navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Okura Act City Hotel Hamamatsu

City hotel

Hamamatsu — a city related to the historic Shogun, Tokugawa Ieyasu / City hotel boasting the fourth best night scenery in Japan / Excellent hospitality / Next to JR Hamamatsu Station

Appearance image
4.5
Excellent
170 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Cafe
7 min walk from Hamamatsu Station
2 min drive from Daiichidori Station
3 min drive from Shin-Hamamatsu Station
3 min drive from Enshu-Byoin Station
1 hr 4 min drive from Mt. Fuji Shizuoka Airport
Your search returned no results.

Ratings and reviews

4.5
Excellent
170 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 30/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 29/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/09/2022

    駅から近くて便利でした。 レンタカーの予約では大変お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。レンタカーの件では、お客様のお役に立てたようで大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 菅間

    Posted: 01/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 27/09/2022

    禁煙プランが無かったので、喫煙可の部屋を選びました。 わたし自身含めて家族も喫煙者はいないのですが、チェックイン時にその旨を伝えても満室とのことでした。 部屋は煙草の匂いが染み付いていたので残念な結果に。 この日は台風が来ていて、どう考えても部屋は空いている感じがしましたが… あと、トイレの流れが悪かったです。大きいのが残っていたのにはびっくりでした。 洗面を利用しても排水のゴボゴボ音がしますし、ハズレの部屋でした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋に関しましては、お客様のご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。また浴室につきましてもご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、清掃時の点検の強化や、サービスの見直しをしてまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。                             オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 廣井

    Posted: 30/09/2022
  5. ばんちん6265
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 22/09/2022

    9月20日に宿泊しました。 駅からも近くとても便利でした。 館内に自動販売機がない為、お風呂に入った後、喉が乾きましたが外のコンビニまで行く勇気はなく...部屋に用意されていた水で我慢しました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、自動販売機の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、いただいた貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。また浜松にお越しの際は是非、お立寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 頭島

    Posted: 26/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    台風14号の前日に宿泊しました。駅からは雨に当たらずに行けます。一番の魅力は、部屋からの眺望です。新幹線が行き来するのが上から景色と共に見えます。遮るものが一切ないので見晴らしは抜群に良いです。朝食は、品数も豊富で浜松餃子がありたくさんいただきました。とても美味しくいただきました。また宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、客室からの景色やレストランでのお食事にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。これからもお客様から頂戴したお言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めてまいります。浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。                    オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 廣井

    Posted: 19/09/2022
  7. イブこちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    部屋から新幹線ホームが見え、列車の走行風景が楽しめました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お部屋から見える景色をお楽しみいただけたようで、私どももとても嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 廣井

    Posted: 19/09/2022
  8. サーモンピンク9290
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/09/2022

    プレミアムコンフォートフロアにグレードアップしていただいてリッチな気分で過ごせました。 館内の内装があちらこちら楽譜になっているので、常に音楽に囲まれている心地良さもありました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変うれしく思います。当ホテルは楽譜をデザインした内装に加え、建物はハーモニカ、一階ロビーの円柱はトランペットをモチーフにしております。“音楽のまち”ならではの意匠もお楽しみいただけたとのお言葉を賜りましたことも、嬉しい限りです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。  オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

    Posted: 13/09/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 11/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  10. Anonymous
    4
    Posted: 09/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  11. 1 - 10 of 170 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 01/07/2022

Property information

City hotel
Address
111-2 Itayamachi, Naka-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 430-7733, Japan
Check-in time
15:00 - 00:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
322
Phone number
+81 53 459 0111
Fax number
+81 53 458 3374

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Cafe
  • Parking lot
  • Indoor swimming pool
  • Fitness gym / Fitness club
  • Beauty salon