Hotel Rose Garden Shinjuku
Close to Nishi-shinjuku Station on the Marunouchi Line! About 10 minutes on foot from the west exit of JR Shinjuku Station. Perfect for business or leisure!
Parking lot
Restaurant
Spa / Beauty salon- Banquet hall
- Meeting room
Room service
Ratings and reviews
- Anonymous1Posted: 03/10/2023
13時にチェックインできるのは嬉しいが、ハウスキーピングスタッフのレベルが低すぎる。 廊下にタオルなどを放り出した状態。これが、客を迎え入れる態度だろうか。 さらにとてつもない大声で話しており、部屋にいてもかなりうるさい。 イライラして仕事にならず、フロントに注意してもらったが、翌日も10時から大騒ぎ。 昨日の注意の引継ぎなどはされていないのか、まともに取り合ってもらえなかったのか、とても残念。 恐らく、1人がどうとかではなく、スタッフ全体がそうなのであろう。 部屋はいい部屋だったが、不快な思いばかりだった。
Reply from the propertyこの度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフの勤務態度につきましては、改めて緊張感をもって取り組むようスタッフに指導し、今後二度とこのようなことがないようにいたします。 また、ご連絡をいただいた際にフロントスタッフがお客様に寄り添った対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 スタッフ1人1人がお客様の視点に立った接客を行うことを、改めて肝に銘じて業務にあたってまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。 ホテルローズガーデン新宿
Posted: 04/10/2023 - Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 30/09/2023家族で一泊しました。フロントの方がとても丁寧に説明していただきました。 ホテルの周りもいろいろありましたので良かったです。
Reply from the propertyこの度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。 地下鉄丸ノ内線の西新宿駅から徒歩1分の距離にあり、徒歩圏内に百貨店や飲食店が多くありますので観光目的のお客様もご利用しやすい立地がご好評をいただいております。 お近くまでいらした際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿
Posted: 03/10/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Friends2Posted: 25/09/2023
駅から近いため宿泊。 ロビーは綺麗でよいが、部屋に関してはベッド周囲は整っていたけど水周りは汚くて本当に清掃しているのか不明。 歯磨き用のコップの1つに髪？髭？のようなものが付着していた。気持ち悪くて使用できたものではない。 トイレットペーパーは2個付属しているがひとつは三角折りになっていて、もう1つはなっていない。前の宿泊客が使用したままなのか、清掃してこの状態なのかが不明。 ユニットバスのカーテンやアメニティのシャンプー類のケースのカビが気になる。
Reply from the propertyこの度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃不備につきましては、清掃スタッフと共有し一つ一つの箇所を丁寧に確認をして今後このようなことがないようにいたします。 誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。 ホテルローズガーデン新宿
Posted: 25/09/2023 - 西田5367|Japan|Age: 60s|Solo2Posted: 11/09/2023
しばらくぶりで利用させてもらいましたが、工事してるせいもあるが満足には至りませんでした、私には前に宿泊した時と感じがあまりにも違っていました、フロントの対応、部屋の臭いが気になっておまけに隣の部屋の人が朝４時過ぎまで笑い声が聞こえて寝不足になりました、前に宿泊した時はアッとホームに感じていましたが、今回は感じられませんでした、経営方針が変わったのでしょうか、このクオリテーなら宿泊料金は高いと思います。
Reply from the propertyこの度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回のお部屋は改装された直後のお部屋ということもあって、臭いが残ってしまったものと思われます。 チェックインの際にスタッフの配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見は、スタッフ間で共有し今後の改善につなげてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。 ホテルローズガーデン新宿
Posted: 12/09/2023 - mayubook|Japan|Age: 50s|Friends5Posted: 02/09/2023
ライブ参戦の為に利用しました。方向音痴の私でも地下鉄駅から出てすぐ見えたのでわかりやすかったです。 おしゃれな外観、フロントスペースもとても素敵でした。 スタッフの方も対応がよく、アメニティも充実、必要なものだけ取るシステムも無駄がなく良かったです。 部屋はとっても狭かったのですが、夜遅くに2人で泊まるだけのスペースには十分でしたし、コンビニでご飯を買って食べるのにもテーブルがあって助かりました。11時チェックアウトというのも5年ぶりに会った友人とゆっくり朝食をとりながら話が出来る時間があって嬉しかったです。 機会があったらまた利用したいです。
Reply from the propertyこの度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう接客の向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿
Posted: 05/09/2023 - …1 - 5 of 34 reviews
Highlights
Recommendations and features
Posted: 28/06/2022
Recommended for both business and private life. Relax in a spacious room.
Payment methods
Measures against COVID
Staff
- Guests served at an appropriate distance
- Shuttle services kept to individual or small groups
- Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
- Regular temperature checks implemented
Sterilization
- Dining areas regularly disinfected
- Shared spaces regularly disinfected
- Disposable guest slippers
Ventilation
- Shared spaces regularly ventilated
- Guestrooms ventilated between uses
- Dining areas regularly ventilated
Check-in/Check-out
- Front desk fitted with acrylic barrier
Requests to guests
- Guests asked to disinfect upon arrival
- Guests given temperature checks during check-in
Emergency response preparation
- Staff trained in COVID emergency response
Features and facilities
On-site facilities
- Parking lot
- Restaurant
- Spa / Beauty salon
- Banquet hall
- Meeting room
Services offered
- Room service
Dry cleaning- Home delivery
- Wake-up call
Property type
- Business hotel
Accessibility
- Rental wheelchairs
Supported languages
- Japanese
- English
Notice from property
・Payment must be made by the time of check-in.
・We will do our best to accommodate non-smoking and smoking guests.
・The hotel is in a building adjacent to Ome Kaido. "If requested, we will guide you to a quieter room."
・Customers using the Internet should bring a LAN cable. You can use Wifi for free. *VPN connection is not possible.
・Affiliated parking lot [Meitetsu Kyosho Parking Nishi-Shinjuku] 1,800 yen for 24 hours Please present your parking ticket at the front desk
・One child up to elementary school age can sleep with one child free of charge.
・Check-in and check-out times may be set depending on the accommodation plan.
Recommended spots
562m from Tokyo Metropolitan Government Building
908m from Kaichu Inari-jinja Shrine
1,114m from Inarikio-jinja Shrine
2,243m from Tokyo Toy Museum
2,574m from Ana Hachiman-gu Shrine
2,639m from Yotsuya Oiwa Inaritamiya-jinja Shrine
2,893m from Philatelic Museum
3,021m from Nakano Sun Plaza
3,552m from Tetsugakudo Park
3,759m from Aoyama Cemetery