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Hotel East 21 Tokyo (Okura Hotels & Resorts)

City hotel

About 30 minutes by train from Tokyo Station. Seven minutes on foot from Toyocho Station. This hotel exudes a 19th century European atmosphere.

4.3
Excellent
283 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Bar
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Sauna
10 min walk from Toyocho Station
3 min drive from Sumiyoshi Station (Tokyo, Tokyo Metro Hanzomon Line)
3 min drive from Kiba Station
4 min drive from Monzen-nakacho Station
25 min drive from Tokyo International Haneda Airport
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Ratings and reviews

4.3
Excellent
283 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 04/10/2022

    まともに泊まったら結構高いのでしょうけど、格安プランがあってよかったです。 ホテル内とその周辺の飲食+買い物施設の豊かさはかなり買いですね! 駅から少しあるのが難点ですが、まあ、バス停も真ん前ですし、致命的ではありません。 城東地区でよい目のビジネスホテル、という選択であれば推しです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    子ども二人を含む家族で利用しました。部屋売りでしたので、このお値段でこのランクのお部屋に泊まれたのはとてもお得でした。アメニティも充実してましたし、1Fからサミットやタリーズに直結しているのは大変便利でした。 駅から少し離れているので、立地は☆3としましたが、送迎バスなどもあり、全体的にサービスが良かったです。ただ、朝刊サービスで、大手紙をあえて外しているのは、ホテルの政治的スタンスを強く感じ、少し違和感がありました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を賜り、従業員一同大変嬉しく存じます。しかしながらホテルの最寄地下鉄駅、東陽町駅までは徒歩で7分ほどでございまして大変ご不便をお掛けしております。 今後も日々お客様のお気持ちに寄り添いながら、さらにご満足いただけるホテルを目指してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。

    Posted: 05/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 21/09/2022

    快適でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。  

    Posted: 05/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2
    Posted: 21/09/2022

    チェックインについて 都民割を利用しての滞在でしたが、検温やワクチン接種確認、陰性証明の確認がありませんでした。 スタッフさんの確認忘れでしょうか? 確認がないのであれば都民以外の方でもご利用いただけますし、PCRを受けた時間を返していただきたいです お部屋について 洗面台、浴室はもちろん、シーツの上、部屋着にまで毛髪が付着しており、ルームチェンジをお願いしたいくらいの清掃レベルでした。 フロント対応について ガーデンプールについて質問があり、フロントに伺ったところ「は?」と接客業をされているとは思えない態度でご対応いただきました。 お部屋についても、ご相談させていただこうかと思いましたが無駄だと思い、諦めました オークラ系列なので、期待しておりましたが映えを求める方の溜まり場といった感じでしょうか リピートはないです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/09/2022

    快適に過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/09/2022

    快適でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  7. Anonymous
    3
    Posted: 11/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 09/09/2022

    快適に過ごせました。