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Hotel Crown Hills Toyama (BBH Hotel Group)

Business hotel

Enjoy our breakfast buffet and wide variety of free services. Perfect for business or leisure.

3.8
Good
95 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Business hotel
  • Home delivery
3 min walk from Shintomicho Station (Toyama)
2 min drive from Kencho-mae Station (Toyama)
2 min drive from Dentetsu-Toyama-Station Esta-mae Station
2 min drive from Dentetsu-Toyama Station
20 min drive from Toyama Airport
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Ratings and reviews

3.8
Good
95 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 24/09/2022

    洗面所に髪の毛が3番、お風呂の湯船にゴミ、もう二度と行きません。 ご飯不味すぎ、米は外国産米ですか?米トレサ法上、表示すべきかと思いますが、どこに書いてあったのか、見つけることもできませんでした。こんな酷い米は、人生食べたことはありませんでした。この朝食であれば、朝食なしをおすすめします。それで有れば、ここまで気分悪くなかったと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 17/09/2022

    フロントのお兄さんが顔をしっかり覚えてくれて、夜も朝も丁寧に案内してくれてとても満足した。 ウェルカムドリンクに関しては度肝を抜かれた。 部屋も清潔感があってよかった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    内山 大河様 この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠ありがとうございます。 今回スタッフやホテルに対するお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 今後もお客様に満足のいくサービスをご提供できるようスタッフ一同尽力致します。 また機会がございましたら、是非ご宿泊いただけると幸いです。 お忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。 宿泊部 浜田 ◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

    Posted: 24/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 15/09/2022

    価格はもっと安いところもあるんでしょうけど、サービスがいろいろあって、価格以上の値打ちを感じました。アプリ会員になるとよいことがいろいろありました。設備は古く、部屋も狭いですが、サービスが充実しているし、駅からそれほど遠くはないと感じたのでよかったです。お湯の調整ができないので、熱湯には注意! 従業員のかたはどなたも親切でした。フロントが空いている時間が短いのでそこはご注意を。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  4. joy160
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 11/09/2022

    クチコミを参考に宿泊 (部屋)カビ臭い、空調が細かく管理できない。浴室の換気扇の音がカラカラなっている。給湯?水が配管を流れる音が聞こえる。ベットマットが柔らかすぎる。 (食事)早い者勝ちなのか、食材がなくなっても補充されることはない。 この系列のホテルには二度と泊まりません。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 10/09/2022

    8月9月と4泊づつ宿泊しました。 部屋は古さはありますが快適でした。食事は宿泊料金を考えれば大満足です。 こちらの要望にも応えていただきありがとうございました。 富山に行く時はまた利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  6. Anonymous
    4
    Posted: 10/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/08/2022

    女性の対応がハキハキしていてよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテル中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございした。 フロントスタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。 本人に伝えさせていただきます! 少しでもお客様にとって心地良い接客・サービスをご提供できるようにフロントスタッフで話し合いやこまめな報連相を行い、日々向上を目指して努力しております。 今後もたくさんのお客様に喜んでいただける空間を作って参ります。 富山に来られる機会がございましたら 是非またのご利用心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 クラウンヒルズ富山 宿泊部 品川

    Posted: 25/08/2022
  8. ゴンAW11
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 07/08/2022

    8月5日から妻と娘と宿泊しました。到着し駐車場を案内されたまでは良かった。持ち込んだクーラーバッグからコーヒーが零れフロアが濡れた。妻がチェックイン対応していたフロントマンに申し出ると。無言でペーパータオルを出される。無言。。。私と娘は渡されたペーパータオルでフロアを拭いたが、その間、ホテル側からのの対応、言葉がけは無し。決してホテル側に床を拭いてほしいわけではない。自分の不始末なので掃除することは仕方ないが、ホテルの対応としてはどうかと思う。従業員はフロント対応の人のみだ。チェックインで行列ができている。ウエルカムドリンクを飲もうとしたが炭酸水サーバーが空。フロントに声をかけようにもチェックイン業務で手一杯な様子で声をかけられない。部屋へ行けば鍵が開かない。他の部屋は鍵を入れて左回し。右回しの説明がキーシリンダ横にあるのに、私の部屋は無し。開錠に手間取った。部屋に入ればテレビは点かず、禁煙ルームにも関わらずバスルームはタバコの臭い。部屋は大丈夫。空調設備の問題か?せっかくの旅行がホテルの選択で萎えた。朝、昨日のフロントマンが朝食バイキングの対応をしていたのにはびっくりした。他のホテルマンは見当たらない。長年、楽天トラベルを使っているが、従業員の対応、設備など楽天トラベル史上、最悪なホテルだった。二度と泊りたくない。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテル中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございした。 フロントスタッフとして至らない点が多々あり、お客様にはご迷惑をおかけし不快な思いを与えてしまったことを心より深くお詫び申し上げます。 フロントスタッフについてはワンマンで運営を行っているため、今回のようにチェックインを優先させて頂くことがございます。 しかし、チェックイン業務だけがフロントの仕事ではないのはもちろんでございます。 お客様に少しでも快適に過ごしていただけるように接客・サービスをご提供するのが本来フロントの仕事だと私は常日頃より思っております。 今回まずお客様がお飲み物をこぼしてしまったことに対して声掛けがなかったことは、一人の人間としてあまりにも思いやりのない行動です。 その日はたまたま不慣れなフロントスタッフだった為、おそらくチェックイン作業に追われて他のことに気を配ることができなかったのかもしれませんが、今回のことを厳重に注意し二度とこのようなことがないように徹底いたします。 お部屋のカギについても普段であれば、お客様と一緒にお部屋まであがりカギの開け方について説明させて頂いております。しかし、こちらも気が回らずお客様を困惑させてしまい本当に申し訳ございませんでした。 案内表記がきちんとなされていないお部屋をチェックし、表記を分かりやすいものに変えるなど早急に対策を致します。 何度も重ねてにはなりますが本当にフロントの配慮が及ばずお客様にご不便ご迷惑おかけしてしまったことについて大変申し訳ございませんでした。 今回の貴重なご意見を必ずフロントだけでなくスタッフ全員に周知を行い改善に努めて参ります。 お客様がまた利用してもいいと思っていただけるようなホテルを目指してまいります。 今回のことに懲りず、富山に来ていただいた際は当ホテルのご利用を何卒宜しくお願い致します。 この度は貴重なお時間を頂きまして本当にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルクラウンヒルズ富山 宿泊部 品川

    Posted: 14/08/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 25/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 24/07/2022

    建物は古めですが、値段は安くサービスは行き届いていました。また機会があれば利用したいと思います。駐車場がもう少し安いと良かったのですが、、、

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテル中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。 建物についてはお客様の言う通り年季が入ってはおりますが、その他アメニティや館内設備等でご不便をおかけしていませんでしたでしょうか。 少しでもお客様には快適にお過ごしいただけるように設備を新しくしたり、より便利に使用できるよう場所を変えるなど日々改善をしております。 お値段についても周辺ホテルに負けないように日々価格を調整しお客様にご利用していただきやすくを心掛けております。 駐車場につきましては、ホテル前及び提携先駐車場1日1台¥1,100となっております。 こちらも近隣のコインパーキングとほぼ同料金になるよう設定させていただいております。 もしまたご利用いただける機械がございましたら、コロナ対策として駐車場付のプランも販売しておりますのでこちらのプランでご予約して頂くとお得に宿泊していただます!! ぜひ県民割以外にもお得なプランでまたのお越し心よりお待ち申し上げております。 ホテルクラウンヒルズ富山 品川

    Posted: 27/07/2022
  11. 1 - 10 of 95 reviews

Property information

Business hotel
Address
2-4-11 Sakuramachi, Toyama-shi, Toyama, 930-0003, Japan
Check-in time
16:00 - 23:30
Check-out time
10:00
Total number of rooms
86
Phone number
+81 76 439 2311
Fax number
+81 76 439 2316

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot

Property type

  • Business hotel

Services offered

  • Home delivery
  • Dry cleaning

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted
  • Discover

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

[Final check-in information] The final check-in is at 0:00. Check-in is not possible after midnight and will be treated as cancellation. * Please be sure to contact us if there is a delay in your arrival time.

[Night closure information] The front desk will be closed from midnight to 6:00, and it will be available only in an emergency. Please note that we cannot accept receptions or inquiries.

If you plan to come by motorcycle, please inquire about the parking lot in advance. As long as there is space in the parking space behind the hotel, it will be free of charge.

If you have to secure a space in front of the hotel by parking a motorcycle, you will be charged 1,100 yen for one motorcycle. However, if you use several parking spaces, the charge will be for one.

If you are traveling by car that is 2 tons or more or the vehicle height is more than 2.1 m, please inquire in advance about the parking fee and the availability of the parking lot.

The parking lot is available for 1,100 yen per night for regular cars.

Please contact us in advance regarding the use of parking lots other than ordinary cars.

Recommended spots

215m from Toyama City Hall Observation Tower

526m from Toyama Municipal Folk Museum

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1,431m from Suiboku Museum

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2,512m from Chokei-ji Temple

5,021m from Botanic Gardens of Toyama

5,024m from Yasuda Castle Ruins