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Kamenoi Hotel Beppu

City hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2020

About four minutes on foot from Beppu Station. About 12 minutes by car from the Beppu interchange. A hotel that offers a hot spring and free parking.

4.1
Very Good
267 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
6 min walk from Beppu Station (Oita)
5 min drive from Higashi-Beppu Station
10 min drive from Beppu Daigaku Station
16 min drive from Kamegawa Station
1 hr 20 min drive from Oita Airport
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Ratings and reviews

4.1
Very Good
267 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 26/09/2022

    初めてホテルで食事をしました。 美味しくてビックリしました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    今回も亀の井ホテル 別府をご利用頂き、 誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、 重ねてお礼を申し上げます。 初めてお食事もお召し上がりになられたとのこと、 ご期待にお応えできましたご様子を嬉しく思います。 「美味しくてビックリしました」とのお言葉もありがとうございます。 今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いに努めてまいります。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 別府  宿泊係

    Posted: 27/09/2022
  2. 0122こうへい
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    2022年9月24日家族3人で利用しました。 ホテル内の熊八亭の食事もおいしく朝食バイキングも種類が多く満足でした。 大分割での利用で、かなりリーズナブルな価格で満足できました。 子供も、遊べる施設があり家族やカップル等にもおすすめできます。 ホテル横、駐車場の改善があればいいと思います。 観光地へのアクセスもいいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    0122こうへい様 この度はご家族で 亀の井ホテル 別府をご利用頂き、 誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。 熊八亭でのご夕食や朝食バイキング、3階温泉大浴場前のアミューズメント施設や立地など、ご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。 「満足できました」とのお言葉もありがとうございます。 立体駐車場はあいにくエレベーターの設置がありませんので、ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル入口でお降り、お降ろし頂いた後、お車を駐車場にお停めになられることをお勧めしております。 エレベーターの設置につきましては、将来的な改修計画での検討項目とさせていただきます。 なおホテルに隣接した東側と北側にも、 台数は限られますが平面駐車場(身障者用駐車場を含む)もございますので、ご利用下さいませ。 今後もお仕事や別府観光でご利用の皆さまに、別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いに努めてまいります。 0122こうへい様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 別府  宿泊係

    Posted: 26/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 25/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    浴衣がサイズ別に置いてあり、自分で選んで持っていけるのが良かった。お部屋もお風呂も満足! 宿泊者が多かったので、エレベーターが3機ではなかなか乗れず、ほぼ階段を使用。とても人が多かったけど、良いホテルだからこそ多いのかなと思う。お土産もホテル1階で間に合いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は 亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、 重ねてお礼を申し上げます。 備品や客室、温泉大浴場などご満足いただけたご様子で安心いたしました。 しかしながら、エレベーターにつきましてはご不便をお掛けいたし、申し訳ございません。 エレベーター管理会社と低又は高層階専用を設定するなど調整を進めております。 今後も皆さまに別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いに努めてまいります。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 別府  宿泊係

    Posted: 26/09/2022
  5. たかっちゃん7037
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    1
    Posted: 24/09/2022

    駐車場4Fから、階段で2Fへ誘導看板、2Fに着いたらホテル通路危険の為、使用不可能。さらに1Fへ。 大きな荷物を持って老体に鞭打って、やっとフロントへ。今時、こんなホテル信じられへん。 朝、分かっていたので、荷物をフロントに預け、車を玄関前まで持ってきて、荷物を積む。かわいそうに、 朝、私の前の人、大きな荷物を持って2F迄上がっていた。 階段は、非常階段みたいで、怖い思いで上り下り、最低のホテル。二度と泊まらんけどね泊 もう一つ、22時半頃、フロントにお水は何階に売っていますかと聞いたら、水道の水が飲めますと、いや 自動販売機を聞いているのですがといううと、少々お待ちくださいで終わり。あきれ返りデスは。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    たかっちゃん7037様 亀の井ホテル 別府をご利用頂き、 誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。 駐車場の設備、施設やフロントにての対応など、ご期待にお応えできず申し訳ございません。 頂きましたご意見は関係部署とも共有いたし、指導、修繕等を進め、改善を図ってまいります。 立体駐車場はあいにくエレベーターの設置がありませんので、ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル入口でお降り、お降ろし頂いた後、お車を駐車場にお停めになられることをお勧めしております。 設置につきましては、将来的な改修計画での検討項目とさせていただきます。 今後もお仕事や別府観光でご利用の皆さまに、別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いに努めてまいります。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 別府  総支配人 竹村 唯嗣

    Posted: 26/09/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 24/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  7. Anonymous
    3
    Posted: 22/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 22/09/2022

    客室少し古い感じもしましたが、清潔に保たれていました。夕食と朝食のビュッフェがとにかく品数も多く、とても美味しくてすごく良かったです。ウエルカムドリンク(発泡酒かコーヒーかアイスクリーム)もあり、夜食に担々麺も無料でついてました。アメニティも充実しており大満足できる宿泊でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、 誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、 重ねてお礼を申し上げます。 客室やレストランでのビュッフェ、ウェルカムサービス、夜食の担々麺、アメニティなどご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。 「大満足できる宿泊でした」とのお言葉もありがとうございます。 今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いに努めてまいります。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 別府  宿泊係

    Posted: 22/09/2022
  9. アッキー315
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 18/09/2022

    ホテルも非常に綺麗で沢山のお客様が来ていました。チェックイン時にワンドリンクサービスもありおもてなし充実しています。部屋も無駄に広告などがテーブルに無くシンプルでよかった。お風呂は内風呂と外にありますので楽しめます。ちょっと岩風呂や露天風呂を楽しみたい方には普通すぎてイメージと異なると思いますがクリーンさ重視と思って下さい。朝食も人数を制限しながらのバイキングなので混雑もしておらず快適でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    アッキー315様 この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、 誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、 重ねてお礼を申し上げます。 ウェルカムサービスや客室、温泉大浴場和食レストランでのご夕食、温泉大浴場や朝食バイキングなどお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。 次回もアッキー315様のご期待にお応えできますよう、別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いに努めてまいります。 アッキー315様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 別府  宿泊係

    Posted: 19/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/09/2022

    県民旅割を利用しました。仕事が、終わり8時過ぎにはいりましたが、油屋くまはちていでの、夕飯も美味しかったし、温泉にゆっくり、入りバイキング朝食で、リフレッシュ。温泉、朝食のみで大変満足です。クーポンもいただき超お得。またきたいです

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、 誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、 重ねてお礼を申し上げます。 和食レストランでのご夕食、温泉大浴場や朝食バイキングなどご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。 「またきたいです」とのお言葉も嬉しく思います。 今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いに努めてまいります。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 別府  宿泊係

    Posted: 18/09/2022
  11. 1 - 10 of 267 reviews

Property information

City hotel
Address
5-17 Chuomachi, Beppu-shi, Oita, 874-0936, Japan
Check-in time
15:00 - 00:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
322
Phone number
+81 977 22 3301
Fax number
+81 977 21 1232

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2020
Rakuten Travel Silver Award 2019

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
  • Parking lot
  • Banquet hall
  • Shop
  • Paid laundry
  • Open-air bath (hot spring)
  • Izakaya corner
  • Table tennis
  • Grand bath
  • Game center
  • Grand bath (hot spring)
  • Multipurpose room

Services offered