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Hotel Actel Nagoya Nishiki

3-17-26 Nishiki, Naka-ku, Nagoya-shi, Aichi, 460-0003

Ratings and reviews

4.6
Excellent
407 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 07/02/2023

    2泊の連泊プランで利用させて頂きました。 結果としては、大変満足しております。 ・栄駅(東山線)出口1番から出ると5分も歩かない距離にあり利便性◎ ・3階フロントにてドリンクサービスがあり →一泊する度にペットボトルのお水も頂けたので有り難かったです。 ・アメニティが充実していて大満足 →ヘアトリートメントを使ったら髪がしっとりサラサラになりテンション上がりました! ・チェックインとチェックアウトがスムーズで、スタッフの方々も大変親切でした。 →夜行バスで向かったので早朝名古屋に到着し、出かける前に荷物を預けたかったのですが、ご対応頂けて大変助かりました。 ・部屋はとても綺麗で清潔感があり、お風呂や水回りもかなり綺麗で良かったです。 Wi-Fi登録もテレビモニターに記載されていて分かりやすかったです ・家電製品も錆びたり汚れていていたりも無く、安心して利用出来ました。 ・エアコンの音も静かで、埃やタバコの匂いもなくめちゃくちゃ快適でした! 宿泊したのが2月なので初期設定が暖房になっていましたが、部屋にいると少し暑く感じるので、冷房をかけて就寝しました。 ・廊下や隣の部屋の音も全然聞こえず、とても静かに眠れました。 栄駅付近の治安が気になってしまいましたが… ホテル自体は大変綺麗で満足度も高かったので、また利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルアクテル名古屋錦をご利用いただきましてありがとうございました。 貴重なお時間をお使いいただき詳細なコメントをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。 ホテル周辺の治安など心配お掛けしております。 今後はこれまで以上にスタッフの定期的な見回りなど行うなど、皆様に安心してご利用いただけるように努めて参ります。 これからも多くのお客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同日々精進いたします。 また名古屋にお越しの際は当ホテルを是非ご利用くださいませ。 またのご来館心よりお待ち申し上げます。 フロント 寺本

    Posted: 07/02/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 31/01/2023

    綺麗で便も良いため、気付いたら定宿にしてました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテルアクテル名古屋錦をご利用いただき誠にありがとうございます。 「気づいたら定宿に」というお言葉を見た瞬間、とても嬉しかったです☆ お客様のように“名古屋で泊まるならココ!!”と思っていただけるホテルづくりをしていきたいと思っております。 これからも変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 杉浦

    Posted: 02/02/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 25/01/2023

    立地が最高です。また、アメニティが充実していたため、ビジネスホテルとはいえ綺麗な大きめのバスタブでゆっくりすることができました。 ベッドがセミダブルででかかったせいか、シングルの部屋は狭く感じました。滞在中はお世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ホテルアクテル名古屋錦にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また立地やアメニティ、大きめなバスタブなど好感を持っていただき、嬉しいかぎりでございます。 当ホテルはシングルルームにもダブルベッドを導入しておりますので、お客様のおっしゃる通りお部屋が狭く感じてしまうかもしれませんが、「ベッドがセミダブルででかかったせいか…」とご理解いただき誠にありがとうございます また機会がありましたら、当ホテルをぜひご利用くださいませ。 フロント杉浦

    Posted: 25/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/01/2023

    駅近で便利な立地でした。栄には初めてきたのですが、新宿的な感じなのか、朝も夜も駅周りでたむろする若い子達が多く集まってました。治安は良くないですが、ホテルに入ってしまえば喧騒は気になりません。 子供連れは微妙ですが、大人だけなら問題ないと思います。 アメニティーは充実しており、コーヒーのサービスも嬉しかったです。スタッフの方も素敵な振る舞いで心地良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルアクテル名古屋錦をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 宿泊に際しご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 アメニティや、ウェルカムコーヒーなど喜んでいただけたご様子大変嬉しく存じます。 しかしながら、周辺環境に関しましてはご心配をお掛けして大変申し訳ございません。 ご利用いただく皆様にセキュリティの面でも安心してお過ごしいただけるようにスタッフ一同これからも工夫を凝らし業務改善に努めて参りますのでまた名古屋にお越しの際は当ホテルを是非ご利用くださいませ。 またのご来館心よりお待ち申し上げます。 フロント 寺本

    Posted: 23/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/01/2023

    栄の街中で、部屋は綺麗で、バス・トイレ別で最高でした。 ただし、チェックイン時に地域支援クーポンの手続きの対応してくれた女性の方が、物凄く冷たい対応で、びっくりしました。 せっかく、素敵なホテルなのに、あの接客では台無しです。 教育をやり直した方が良いと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は、ホテルアクテル名古屋錦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、私どもスタッフの接客が不十分であったためためにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、スタッフ一同接客態度を見直して参ります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 フロント 平田

    Posted: 22/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 16/01/2023

    駅から近く、エリア的にとても便利ですぐ下にコンビニもあり、アメニティが充実していて珈琲などのサービスもあり、部屋もきれい。ビジネスホテルとして、この価格帯では最高でした! 今回デラックスツインに宿泊したのでソファも2つあり、ゆったりすることができました。 バス・トイレ別なのもポイント高く、お風呂場は広くて大変満足でした。ただひとつ、脱衣所がないため、これには困りました。お風呂のドア前にバスマットと椅子を置き、そこに着替えなどを置いて、お風呂に出入りするときだけ同室者にこちらを見ないようにお願いして対応しました。せめて部屋とお風呂場のあいだにカーテンがあると良いのですが。 それと、鏡が洗面所のみなので、女性同士だと朝の用意の時に少々困ります。デスクの前あたりにも鏡があると助かります。 しかしながら、総合的に星5つレベルの大満足です。また利用させて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルアクテル名古屋錦をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 宿泊に際し温かいご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 バスルームに関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 今回いただきました貴重なご意見はスタッフ間で共有すると共に、今後の検討材料とさせて頂きます。 鏡に関しましては、折り畳み式の客室鏡のご用意もございます。 少々小さめの物にはなりますが、そちらもご利用くださいませ。 今後とも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので次の機会も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント 寺本

    Posted: 16/01/2023
  7. びるだあ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 15/01/2023

    アメニティの豊富さはありがたい。シモンズベットは十分な睡眠が取れました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルアクテル名古屋錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご宿泊に際し温かいご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中はシモンズ製のベッドで十分な睡眠が取れたとのことで、大変嬉しく存じます。 アメニティの豊富さもお喜びいただけて何よりでございます。 引き続きご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの向上に努めてまいります。 是非また名古屋にお越しの際はホテルアクテル名古屋錦にご宿泊いただけますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント 山口

    Posted: 15/01/2023
  8. おいっこ9884
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 14/01/2023

    時々、利用させてもらってます! いつも予約より良い部屋に通してもらえて大満足です。 ありがとうございます(●^o^●) ロビーにアメニティもたくさんあってテンション上がります。 またよろしくお願いします!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルアクテル名古屋錦をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋のアップグレード、喜んでいただきこちらも嬉しく思います。当日のお部屋の空き状況にもよりますので、毎回…というわけにはいきませんが、お客様には快適に過ごしていただきたいので可能な限り対応していきたいと思っております☆ またアメニティもお気に召していただけて何よりでございます(*^^)v これからも変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。 フロント杉浦

    Posted: 14/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    2
    Posted: 10/01/2023

    12時チェックアウトのレイトチェックアウトのプランで予約したにも関わらず、11時チェックアウトだと言われ追い出されました。通常プランより多くお金を払ってそのプランにしたのですが、このプランは嘘だったということでしょうか。多く支払った分返していただきたいです。今思えばチェックインの際にチェックアウト時間の確認もなかったです。11時15分に部屋に電話があり、チェックアウトの時間を過ぎていると言われ、12時までのプランのはずだと伝えましたが、当ホテルは基本11時だと返され戸惑いました。チェックイン時に確認できていればこのようなことも起こらなかったのではないかと思います。 その他については、アメニティバーが豊富で、室内には500mLのお水もあり、良い点が多かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルアクテル名古屋錦にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 私共の不手際により不快な思い、ご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様のお怒りはごもっともでございます。 チェックインの際のお伝え不足のみならず、チェックアウト時にも確認を怠り、11時でのチェックアウトになってしまったこと心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことを起こさぬよう、予約内容の確認、伝え漏れがないように徹底して参ります。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。  お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 フロント 山口

    Posted: 10/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 05/01/2023

    フロント前に置かれているアメニティがとても充実しており、部屋もきれいで満足でした。 駅そばで立地もよく、繁華街にあるホテルだのに、静かでした。 文句なしです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルアクテル名古屋錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご宿泊に際し温かいご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。 立地や、アメニティなど、ご滞在中はご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 引き続きご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの向上に努めてまいります。 今後ともホテルアクテル名古屋錦をよろしくお願いいたします。 次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 寺本

    Posted: 06/01/2023
  11. 1 - 10 of 407 reviews
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