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Hotel Kikusui Imabari

1-2-5 Nakabamacho, Imabari-shi, Ehime, 794-0016

Ratings and reviews

4.1
Very Good
181 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath3.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/01/2023

    コンセントが多くPCやスマホの充電に便利。急遽で追加した食事も鯛づくしで美味しい。雪肌精のアメニティーやベッドが快適で全体的に大満足コスパ良いです。出張の際の定宿にします。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/01/2023

    お部屋おまかせプランは和室で新鮮でした。一人では広すぎるくらいの大きな部屋でした。フロントの方は親切で夕食と朝食の追加を快く応対してくれました。貸切家族風呂は今日は予約でいっぱいで利用できなかったのが残念。ユニットバスを全室順番に改装しているみたい。私の部屋は改装済みでかなり綺麗なユニットバスでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. モアイNo.2
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 24/01/2023

    自転車一人旅で利用しました。部屋に自転車を入れることができ、エレベーターも広く、楽に自転車を運べました。食事はひとつひとつは美味しいのですが、何か物足りなく、組み合わせが悪いように感じました。決して不味いわけではなかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    1
    Posted: 20/01/2023

    対応に不満があったため投稿します。 家族風呂があるとのことで宿泊を楽しみにしていました。 宿泊当日にフロントで入浴の予約をし、いざ入ってみるとぬるいどころではなく冷たかったです。結局冷たすぎて浸かることはできませんでした。 後でフロントの方に伝えると「お湯をはってから2時間くらい経つからですかね?それだけ寒いってことですね。お部屋で温まってください。」と何の悪びれもなく言われました。謝罪もありませんでした。 見た感じ追い焚き機能がなかったので、そのままにしていたのでしょうが、それなら冷たくなったらお湯は変えるべきです。 ホテルに関しては全般的に普通ですが、駅から遠く周りにはなにもないので不便に感じました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

     ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またフロントスタッフの言葉足らずの対応でお客様に不愉快な思いをさせ誠に申し訳なく思います。まずはお詫び申し上げます。  貸切家族風呂に関しましては39から41度を目安に開栓をいたしております。ご利用開始は17時より55分単位にてお客様にご利用いただき、5分間の清掃を行い次のお客様をご案内するシステムとなっております。様々なお客様がいらっしゃいます(小さなお子様をお連れになり家族風呂をご利用の方、年配のご夫婦など)。特に小さなお子様をお連れのお客様は低温のお風呂にされる場合も多いです。家族風呂には60から65度のお湯、水の両方の水栓があり、お客様によって調整される場合もございます。全てのお客様にお湯を張り替え、水温を一定にすることができずこの辺りのサービス等につきましては、今後【お風呂時間と準備時間の枠の見直しや、それに伴い有料化など】の検討を視野に入れたく思います。またフロントスタッフといたしましては、お風呂でお体が冷えてしまったことに対し、お客様が貸切家族風呂を後にされた時でございますので、お客様に申し訳なく思い、お部屋のお風呂で温まってくださいませ。という意図にて言葉をかけさせていただいておりました。しっかりとした謝罪等をおこなっておらず、スタッフ対応に不備がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また追い焚き機能につきましては、『レジオネラ菌』対策もあり、当ホテルでは『安全なお湯』を心がけておりますので採用を見送っております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。  支配人 菊川堅吾

    Posted: 21/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/01/2023

    快適なお部屋で、ぐっすり眠れました。とても良い旅になりました。 二点だけ希望があります。ユニットバスと部屋床との段差が大きく感じました。また、エレベーター前のアメニティですが、チェックイン時に簡単に説明していただけるとありがたいですか

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

     ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのしつらえや寝具等に大変ご満足いただけ嬉しく思います。  次にご指摘のユニットバスとの段でございますが、ホテルの構造上(排水、給水管などの理由)によりバリアフリーにはできない構造でございます。2023年1月より全室のユニットバスを最新型に改装をしておりますがご指摘の点につきましてはフルフラットになりません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。  またチェックイン時にフロント業務(案内)につきましては、コロナ感染抑制の点(あまりに沢山のご案内を避ける)や、全国旅行支援対応のチェックイン業務があり、お客様をなるべくお待たせせずご案内する為に通常時のものより簡素化しております。こちらも併せてご理解のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。  今治へお越しの節にはまたのご来館をお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。 支配人 菊川堅吾

    Posted: 11/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 10/01/2023

    鯛かぶと煮がとても美味しかったです。夕飯付きがオススメです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

     ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食【夜御膳_月コース】に大変ご満足いただけ嬉しく思います。  今治へお越しの節にはまたのご来館をお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。 支配人 菊川堅吾

    Posted: 11/01/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 05/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    3
    Posted: 26/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 24/12/2022

    フロントの方も丁寧に対応していただきました。 お部屋は、キレイで静かです。 もちろん、お風呂もキレイです。 Wi-Fiも問題なくつながります。 お部屋お任せプランなので、 和室で広すぎて困りましたw 食事は利用していないので、対象外です。 料金もリーズナブルで、平面駐車場が無料で 非常に助かります。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

     ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。部屋のしつらえや、Wifi環境などにご満足いただけ嬉しく思います。  今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。  支配人 菊川堅吾

    Posted: 05/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/12/2022

    ドアの下の隙間が大きくて廊下の音が結構聞こえました。 フロントの方が親切でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

     ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。フロントスタッフサービスにご満足いただけ嬉しく思います。次に廊下と部屋の音についてご説明申し上げます。まず部屋間の音につきましては音漏れが少ない構造に作っておりますが、廊下と部屋の音に関しましては、火災等有事の時に廊下にて避難の声を一斉にお部屋に届けるよう、また客室内での悲鳴等が廊下へ抜けるよう音漏れを多少する構造を取っております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。  今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。  支配人 菊川堅吾

    Posted: 05/01/2023
  11. 1 - 10 of 181 reviews
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