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HOSHINOYA Fuji

Resort hotel

Rediscover your five senses and frolick in the forest. Hillside glamping.

3.9
Very Good
12 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Restaurant
  • Private dining
  • Shop
  • Parking lot
  • Home delivery
15 min drive from Kawaguchiko Station
17 min drive from Gekkoji Station
18 min drive from Fujikyu Highland Station
18 min drive from Shimoyoshida Station
2 hr 14 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

3.9
Very Good
12 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.7
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 08/05/2022

    まず、星のやはとにかく電話が繋がらない。 アクティビティ予約が電話でしか受け付けていないのなら、すぐ繋がるように改善してほしい。それか、ネットで予約できるようにしてほしい。 立地、部屋からの富士山は絶景で飽きずにずっと見ていられる素晴らしさです。景色はどこのお部屋になっても富士山が真ん中になるように造られているそうです。 高級宿ランクなだけあって、スタッフの接客は皆さん素晴らしくとても快適に過ごせていました。 帰る直前までは。 部屋からレセプションまでのお迎えの予約ができると言われたので12時に予約しました。が、いつになっても来ないのでフロントに電話したら慌てて来ました。 何のための予約ですか? 丁寧さと確実さは違います。 特に帰りは電車の時間がある家庭もあります。 そこは予約を承ったのだったら最低限ミスしちゃいけない事です。 今回はたまたま電車の時間ではなかったけれど、もしそれが原因で電車に乗れなかったらどうしてくれるのかと思います。 スタッフはお詫びとしてレセプションから河口湖駅までのタクシー代を払ってくださいましたが、お金の問題じゃない。せっかく2泊楽しんでいたのに最後の対応に大変がっかりし、印象は悪く終わってしまいました。 以下細かいことで気になった点。 もうすこし子供が遊べるスペースや、アクティビティがあるといい。マシュマロ作ったりハンモックあったりはしましたが、2日間だと子供は飽きてしまいました。 食事は子供で大人用のメニューでも食後の飲み物は珈琲か紅茶のみで、子供が飲めない物です。なのに、ジュースに変更はできないそうで もっと臨機応変に対応して欲しかったです。 そして何より 星のやはすべて予約した時点でキャンセル料が100%かかるというハイリスクです。これ、1番改善してほしいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal1
  2. Yoshiki1217
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 21/01/2022

    プロポーズで使用しました。 サプライズの準備としてメールで何度もやりとりさせて頂きましたが、とても丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. にこにこゆじん
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Others
    4
    Posted: 28/11/2021

    立地お部屋ともに最高でした! しかし、2つ残念な点がありました。(①風呂シャワー水圧が弱い②一部スタッフの接客対応がお粗末) 今後の改善に期待してます!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/11/2021

    評判通り素晴らしい施設であり、素晴らしい対応をしてくださりました。ロケーションも最高ですし、日常を忘れリフレッシュすることが出来ました。予約がなかなか取れない人気施設ではありますが、必ずまた利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/10/2021

    憧れだった星のや富士…感無量でした…! まずは受付で貸出のバックを選びます。 その中にあるお菓子と飲み物ボトルは持って帰れるとのことで、いきなりステキな記念品をゲットできちゃいます! そこから専用車で客室エリアへ移動し、ドアを開けると お部屋からは富士山がこれでもかというくらいキレイに見えました…!!! ほんとにすごい。これは美しすぎて泣いてしまうレベル。 そこからテラスへ座りながら 温かいお茶をいれてもらい、チェックインします。 時間ごとに様々な催し物をやっています。また、一部エリアで常時コーヒー等のサービスを行っており、夕方あたりに行ったら外の焚き火でマシュマロが焼けました♪ これは女子もお子さんも嬉しい。 食事は基本取り分けスタイルなのですが、アレルギーを考慮し、私だけ別に盛り付けをしていただいたりと とても気遣いを感じました。 小さなお子さんがいるお母さん・妊婦の方を気遣ってでしょうか、かならずデカフェの用意があります。ティーにもルイボスティーが用意されていたりと おもてなしの心が見えます。 朝食も夕食もおいしすぎて 苦しくなるまで食べてしまいました…笑 旅行が好きで年齢の割にはかなりの数のホテルに泊まってきましたが 確実に人生で1番いいホテルでした。普段あまりコメントをしませんが感謝の気持ちをぜひお伝えしたく、書かせていただきました。 景色は天候に左右されることもあるかとは思いますが、ホテルのサービスにはお値段以上の価値があります。 両親も喜んでいました。 本当にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 30/08/2021

    妻が身体障害者なので息子と3人で泊まりましたが、大変でした。事前に障害者や高齢者はお断り、と表示して欲しかったです。良く調べなかった当方も悪いのですが。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  7. Anonymous
    4
    Posted: 26/08/2021
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/07/2021

    特にございません。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 29/06/2021

    階段が多く良い運動になります。お部屋から見える富士山がとても素敵で癒されました! 夕食は追加でダイニングで頂きました。味は普通でしたが遊び心があり面白かったです。夜中に追加したルームサービスの煮込みうどん、牛丼の方が美味しかったです。 朝食はテラスで富士山を見ながら美味しく頂きました。 どのスタッフさんも親切丁寧で素敵でした。お土産も嬉しかったです。今回泊まった金額ならまだ妥当ですがそれ以上は同価格帯の宿と比べると割に合わないかな…

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/06/2021

    とにかくサービスとお部屋からの眺めが最高でした! 非日常エリアでゆったりと心の洗濯ができました お値段は安くありませんがまた泊まりたいと思う素敵なホテルでした ありがとうございました^ ^

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 12 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 17/06/2022

Property information

Resort hotel, Glamping
Address
1408 Oishi, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0305, Japan
Check-in time
15:00 - 00:00
Check-out time
12:00
Total number of rooms
40
Phone number
+81 570 073 066
Fax number

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • In-room check-in
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in

Emergency response preparation

  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Restaurant
  • Private dining
  • Shop
  • Parking lot

Services offered

  • Home delivery
  • Dry cleaning
  • Fax machine
  • Wake-up call

Property type

  • Resort hotel
  • Glamping

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

* Please be sure to contact us if check-in is past the scheduled time.

* Dinner time and activities can be reserved in advance on the official website of Hoshinoya Fuji (PC / smartphone). You can apply after completing the accommodation reservation.

* For allergies, please check the official website of Hoshinoya Fuji.

* If you apply for a special treatment plan, it is a simple cleaning.

* Children under the age of 12 can use existing bed (without meals or bedding) up to the same number as the room capacity.

If you have a meal-specific plan and would like to have dinner, please contact the facility directly. Please make a reservation from each reservation form in "Meals" and "Spend" on the official website. Even if you enter the following information, we will not be able to respond. Please note.

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