navigate to top page

Sayan Terrace Hotel & Resort

2163 Hama, Onjuku-machi, Isumi-gun, Chiba, 299-5107

Ratings and reviews

4.1
Very Good
169 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. kousei_k
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    経営が変わる前から、もう何回来たか覚えてない位の回数お邪魔してます。 一時期は社員なのか?バイトなのか?スタッフの方々のレベルが下がったかな?と思った時期もあったけど、今回のスタッフの方々は良かったと思います。 部屋も少しづつリニューアルしてるんですね?ジャグジー付きの部屋にも泊まって見ようかな? ただ、前は朝食ビュッフェの中に、パンに挟むチキンやスモークサーモンが有ったのに、無くなってるのが非常に残念。。。 コストダウンですかね? 挟むパンも、昔はもっと大きなサイズだったけども、ななりサイズダウン。 半分?4分の1??そこも残念。 サヤンテラスはビーチ目の前の立地と、朝食ビュッフェがお気に入りだったので、また復活して欲しい。

    Posted: 21/05/2024
    Reply from the property

    いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のスタッフの対応にご満足頂けて幸いでございます。今後もスタッフレベルを落とさないよう努力していく所存でございます。 昨年の7月より新たにジャグジ-付きスイ-トとジャグジ-付きジュニアスイ-トを最上階にオープンさせて頂きましたので、是非、機会がございましたら、ご利用してみてください。 お客様の仰る通リ、原価の高騰に伴い現在、朝食にスモ-クサ-モンは出しておらず、またチキンの代わりにはツナをご用意している状況です。またパンの大きさに関しましては、ホットサンド用に小さくカットしている状況でございます。もし、サイズの大きいパンが食べたい場合は、スタッフにお声掛けください。 お客様同様、朝食を楽しみにご宿泊されるお客様は多いので、食材の高騰に負けずに、出来る限り工夫してお客様が満足して頂けるようなメニュ-作りを心掛けていきたいと思います。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のスタッフの対応にご満足頂けて幸いでございます。今後もスタッフレベルを落とさないよう努力していく所存でございます。 昨年の7月より新たにジャグジ-付きスイ-トとジャグジ-付きジュニアスイ-トを最上階にオープンさせて頂きましたので、是非、機会がございましたら、ご利用してみてください。 お客様の仰る通リ、原価の高騰に伴い現在、朝食にスモ-クサ-モンは出しておらず、またチキンの代わりにはツナをご用意している状況です。またパンの大きさに関しましては、ホットサンド用に小さくカットしている状況でございます。もし、サイズの大きいパンが食べたい場合は、スタッフにお声掛けください。 お客様同様、朝食を楽しみにご宿泊されるお客様は多いので、食材の高騰に負けずに、出来る限り工夫してお客様が満足して頂けるようなメニュ-作りを心掛けていきたいと思います。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 03/06/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    お部屋はきれいでした。 携帯の充電器を忘れてしまいましたが、貸していただけてとても助かりました。

    Posted: 17/05/2024
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、お部屋をお褒め頂き、重ね重ねお礼を申し上げます。 携帯電話の充電器に関しましては、いつでもお貸しさせて頂きますので、必要の際はフロントにお申し付けくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、お部屋をお褒め頂き、重ね重ねお礼を申し上げます。 携帯電話の充電器に関しましては、いつでもお貸しさせて頂きますので、必要の際はフロントにお申し付けくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 02/06/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4

    朝ごはん美味しい!! なによりベットのマットレスが最高でした!!

    Posted: 06/05/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉、大変光栄でございます。 天気が良い日はテラスで波の音を感じながら、お食事することも可能でございます。 マットレスにつきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 お部屋のタイプによって、シアター付きのお部屋やジャグジー付きのお部屋もオススメですので、 またの機会のご参考になれば幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉、大変光栄でございます。 天気が良い日はテラスで波の音を感じながら、お食事することも可能でございます。 マットレスにつきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 お部屋のタイプによって、シアター付きのお部屋やジャグジー付きのお部屋もオススメですので、 またの機会のご参考になれば幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 23/05/2024
  4. Verified guest
    5

    食事、部屋ともに大変満足です! 山側だし観光のついでにと予約したのですが、子供達がとても気に入りホテルが旅行のメインとなりました。 特にプライベートラウンジが居心地よく眺めも良く気に入りました! 子供達は帰宅してもずっと「また行きたい」と言っています。 朝に大浴場が入れないのだけ残念でした。

    Posted: 06/05/2024
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 山側のお部屋にも関わらず、当館を気に入って頂けて幸いでございます。 是非、次回は海側のお部屋をご利用頂ければと思います。さらに当館を気に入って頂けること間違いなし!です。 最後にはなりますが、朝の大浴場の営業に関しましては、以前は行っておりましたが、人員的問題で現在は行うことが出来ない状況でございます。誠に申し訳ございません。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 山側のお部屋にも関わらず、当館を気に入って頂けて幸いでございます。 是非、次回は海側のお部屋をご利用頂ければと思います。さらに当館を気に入って頂けること間違いなし!です。 最後にはなりますが、朝の大浴場の営業に関しましては、以前は行っておりましたが、人員的問題で現在は行うことが出来ない状況でございます。誠に申し訳ございません。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 02/06/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5/3-4のGWに小1の子供と家族3人で宿泊しました。他サイトで直前の子連れ宿泊された方の口コミがあまりよくなかったので期待せずに伺いましたが、我が家は快適に過ごせました。 ただ数点お願いしたいのが、ラウンジに麦茶でも良いのでノンカフェインで子供も飲める飲み物をご準備頂けるとありがたいです。 夕方から夜にかけての利用が限られていたのでコーヒーもカフェインレスがあると大人も助かります。 あとは大浴場に朝も入浴出来るとありがたいです。でも大浴場というには少々小さいのでお風呂は改善のよちありですね… 色々と記載させて頂きましたが食事はよかったです。種類は多くないものの夕朝食、どちらも子供も食べれるお味で本当に助かりました。黒胡椒や辛味が効いていなくて大人も満足する絶妙な味でした。単純に美味しかったです。アルコールも無理にお願いしなくても良い雰囲気は子連れにはありがたかったです。 その他、海に直結した立地のためお部屋では波の音を聴きながら眠ることが出来き、もちろん海で遊ぶことも出来て大満足でした。 ルームシアターも楽しみ我が家にGWの素敵な思い出をありがとうございました。 また伺いたいなと思いました。宜しくお願いします。

    Posted: 05/05/2024
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 プレミアムラウンジのお飲み物に関しまして、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後、ノンカフェインの飲み物およびコーヒ-を置くか検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。 地下の大浴場に関しまして、お客様がおっしゃる通リ大浴場と言い難い大きさなので、ご案内の改善を検討させて頂きます。また朝の営業に関しましては、他の客様からもご指摘を受けておりますが、人員的問題で現在は行えない状況でございます。誠に申し訳ございません。 最後になりますが、朝夕ともにお食事および当館の立地条件を満足して頂けて幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 プレミアムラウンジのお飲み物に関しまして、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後、ノンカフェインの飲み物およびコーヒ-を置くか検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。 地下の大浴場に関しまして、お客様がおっしゃる通リ大浴場と言い難い大きさなので、ご案内の改善を検討させて頂きます。また朝の営業に関しましては、他の客様からもご指摘を受けておりますが、人員的問題で現在は行えない状況でございます。誠に申し訳ございません。 最後になりますが、朝夕ともにお食事および当館の立地条件を満足して頂けて幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 02/06/2024
  6. 1 - 5 of 169 reviews