Hotel MyStays Fukuoka Tenjin
Ratings and reviews
- mf841|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 07/05/2023立地条件も良く、特に何も問題なく使えました。 また機会があれば使いたいです。
Reply from the propertyこの度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。 「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂け大変うれしく思います。 今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ福岡天神 フロント
Posted: 12/05/2023 - ひとみ7397|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 17/03/2023
フロントの方々が親切でした
Reply from the propertyこの度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご意見を投稿を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフへのお褒めの言葉、心より嬉しく存じます。 お客様のお褒めの言葉が、私どもの励みになります。 次回もご期待に沿えるようスタッフ一同努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ福岡天神 フロント
Posted: 18/03/2023 - チョッパー2号7998|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 10/03/2023
ライブ終わった後に泊まるために予約しました。 フロントの方は丁寧な対応でした。 部屋は2人でダブルの部屋に止まりましたが少し狭かったけど、寝るだけだったので良かったです。 朝食の和定食を頼んで、とても美味しかったです。 出来ればご飯をおかわり出来たら、良かったかなと感じました。
Reply from the propertyこの度はホテルマイステイズ福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。 また、ご朝食に関してもお口に合うことが出来たようで何よりです。お申し付けいただければご飯・お味噌汁のおかわりは可能でございますので、次回ご宿泊の際もぜひご賞味くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ福岡天神 フロント
Posted: 17/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Couple2Posted: 09/02/2023
チェックイン時間変更の際に電話しましたが、電話対応はすごく丁寧でとてもよかったです。チェックインの際も丁寧でサービス面はとても満足しました。 ベッドと床は綺麗だったが、デスクが経年劣化は仕方ないにしてもその他の汚れで汚れていた。客室入口側に冷蔵庫とドリンク台がありますが、そこが特にベタついていて明らかに拭かれていなかった。 浴室は鏡すごく綺麗でしたが、カランに長い髪の毛が付着していました。 空気清浄機は半量以下位給水タンクに水が入っており前泊者のままなのか給水して下さっていたのか判断出来なかったので一度水捨てる手間がありました。 サービス面が良いので清掃もしっかりしていただけると総合評価5です。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 せっかくスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂けましたのに、客室のメンテナンスも日々おこなっておりますが、お客様の目につくような汚れが見られたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点に関しましては、今後このような事がないように指導を徹底し、改善を図って参ります。 改めまして、大変なご不快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。 今回のご滞在でご満足いただけませんでしたことは取り返しもつかないことでございますが、恐れながら、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテルマイステイズ福岡天神 フロント
Posted: 19/02/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo1Posted: 09/02/2023
【良かった点】 ・フロントスタッフの接客態度 【悪かった点】 ・部屋がカビ臭い ・風呂もカビ臭い ・シャワーの水圧が弱い ・部屋は写真と違ってどんよりと薄暗い。 ・壁紙を変えたらしいが効果なし ・選べる朝食3種類がどれも美味しくない （和食） 謎に自分で目玉焼きを焼くシステム。 焼けるのを待っている間に他のおかずが食べ終える。 そのほかの焼き魚なども冷たい。 （明太子丼） 明太子多すぎ。 味の付いた少ないご飯に明太子が丸ッと1本載ってる。 しょっぱすぎ。 （洋食） 揚げ物だらけ。 ロールパンは冷たい。 スープのみでコーヒーなどは無し。 朝食においてサービス精神はゼロ。 コロナ前はよく泊まったが、もう2度と泊まらないレベル。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 せっかくスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂けましたのに、客室のメンテナンスも日々おこなっておりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また朝食に関してご満足頂くことが出来ず、大変心苦しく存じます。 テナントレストランや清掃スタッフと相談し、改善に努めて参ります。 お食事や清掃に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 このようなことがあり恐縮ではございますが、お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ福岡天神 フロント
Posted: 19/02/2023 - …1 - 5 of 67 reviews