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Hotel Silk Tree Nagoya

2-20-5 Nishiki, Naka-ku, Nagoya-shi, Aichi, 460-0003

Ratings and reviews

4.1
Very Good
102 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Value for money3
Bath3.5
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    朝食が良かった。会場の雰囲気もANTIQUEでよく、ビュッフェの内容も多様で美味しかったです。 アメニティも化粧水などもあり、十分でした。加湿器はなかったかも。 部屋は普通の狭めのビジネスホテル。清潔感もあり問題はなかったです。ただ、ちょっと周りの音を拾いがちでうるさいと感じる面もありました。

    Posted: 17/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 しかし、騒音に関しては大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き、今後の課題として取り組んで、参りたいと思います。 お忙しい中での口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。 機会が御座いましたら、是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 フロント 安達

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 しかし、騒音に関しては大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き、今後の課題として取り組んで、参りたいと思います。 お忙しい中での口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。 機会が御座いましたら、是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 フロント 安達

    Posted: 17/04/2024
  2. Verified guest
    3

    建物は古いがそれなりに綺麗 風呂はバスタブの排水が流れず汚水に足が浸かったままシャワーを浴びるのは気持ちが悪かった アメリカだとよくあるが 日本でホテルの排水つまりは久しぶりだった

    Posted: 16/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご宿泊いただいたにも関わらず、排水の流れが悪く、快適な空間・お時間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊いただいたお部屋の排水の流れを早急に確認し、以後このようなご不快な思いを与えぬ様、致します。今回は貴重なお声をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。お客様のお声を無駄にせず、サービス向上に繋げて参ります。 筆尾ではございますが、4月も中旬に入り、朝晩の寒暖差がございます。どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。 フロント 森

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご宿泊いただいたにも関わらず、排水の流れが悪く、快適な空間・お時間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊いただいたお部屋の排水の流れを早急に確認し、以後このようなご不快な思いを与えぬ様、致します。今回は貴重なお声をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。お客様のお声を無駄にせず、サービス向上に繋げて参ります。 筆尾ではございますが、4月も中旬に入り、朝晩の寒暖差がございます。どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。 フロント 森

    Posted: 17/04/2024
  3. Verified guest
    1

    チェックインする際に連泊はタオルやシーツ交換、清掃しないこと、タオル交換を希望する場合にはドアにマグネットを貼る必要があることの説明がなかった。ドアにマグネットを貼ると部屋の中にスタッフが入ってくるものと誤認し、貼らなかったら交換用のタオルが置いてない。使用済みタオル等を廊下に出せば新しいタオルをドアノブに掛けておく等適切に説明しろ!毎回不愉快なホテル。

    Posted: 15/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 しかしながらお部屋の清掃についてご説明が不足しておりご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のチェックイン時にしっかりと伝わるよう説明を行うことを改めて指導、徹底してまいります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 しかしながらお部屋の清掃についてご説明が不足しておりご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のチェックイン時にしっかりと伝わるよう説明を行うことを改めて指導、徹底してまいります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 フロント

    Posted: 16/04/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1

    駐車場のサービス券を購入し、支払いも済ませたのにいつ渡すなどの説明が全く無い。支払い後に渡すか、外出またはチェックアウト時に渡すか確認しろ!スタッフの教育不足か、会社の宿泊者に対する思いやりが無いからなのか、毎回不愉快な思いをする。仕事で全国のホテルに泊まることが多いが、これだけサービスが悪いホテルは他にはない。

    Posted: 15/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 駐車場のサービス券につきまして、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた接客対応について今後このような事がないよう改めて指導して参ります。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。 末尾ではございますが、朝晩の気温の変化が大きくなって参りましたので、どうぞご自愛くださいませ。 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 駐車場のサービス券につきまして、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた接客対応について今後このような事がないよう改めて指導して参ります。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。 末尾ではございますが、朝晩の気温の変化が大きくなって参りましたので、どうぞご自愛くださいませ。 フロント

    Posted: 16/04/2024
  5. Verified guest
    4

    伏見駅から近く、立地は凄く良いです。また、朝食が本当に良いと思います。部屋はコンパクトですが、ポイント還元プランが凄く良くて、個人的に使い易いホテルだと思います。

    Posted: 14/04/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 シバ

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 シバ

    Posted: 16/04/2024
  6. 1 - 5 of 102 reviews