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Atami Onsen KKR Hotel Atami

Resort hotel

All guest rooms overlook the ocean. The hot spring has one of the richest properties in the country and is known for its skin-beautifying effects. Highly rated for the fresh seafood dishes.

Appearance image
4.2
Very Good
93 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
9 min walk from Atami Station
6 min drive from Kinomiya Station
14 min drive from Izu-Taga Station
18 min drive from Ajiro Station
2 hr 53 min drive from Tokyo International Haneda Airport
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Ratings and reviews

4.2
Very Good
93 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. シドニーのママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/10/2022

    車をチェックイン前から止めさせてもらい、歩いて熱海をぶらぶらしてランチしたり観光したり、ビーチで遊んだりできる所にあります。駅からも歩ける距離。オーシャンビューということで高台に位置しているため最後に登りがあります。ホテルの裏からも入れれば近いのにな〜。 部屋は広く窓が全面にありオーシャンビューは気持ちいいです。Wi-Fiも問題なくつながります。 また利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 18/09/2022

    素泊まりでした。チェックインからお風呂部屋までは良いホテルと思いましたが、翌朝7時前にチェックアウトしようとしたら、高齢のノーマスクの男性が「まだチェックアウトは出来ない」「その辺で時間をつぶしてまたもどってくるように」と言われて、そんなことはチェックインの時に聞いてないと聞き入れてくれず、一旦フロントを離れ、友人と「この後の予定が狂ってしまう、素泊まりなんだし精算もないのに」と納得いかないことを再度フロントの男性(やっぱりノーマスクのまま)に訴えたら渋々領収書を差し出してきた。 その他のサービスは良かっただけに残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 チェックアウト時の男性スタッフの対応について、お客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。 コロナ禍において、お客様にマスクの着用をお願いしているにもかかわらず、スタッフがマスクの着用を怠ってしまった事、事前に精算をいただいているか確認せず出発を遅らせてしまった事、今後同様な事が起こらないよう、対応したスタッフへ指導を徹底致します。 大変申し訳ございませんでした。 頂戴したお言葉は、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。 ご投稿ありがとうございました。      フロントマネージャー 荻野

    Posted: 19/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 12/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/08/2022

    駅に近くて見晴らしが良く、送迎もお世話になりありがとうございました

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただきありがとうございました。 お部屋からの眺望や駅への送りの送迎等お褒めの言葉いただき嬉しく思います。 また熱海にお寄せの際には、相模湾の景色や温泉を満喫していただければ幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。          予約係 内野

    Posted: 27/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 19/08/2022

    ちょうど台風の時に旅行したので、ホテルに行くまでが大変でした。立地的に駅からそこまで遠くはありませんが、スーツケースを持って移動すると坂が多いので大変でした。 ホテルの設備はとても良かったです。天気の問題で露天風呂には入れませんでしたが、お風呂はとても気持ちよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 台風の日は、雨も風も強く徒歩でお越しいただくには苦労されたと思います。 お力になれず申し訳ございませんでした。 また強風の影響で露天風呂をクローズする時間が長くなってしまったことも心苦しく思います。 次回ご来館いただける機会がございましたら、晴天に恵まれ、当ホテルからの眺望をお楽しみいただければ幸いです。 ご投稿ありがとうございました。     フロントマネージャー 荻野

    Posted: 19/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Solo
    5
    Posted: 09/08/2022

    ところどころ掃除が雑だなあと思った 従業員が素晴らしい 景色最高 マッサージ最高 温泉最高

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 客室内絨毯の件、不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 大変申し訳ございませんでした。 今後、絨毯更新を検討し、順次改善して参ります。 スタッフの応接、眺望、マッサージ、温泉とたくさんのお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。      フロントマネージャー 荻野

    Posted: 11/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 30/07/2022

    7月24日に宿泊しました。 熱海駅に着いて、シャトルバスを探しましたがなかったので、タクシーでホテル迄行きました。(徒歩で…。とも考えましたが、歳をとった私には過酷そうだったので) ホテルの人の対応も親切、丁寧でとても良かったです。全室、オーシャンビューで、大浴場からも綺麗な海が一望でした。 また行きたいホテルです。 ただ、ホテルのシャトルバスの時刻をホテル概要欄に明記お願い致します。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 シャトルバスの件でございますが、当館ではお迎えのバスをお出ししておりません。 熱海駅から徒歩でご来館が難しい場合は、路線バス、タクシーのご利用をおすすめしております。 熱海駅までの帰り道が上り坂になることから、チェックアウト時の送りのバスのみお出ししております。 お時間は朝9時30分と10時15分の便を用意しております。 ご了承いただければ幸いです。 ご投稿誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。     フロントマネージャー 荻野

    Posted: 03/08/2022
  8. ユッチャン1646
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 26/07/2022

    お部屋から海も眺められるし、露天風呂からの眺めも癒されました。 夕食、朝食もすごく美味しくて 大満足でした! また是非とも宿泊したいホテルになりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋、露天風呂からの眺望、お食事とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。      フロントマネージャー 荻野

    Posted: 01/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/07/2022

    6月28日より二泊三日でコテージに宿泊しました.大満足です. バルコニーからは相模湾がオーシャンビュー・・・最高 露天風呂から相模湾を見ていると,熱海〜大島を結ぶ観光船・漁船・・・ぼんやり,ゆっくり飽きずに長湯してしまいました. また,食事は中華料理を大変おいしく頂きました, 強いて言えば,ホテルの立地が国道沿で朝方のトラック走行音が気になる程度・・・ 大変お世話らなりました,機会があればまたお伺いします.

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 離れコテージにて連泊利用、のんびりとした時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 コテージの露天風呂は、24時間好きな時に入れることも人気の一つですね。 中国料理へのお褒めの言葉もありがとうございます。 国道沿いに面している為、車の走行音はどうしても防ぐことが出来ず心苦しく思います。 何か妙案はないか検討して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。      フロントマネージャー 荻野

    Posted: 14/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 22/06/2022

    スタッフの応対や食事全てにお客様に喜んで頂きたいという気持ちが感じられませんでした。 食事のメニューも海ならではの物はなく、とうもろこしの炊き込みご飯、朝食の豚肉が入った味噌汁、家で食べている物ばかりでした。 口コミ評価が良かったので楽しみにしていましたが、口コミは当てにならないと思いました。 高齢の男性スタッフは特に感じが悪かった。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの応接、食事メニューに関しまして、お客様にご満足していただける物が提供出来なかったこと、申し訳ございませんでした。 お客様が、口コミをお読みになり、期待して私どものホテルにご来館いただいたことを考えると、とても心苦しく思います。 今後、担当部門と検討し、改善に努めて参ります。 ご投稿、誠にありがとうございました。      フロントマネージャー 荻野

    Posted: 25/06/2022
  11. 1 - 10 of 93 reviews

Property information

Resort hotel
Address
7-39 Kasugacho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0005, Japan
Check-in time
15:00 - 17:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
55
Phone number
+81 557 85 2000
Fax number
+81 557 85 6604