posted: 23/07/2022
  11. 1 - 10 of 64 reviews