navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Hotel Universal Port

Resort hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2020

Winner of the Rakuten Travel Award for six consecutive years / Universal Studios Japan Official Hotel

4.6
Excellent
535 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Shop
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
2 min walk from Universal-City Station
5 min drive from Sakurajima Station
10 min drive from Ajikawaguchi Station
11 min drive from Osakako Station
34 min drive from Osaka International Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

4.6
Excellent
535 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 04/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 04/10/2022

    彼女の誕生日に利用しました! 受付もスムーズでなんと、お部屋にはメッセージカードまで!!本当に感動と感謝の気持ちでいっぱいです。 最高の旅行になりました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. CHACHA455
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/10/2022

    10月1日に宿泊しました。 引き出すテーブルの拭き掃除がされていなかったです。 このご時世なのでそこはしっかりとしていただきたかったです。 フロントに言おうと内線電話しても繋がらず、疲れていたし子供のことで手一杯で諦めました。 テーブル以外の掃除はよかったです。 カーテンを開けて外をみたら、工事用の柱が…。 そんな説明はありませんでした。 夜のユニバの写真を上から撮りたかったのですが、柱が邪魔で微妙なのでやめました。 いい部分ももちろんありましたが残念な所もちらほらあった何とも言えない気持ちでした。 次回はヴィータに泊まります。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    5
    Posted: 03/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    3
    Posted: 03/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 02/10/2022

    コロナ前に1度宿泊し、その時の朝食バイキングにとても感動し、今回も朝食目当てで宿泊しました。が、前回と比べるとはるかにレベルが下がっていました。普通のバイキングとすると品数は多い方なのかもしれませんが、前と比べてしまって少ないし、ドリンクバーは水しか出てこないし、沢山席はあいているのにクーラーが直接あたる寒い程の席に案内されるし、とても残念でした。部屋はキレイでスタッフの方の対応は親切です。泊まるだけならいいけど、コロナ禍になってからの食事を期待してる方はガッカリするかもしれません。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    過日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り心より御礼申し上げます。大切なお時間をお使いいただき、その折のご感想を頂戴し誠にありがとうございます。 ご朝食の際しご期待に沿えたサービスをお届けできておらず、残念なお気持ちをお与えいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お席のご案内につきまして、ご配慮が不足いたしており、申し訳ございませんでした。お食事につきましても貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。お言葉を真摯に受け止め、より良いサービスをお届けできますよう努めて参る所存でございます。 客室とクルーの対応につきまして、大変有難いお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございますご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/10/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    いたるところにミニオンがいてとても可愛いかったです!USJからもほど近く、海遊館行きの船が出ている船着場まですぐ近くでしたので便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り、大変貴重なご感想を頂戴し誠にありがとうございます。 ご快適にお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。 ロビー装飾につきまして、お喜びいただけましたことをお伺いし、私どもも大変嬉しく存じます。ホテル目の前の船着場もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。これからもサービス向上を目指しまして、ご満足いただけますよう努めて参ります。 今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 03/10/2022
  8. カスタマー1964
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    また、利用したいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5