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Hakata Tokyu REI Hotel

1-2-23 Hakata Ekimae, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 812-0011

Ratings and reviews

4.2
Very Good
291 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 13/09/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 06/09/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 05/09/2023

    ツインの部屋は広くて、バスタブも大きくゆったり入れたので満足です 主人が喫煙者なので喫煙ルームがあるのは良かったです 喫煙ルームを予約しない限りホテル内に喫煙所は無いそうです。 不満点は地下鉄博多駅から近いけど、ホテルから一番近い出入口には下りエスカレーターしかなく不便さを感じた 。 フロント、レストランのスタッフは冷たい印象。フレンドリーさがまるで無い。笑顔も無い。 朝食付きプランにしましたが、3日間全く同じメニューでした。それにメニューが少なすぎ。ご飯とお味噌汁以外は全て冷めきっているし朝食無料サービスレベルです。他のReiホテルの朝食が気に入っているので付けたけど無駄に感じた。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal1
    Reply from the property

    この度は博多東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、当館のスタッフの対応でご不快な部分が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見は貴重なご意見として、今後のホテルづくりに役立ててまいります。 また、ご朝食に関しましても、ご期待にお応えできず、申し訳ございません。今後お客様のような連泊のお客様にもご満足いただけるような内容、ということも含め、試行錯誤を重ねて参ります お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事心より感謝申し上げます。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 11/09/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 28/08/2023

    イベント日で高いのはしょうがないが、不満部分をあげると、①風呂壁、目地に黒カビ。②フェイスタオルに異臭。③朝食に、納豆も海苔も無し。コスパ悪い。④朝食中に入室し、リネンとゴミ交換。財布や貴重品デスクに。入室時間を知らせて欲しい。⑤加湿器にカビ。⑥ベッドマットレスに500円だまサイズの目立つ染み。 良い点①エキチカ、②シャワー水圧。 ホテル競争激熱な博多でこれだと厳しいっすよ。頼みますよ109さん。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は博多東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただく環境を提供すべきところ、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。 清掃業者との連携をしっかり図り、再度同じ過ちを犯さぬよう、清掃時と清掃完了後の確認の強化を行って参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事心より感謝申し上げます。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 02/09/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/08/2023

    家族連れで博多の宿泊先を探しており、リピート予約しました。 立地が良いこと、サービスの良さは前回と変わらずで良かったです。 残念だったのは、風呂場の換気口が埃びっしりついてたのと、猛暑対策のため、空調が強めに入っていたせいか、朝食会場がすごく冷えていて、暑がりな大人の自分にとっても寒いと感じるほどで、食欲がなくなる感じがありました。子供には、ブランケット代わりにタオルの貸し出しいただきましたが、適温だったのか微妙だったと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は博多東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。サービス、立地の面でお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。 ご朝食会場のご指摘に関しましては真摯にご意見を受け止め、お客様の立場に立ったご対応を行ってまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。 再び福岡にお越し頂く機会がございましたら、是非またお待ちしております。

    Posted: 14/08/2023
  6. 1 - 5 of 291 reviews
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