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Heartpia Atami

Ryokan

Revel in the spectacular view of Sagami-Nada Sea and the fresh seafood! Full of charm including the natural hot springs with two spring sources.

Appearance image
4.2
Very Good
36 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
8 min drive from Atami Station
12 min drive from Kinomiya Station
15 min drive from Yugawara Station
16 min drive from Manazuru Station
2 hr 34 min drive from Mt. Fuji Shizuoka Airport
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Ratings and reviews

4.2
Very Good
36 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.1
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 05/10/2022

    平日かつ旅行支援キャンペーン前ですが、すでに人手不足気味です。 スタッフ間の連携を取れていなかったり、オペレーションがスムーズでなかったり 高台にあるホテルですので、海の景色を期待していましたが、露天風呂は海を少ししか見えませんでした(部屋からの眺めは悪くなかったです)。プラス1000円の貸し切り風呂なら、景色は違ったかもしれません。 夕食の刺身(エビ)は新鮮ではなかった感じです。マグロはまだ凍っていました。 マッサージは盛んに宣伝していたため、アロママッサージを利用しました。 力が弱かったため、強くするようお願いしましたが、改善されませんでした。 担当は、細痩せているおばあさんだったため、それ以上求められませんでした。 こんなところでマッサージを頼んだ自分が悪かったと諦めました。 物価が高騰している中、2人1室で3万5000円を切るところだから、この程度のサービスしか受けられないでしょう。期待していた自分が悪かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/10/2022

    数ヶ月前にも泊まってとてもよかったので二度目の宿泊でした。 ご飯が美味しいし、貸切風呂も良かったです。また今回は大浴場にも近い部屋でとても利用しやすかったです。 駅からの送迎があるのもとてもありがたいです。運転手さんも子どもに優しく、降りるのに時間がかかっても「ゆっくりで大丈夫ですよー」とお声がけいただいて助かりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 07/09/2022

    お部屋おまかせプランなので文句は言えませんが、…部屋はほぼベッド。 お部屋に入った時の、ワー!は、ありませんでした。 露天風呂付きとは書いてありましたが、確かに露天風呂はあるものの、シャワーはおろか、蛇口もなかったので、体を洗うには大浴場に行かざるを得ませんでした。 コロナ禍で子供も小さい中での旅行だったので、大浴場には行かずに済むよう、部屋にお風呂がついた所を探しましたが、その点では残念でした。 食事は普通によくある旅館のお食事。 でもデザートにまでトマトのメニューが出るとは思わず… 最後にガクッとしてしまいました(笑) 部屋から海はまぁまぁ見えましたが、感動するような感じはありません。 アットホームな接客で、 総合して、なんとなく、普通、という感じでした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/08/2022

    今回は熱海の花火大会に合わせて宿泊でお世話になりました。 【チェックイン】 送迎があり、助かりました! (ホテル周辺には売店が無いですが、ホテル内の自販機価格も良心的です!) 【夕食】 夕食は懐石料理です。肝付きのアワビを丸1つ、個人の鉄板で焼いて食べます。 その他にも地のものを味わうことが出来てとっても良かったです。 また配膳してくださる皆様もお忙しい中、丁寧に説明頂きました。 【お部屋】 お部屋に帰ると布団がきれいにセットされておりました! なお、全室海に面しているようです。若干山の景色にコメントされている方もいますが、十分に海は見えました。お部屋には一部を除いて部屋風呂はついていません。 リフォームされていてかなり広く、畳も綺麗でいい匂いがします。 部屋には浴衣がありますが、そのほかにも、外に着ていけるデザインされた浴衣や作務衣の貸し出しもあり、良かったです! 【花火】 花火会場へバスで移動します。 雨が降る予報であり、カッパや雨除け対策を様々ご提供頂きました。この配慮も本当に有り難かったです。 様々なアクシデントもありましたが、引率スタッフさんの迅速な対応で無事花火を見ることが出来て 本当に良かったです。 【お風呂】 アメニティーも化粧水乳液クレンジングと揃っています。 清潔感あるお風呂、脱衣所でした。お風呂場の外には牛乳の自販機がありました。 【朝食】 海が見える朝食会場です。 飲み物はジュース、牛乳、コーヒーなどフリーで飲むことが出来ます。 こちらでも適度におかずがあり、どのおかずもおいしくいただくことが出来ました。 久々の家族旅行で、熱海を選びました。 何よりもスタッフの皆様、どの方々も素晴らしい対応でした。 お布団を敷いてくださったり、お掃除されていたスタッフ様や、昆布販売されていた方々など すれ違う度にご挨拶頂き、気持ちよく過ごすことが出来ました。 (特に会場まで引率されていたスタッフ様、運転手様、本当にお疲れ様でした!翌朝のチェックアウト時もお声かけいただき、ありがとうございました) 災害等で大変だったと思いますが、皆様の素敵な温かさに触れ、 また熱海に来た際には利用したいと思いました! (夏以外にも花火送迎や観覧席があれば嬉しいです!!)

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。 館内の状態や対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 引き続き、館内を清潔に保ち、丁寧な対応で、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ハートピア熱海

    Posted: 24/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/08/2022

    3階海側の部屋で、花火が見れました。 屋上展望台もありましたが、雨だったためそこでは見ませんでしたが、花火はそちらのほうがよく見えたと思います。 食事はお腹いっぱいになる程度に出てきて、美味しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用いただきありがとうございます。 クチコミを拝読させていただき、ご滞在、お食事が良い思い出になるお手伝いができていたようで光栄に存じます。 今後もお越しいただいたお客様の良い思い出のお手伝いができるようスタッフ一同努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 24/08/2022
  6. ruyus
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/08/2022

    3歳児の息子にとって初めての宿泊でした。 お部屋は綺麗でとても広く、息子もいつもと違う環境に大喜び。 大浴場に入り、満喫していた様です。私もゆっくり入れました。 お料理の品数が多くて驚きました。どれも美味しく、夫も喜んでいました。 今度は父も連れて宿泊したいなと思っています。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中からハートピア熱海をお選び頂き、誠にありがとうございました。 色々なお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。 お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みとなっております。 今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指して精進致してまいります。 また熱海にお越しの機会がございましたら、是非ハートピア熱海にお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はありがとうございました。

    Posted: 18/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/08/2022

    花火の送迎などありとても良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 当ホテルでは、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。 新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海スタッフ一同

    Posted: 11/08/2022
  8. Anonymous
    2
    Posted: 01/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/06/2022

    前日に急に思い立って予約して伺ったのですが、とても思い出に残る良い滞在となりました。 ご飯も美味しく、またお部屋からの眺めも一階でもとても良かったです。たまたま空いていた貸切風呂も家族で楽しむことが出来ました。 スタッフの皆さんもとても親切で快適に過ごすことが出来ました。また是非伺わせていただきたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。 新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海スタッフ一同

    Posted: 28/06/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/06/2022

    妊婦の為事前にお伝えして食事などを変更して頂いてありがとうございました!とても美味しかったです! 赤ちゃんの為にもジュースを頂いて本当に嬉しかったです!素敵な気遣いだなと思いました!産まれてきてここなら色々安心だなと思いまた行きたいと思いました。 主人も喜んでましたので、2人っきり最後の旅行はとても思い出に残る旅でした。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へご宿泊賜り誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉を頂き, 重ねて感謝申し上げます。 今後のサービス向上に向けた取り組みの中で活かして参る所存です。 海と山に囲まれた自然の中で、温泉と寛ぎに浸りたくなった時にはまた是非、 足をお運び下さいませ。 次回のご再訪を心よりお待ち申し上げております。 心温まるご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 25/06/2022
  11. 1 - 10 of 36 reviews

Property information

Ryokan
Address
717-18 Izusan, Atami-shi, Shizuoka, 413-0002, Japan
Check-in time
14:30 - 20:00
Check-out time
10:00
Total number of rooms
50
Phone number
+81 120 405 056
Fax number
+81 557 80 4053

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Shop
  • Jet bath
  • Open-air bath (hot spring)
  • Karaoke room
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Meal considerations (allergies)
  • Home delivery
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-off

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

Please be sure to contact us if check-in is past the scheduled time.

A separate bath tax of 150 yen will be charged for adults.

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