Hotel New Otani Hakata
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 25/09/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 23/09/2023以前から、気にいっていたので、満足しました。朝食を追加したのですが、クーボン割があり ラッキーでした。
Reply from the propertyこの度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。 今後とも美味しいお食事、快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Posted: 25/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 19/09/2023
部屋は広めで、ユニットバスも比較的広めで、清掃も綺麗にされていたので気持ちよかったです 朝食については、2日ともビュッフェを利用しました 品数が少なめで、連泊しても内容は同じだったのが残念ですが、オニオンスープとさつま揚げは美味しかったです 福岡が初めてだったので、博多らしいものがもう少しあると嬉しかったです あと日本茶やウーロン茶がなかったのも残念でした(紅茶のみでした) 立地については、地下鉄やバス停からもすぐでわかりやすいです バス停を利用したかったのですが、どっちに乗ればいいのかわからず、結局利用しませんでした 初めてで何もわからなかったので、簡単でいいので、周辺の地図や、バス停などの案内があると嬉しかったです ここに泊まる方は、みなさんタクシーを利用されるから必要ないのかもしれないですが・・・ 周辺でご飯を食べる場所や、買い物ができる場所があるのか全くわからず、天神まで電車で行ってかなり探すことになり苦労しました スタッフの方が少なかったので、聞くこともできず、自分で調べたり、実際に行ってみたりしないといけなかったのが不便でした
Reply from the propertyこの度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして誠にありがとうございます。 朝食につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見をレストラン責任者とも共有し、ご満足いただけますよう改善に取り組んで参ります。 また、バス停やホテル周辺の観光地、レストラン、ご案内ができずご不便をおかけいたしました。周辺の地図については、ベルカウンターまたはコンシェルジュでお渡ししております。しかしながら、スタッフが少なかったために聞くことができなかったとのこと。どのような状況であれ、お客様が話しかけにくい状況であったことはホテルスタッフとして、配慮に欠けたものでお恥ずかしい限りでございます。 今回のご指摘は早速皆に共有いたしまして、同様のことがなきようサービス向上に精進してまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 ご意見をお寄せくださいましたことに感謝申し上げるとともに、またご利用いただけることを心より願っております。
Posted: 20/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 18/09/2023
9月15日に宿泊しました。すぐ隣にファミリーマートがあり、その隣にスーパーも。また反対方向にも24時間営業のスーパーもあり、何か買いたいときも便利です。地元の方が買い物に来るので魚など関東とは違う種類のものが売っていて面白かったです。少し歩くと因幡うどんもあり、出汁がとても美味しかったです。ホテルはサービスも食事も安心のニューオータニでした。朝食は和定食にしました。12階の見晴らしの良いテーブルでプチ丸の内のような街を見ながら食前酢から焼きサバやあぶった明太子しじみの味噌汁などにシャインマスカットが入ったデザートまで美味しくお腹いっぱいになりました。チェックインも少し早めにしていただき、チェックアウト後も荷物を頼んでいたので身軽に歩けました。夫婦二人での利用でした。また泊りたいと思います。
Reply from the propertyこの度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 朝食やスタッフの接遇についてお褒めいただき光栄に存じます。 今後とも快適なご滞在のお手伝いができますようサービス向上に邁進してまいります。機会がございましたらぜひまたご来館くださいませ。よろしければコンシェルジュが観光地やおすすめのレストランのご案内もいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 19/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 80s or more|Family with kid(s)5Posted: 09/09/2023
最高でした。
Reply from the propertyこの度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 最高だったと感じていただくことができ、大変嬉しく存じます。当ホテルは今年9月に開業45周年を迎えました。心のこもった温かいおもてなしを大切にいたしまして、今後も皆さまに愛されるホテル創りを目指してまいります。 引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中お気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 11/09/2023 - …1 - 5 of 185 reviews