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Excel Inn Oyama

Business hotel

Free breakfast service / Located in front of the east exit of Oyama Station

3.9
Very Good
64 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Business hotel
  • Home delivery
3 min walk from Oyama Station
12 min drive from Otabayashi Station
14 min drive from Omoigawa Station
16 min drive from Yuki Station (Ibaraki)
2 hr 13 min drive from Tokyo International Haneda Airport
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Ratings and reviews

3.9
Very Good
64 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.3
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. すけちゃん0120
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 25/09/2022

    県民割が適用され、地域クーポンが付き、朝食付きでこの値段はあり得ないです。お得過ぎます。朝食はバイキングで種類豊富で美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/09/2022

    9/19、20に宿泊しました。宿泊プラン名に「LAN可能」とありましたが、他の方のコメントにもあるとおり Wifiは使えませんでした。何度も何度も接続を試みましたが繋がらず諦めました。そもそも電波強度が弱く中継器の設置など対策はあるはずです。部屋は11階でした。一度も使えなかったのは非常に残念でした。 改善する予定があるのか伺いたいです。改善していればまた予約したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、Wi-Fiの件では大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。 お客様の大切なお時間を台無しにしてしまいまして、深くお詫び申し上げます。 各フロア―に中継器を2台ずつ設置しておりますが、なかなか皆様の需要を満たすまでには至っていないようです。 現在、改善に向けて計画を進行中ではあります。 はっきりとした時期をお知らせできない状況ではございますが、改善次第、様々なツールを使いましてお知らせをする予定でおります。 改善の際は是非、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 この度の事、本当に申し訳ございませんでした。      エクセルイン小山スタッフ一同

    Posted: 22/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 10/09/2022

    駅に近くてよかった

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿にもございます通り、当館は小山駅を東側出口より徒歩2分とアクセスのよい立地にございます。 また、コンビニエンスストアやスーパーマーケット、飲食店等がございますので、利便性に富んでいるとご好評のお声を多数いただいており、エクセルイン小山を選んでいただく理由の一つとなっております。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 エクセルイン小山スタッフ一同

    Posted: 18/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 05/09/2022

    小山駅から近く便利でした。 無料朝食もありがたかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜りましたようで安心を致しました。 当ホテルは駅前の立地での駐車場完備・近隣のコンビニエンスストアや飲食店の利便性に優れていると好評です。又、手作り日替わり朝食バイキングも魅力の1つとなっております。 機会がございましたら次回もご指名くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。                フロント 稲垣 

    Posted: 07/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Others
    2
    Posted: 30/08/2022

    ホテルの人は丁寧な接客で安心しました。ただ、部屋のベッドや枕が固くて良く眠れませんでした。また横の部屋か下の部屋かは分かりませんが、他の宿泊客のイビキと朝のアラームで起こされるなどお世辞にも良い部屋とはいいがたく非常に疲れました。さらにWIFIが非常に遅くてストレスを感じます。Youtubeやtwitchなどの動画はまともに見ることが出来ません。結果的に非常に疲れる滞在となりました。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    ご宿泊賜り誠にありがとうございました。 お客様にご満足いただけるホテルを目指して、今後も改善を行ってまいります。 当ホテルは、只今外壁のお化粧直しをしています。新しく生まれ変わるホテルを是非ご覧ください。 次回ご宿泊時も精一杯おもてなしさせていただきますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。                フロント 福田

    Posted: 31/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 27/08/2022

    立地条件が良く、小山市に出張の際はいつも利用させてもらっています。 朝食も早朝6時30分から早い時間に採れるのは、移動時間に追われる時は大変有り難いです。 フロントスタッフの方も言葉遣いや対応もとても丁寧で親切でした。 Wi-Fi回線の速度が遅くてストレスが溜まったのは残念です。 冷蔵庫の大きさも、もう少し大きい方が良いと思いました。 空調も宿泊部屋で個別に温度調整ができる様にしてほしいですね。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 空調の個別調整の件、冷蔵庫の大きさの件につきましてはお客様のご意見としてお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 当ホテルはJR小山駅から徒歩5分圏内という立地で、ビジネスでご利用されるお客様や観光のお客様に大変ご好評いただいております。 また当ホテルの朝食は、毎日異なるメニューを手作りでご提供しております。またお泊りいただく機会がございましたら、是非ご賞味いただけたら幸いに存じます。 お客様によりご満足いただけますように、サービスの向上に努めてまいりますので、 これからもエクセルイン小山をよろしくお願い致します。                フロント 町田

    Posted: 30/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 27/08/2022

    JR小山駅から歩いて5分位の好立地。 あいにく外壁塗装工事中で宿泊部屋からの展望は、工場の足場やネットで見辛かったです。 靴ずれを起こしてしまい、フロントで応急処置として絆創膏を頂きました。 スタッフの方が機転を効かせて予備用で5枚も渡してくれました。 出張先のトラブルも気が晴れて安心して業務に打ち込めました。 Wi-Fiの回線速度が遅くてストレスが溜まったのは残念です。 朝食もメニューが豊富でセルフサービスで好みの量を取ることが出来て良かったです。 ただ、お米が少し硬めなのが気になりました。 小山市に出張の時はいつも利用しています。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 小山市ご来訪の際はいつもご利用いただいているとの事で重ねて御礼を申し上げます。 ホテルの外壁改装工事の件ではご不便をおかけしております。 また、Wi-Fiの電波状況が悪くご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 謹んでお詫びを申し上げますと共に、今後はNET環境の改善を図ってまいります。 お客様のお怪我が大事にいたらず、安心をいたしました。また何かございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けください。出来る限りの対応をさせていただきます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。                フロント 町田

    Posted: 30/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 18/08/2022

    Wifiがとにかく弱いです。 入口付近のみなんとかつながる程度。ベッドでゴロゴロしながらは使えません。 改善お願いします。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 Wi-Fiの電波状況が悪くご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 謹んでお詫びを申し上げますと共に、今後はNET環境の改善を見直して参ります。 小山にお越しの際には、是非、エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願いを申し上げます。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。               フロント 町田

    Posted: 28/08/2022
  9. までき
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 08/08/2022

    県民割利用で安く宿泊できました。 駅から近く便利です。 フロントの方はスマート、スピーディーでプロ意識がありました。 一つだけ部屋の椅子が寄りかかる たび音がしたので残念でした。 食事もメニューは少ないですが 美味しく頂きました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 接客に関して、過分なまでのお褒めを賜り重ねて御礼を申し上げます。 ただ、客室の椅子に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 今後、客室の課題として、サービス向上に役立たせていただく所存でございます。 また当ホテルの周辺の立地・朝食にご満足をいただけたようで、大変嬉しく思います。 無料でご提供しております日替り朝食は、お客様によりご満足いただけますように季節によってメニューを変え、グレードアップを目指しておりますので、またの機会にエクセルイン小山を御利用いただけたら幸いに存じます。 お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。                フロント 米谷

    Posted: 10/08/2022
  10. m.yamazaki
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 05/08/2022

    駅に近くとても便利でした。 ちょうど外壁工事中だったので景色は悪かったですが、部屋は落ち着いて良い感じでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 概ねご満足を賜りましたご投稿を拝読いたしまして安心を致しました。 当ホテルは駅に近い立地での駐車場完備、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店が有り利便性に優れているとご好評を頂戴しております。 ただ外壁工事により、窓からの景色をお楽しみいただけなかった事は、大変残念に存じます。 この改修工事は11月末頃に終了予定とさせていただいておりますので、新しいエクセルイン小山にどうぞご期待ください。 そして、機会がございましたら次回も当ホテルをご指名くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。               フロント 稲垣

    Posted: 06/08/2022
  11. 1 - 10 of 64 reviews

Property information

Business hotel
Address
2-23-7 Ekihigashi-dori, Oyama-shi, Tochigi, 323-0022, Japan
Check-in time
15:00 - 05:30
Check-out time
10:00
Total number of rooms
144
Phone number
+81 285 30 5555
Fax number
+81 285 30 6700

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot

Property type

  • Business hotel

Services offered

  • Home delivery
  • Dry cleaning
  • Wake-up call

Accessibility

  • Braille

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

The hotel will be renovated from June to November 4th year of Reiwa. As a result, the number of parking spaces will decrease. Thank you for your understanding and cooperation.