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Hotel Route-Inn Tokoname Ekimae

2-73 Koie Honmachi, Tokoname-shi, Aichi, 479-0838

Ratings and reviews

4.2
Very Good
288 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.9
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    相変わらずネットワークが遅いですがそれ以外は問題ありませんでした。

    Posted: 25/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 19/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    スカイエキスポでのイベントの為に宿泊しました。 チェックインはポンタカードがあればサインのみで手続きできるのでとても楽です。 大浴場とても気持ちよく入浴できました。 周りには居酒屋一軒しかありませんが、駅まで10分ほど歩けばコンビニ、居酒屋等もあります。 部屋も綺麗に清掃され大変満足でした。 ただ朝食のバイキングの品数が他のルートインより少ないような気がしました。

    Posted: 13/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  4. Verified guest
    1

    仕事でここ数年、年間に50日以上宿泊していても、杓子定規の挨拶と説明。 その割には、別館の出入りにルームキーが必要になった事を説明しない。(10日前に宿泊した時はルームキーは必要なかった) 毎朝フロントで職員の打合せや引き継ぎをお客様より大きな声でやっている。自分も含め、お客様の個人情報が漏れないかヒヤヒヤする。 日曜日の夕方仕上がるようにクリーニングを頼んだら、土日が休みなのを忘れ引き受ける始末。 仕事で色々なホテルに泊まっていますが、フロントの対応はワースト1のホテルだと思います。 近くにホテルが少ないため、ここに泊まるしか選択肢が無いので、ずっと我慢していましたが、対応を見直す事で、他のお客様もより気分良く宿泊出来ると思い、投稿しました。 責任者を含め、社員全員の接客応対の再教育が必要だと思います。

    Posted: 12/05/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン常滑駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けるはずがこの度 フロントスタッフの対応の至らなさによりとてもご不快な思いにしてしまいました事心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時にての館内ご案内の徹底を再度全フロントスタッフに指導を行って参ります。 各スタッフ引継ぎ等の見直しも早急に行って参ります。 当ホテルをお選びになられました全てのお客様が 快適にお過ごし頂け何事もご満足頂けますよう 最善のサービス向上を尽して参ります。 大変貴重なご意見ありがとうございます。 何卒宜しくお願い申し上げます。 鏡味

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン常滑駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けるはずがこの度 フロントスタッフの対応の至らなさによりとてもご不快な思いにしてしまいました事心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時にての館内ご案内の徹底を再度全フロントスタッフに指導を行って参ります。 各スタッフ引継ぎ等の見直しも早急に行って参ります。 当ホテルをお選びになられました全てのお客様が 快適にお過ごし頂け何事もご満足頂けますよう 最善のサービス向上を尽して参ります。 大変貴重なご意見ありがとうございます。 何卒宜しくお願い申し上げます。 鏡味

    Posted: 20/05/2024
  5. Verified guest
    3

    別館に出張で宿泊。静かで部屋は申し分ないが大浴場は本館のみなので要注意です。食事は美味しかったです。

    Posted: 27/04/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルルートイン常滑駅前をお選び頂きありがとうございます。 この度はお部屋、食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。 大浴場に関して大変ご不便をお掛けしており、申し訳ございません。 本館はレストランや大浴場の直接アクセスできます。別館はコンフォートタイプのお部屋に無料VODサービスをご提供いたしております。お客様のご希望に合ったお部屋をお選びいただけると幸いでございます。 お客様のご意見からサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 高橋

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルルートイン常滑駅前をお選び頂きありがとうございます。 この度はお部屋、食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。 大浴場に関して大変ご不便をお掛けしており、申し訳ございません。 本館はレストランや大浴場の直接アクセスできます。別館はコンフォートタイプのお部屋に無料VODサービスをご提供いたしております。お客様のご希望に合ったお部屋をお選びいただけると幸いでございます。 お客様のご意見からサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 高橋

    Posted: 30/04/2024
  6. 1 - 5 of 288 reviews