温泉が気持ちよく出張時に定宿として利用させて頂いております。また秋田出張時に利用させて頂きます。
華のゆ、居酒屋まぐろやがあってまるでリゾ-ト。お部屋は若干狭さはありますが子供2人添い寝でのセミダブルのツインは充分でした。サ-ビス、クオリティー、コスパ、とても満足です。チャックインの時、四苦八苦の秋田応援キャンペ-ン登録、フロントのお姉さん登録ありがとうございました。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 温泉、お食事ともにご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。 館内には漫画コーナーもございまして、約11,000冊をご用意しております。絵本、図鑑コーナーもございますので大人だけでなく、小さなお子様にもお楽しみ頂けるかと存じます。 秋田を旅しようキャンペーンのお手続きでは、お手数をお掛けする点もあったかと存じますが、ご利用頂きありがとうございました。チェックインを担当したスタッフへも申し伝えておきます。 とてもお得なキャンペーンですので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田 フロント 牧野
フロントは少し並んでいて待たされたが、テキパキとした対応で列が消化されていて、ストレスなく待てた。 立地は川反のすぐ隣。秋田駅からはタクシーでもバスでも楽にたどり着けて良し。 部屋はビジネスホテルとして極めて普通。 朝食は定番のメニューと稲庭うどんあり。何より米が美味しい。 しかし夕食の郷土料理は量が少なく味は平凡。何より追加で注文しようにも長時間放置され、さらに注文と違う飲み物が届けられる。しかし少ない人数で駆けずり回る店員さんが気の毒で何も言えず。しかしこんな慌ただしい状況ではのんびりと寛げず、追加注文やテイクアウトの利用を断念。これは店員のせいではなく、単純に人員の配置が十分ではないことが原因だと思われる。 風呂は宿泊客だけが利用できる朝の落ち着いた時間に利用し、ゆっくり骨休めができた。サウナも良。 設備については一般的なビジネスホテル相応のものだが、宿泊した東館が小型エレベーターが一基だけだったので、食事時などの利用者が多い時間帯は混雑し、満員で乗れないことがあった。せめて利用しやすいところに階段があれば良かった。また部屋に用意された甚平は体格のいい人には窮屈だった。 以上、細かい不満を書き連ねたものの値段相応のサービス内容であり、何より立地と温泉という明確な利点があるためにそこを重視するのであれば満足できるホテルだと思われる。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 全国旅行支援を行っていることもありチェックインの際はお待ち頂くことも多くご不便をおかけしております。少しでもお待たせする時間が少なく なるよう工夫して参ります。 ご夕食に関しましてはせっかく郷土料理付プランでご予約頂きましたのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。人員配置につきましてはレストランスタッフと共有し改善に努めて参りたいと思います。 東館のエレベーターでございますが、お客様の仰るとおり一基のみでございますので混雑時はお待ち頂くこともございます。もしよろしければツインシングルユースにてご予約を頂ければ本館へのご案内となりまして少しばかり快適にお過ごし頂けるかと思いますのでご検討頂ければと思います。 甚平につきましてはこちらの配慮が不足しておりまして失礼致しました。フロントにて大きめのサイズの甚平もご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 この度は様々なご意見を頂きましてありがとうございました。 頂いたご意見を真摯に受け止めより良いホテルを目指して参りますので、次回また秋田市へいらっしゃる機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田 フロント 牧野