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Sutton Hotel Hakata City

3-4-8 Hakata Ekimae, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 812-0011

Ratings and reviews

3.9
Good
168 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money4
Bath3.9
Meal3.7
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    駅からは少し分かりづらく、遠く感じます。  年季は入ってますが、お部屋はリフォーム、清掃ちゃんとされていて快適に過ごせました。

    Posted: 20/07/2024
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Verified guest
    4

    7/4出張で宿泊しました。 少し大きめの部屋で過ごしやすいと思い選びました。 床は木目調で、ゆったりとしたユニットバスだったため落ち着いて過ごせました。 受付は外国人スタッフですがとても丁寧にご案内いただけました。 また宿泊したいホテルですが、一点お願いをするとしたら、浴槽のお湯の温度が高くないので湯船につかる人には少し物足りなさは感じました。 温度調整をめいいっぱい高くして漸く良い温度だったので、お湯の温度を少し高めにしていただけるとありがたいです。 ご検討願います。

    Posted: 06/07/2024
    Reply from the property

    この度はサットンホテル博多シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、お声をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々ホテルづくりに励んでいる私どもとして、スタッフの対応をお褒めいただき、一層の励みとさせていただきました。 しかしながら、浴槽のお湯の温度につきましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。設備面での今すぐの改善は難しい状況ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう今後の検討材料とさせていただきます。 これからもより充実したサービスと商品の提供に努めて参りますので、機会がございましたら是非またご宿泊いただけたらと願っております。 スタッフ一同、心よりまたのご来館をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はサットンホテル博多シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、お声をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々ホテルづくりに励んでいる私どもとして、スタッフの対応をお褒めいただき、一層の励みとさせていただきました。 しかしながら、浴槽のお湯の温度につきましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。設備面での今すぐの改善は難しい状況ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう今後の検討材料とさせていただきます。 これからもより充実したサービスと商品の提供に努めて参りますので、機会がございましたら是非またご宿泊いただけたらと願っております。 スタッフ一同、心よりまたのご来館をお待ちしております。

    Posted: 07/07/2024
  3. Verified guest
    3

    とにかく古い。パソコン、スマホ対策が全くできていない。

    Posted: 29/06/2024
    Reply from the property

    この度はサットンホテル博多シテイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊の感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 施設に関しまして、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。建物の老朽化につきましては、すぐの改善が困難な場合もございますが、少しずつ取り組んでいき、清潔なお部屋の提供に努めて客室の品質向上に取り組んで参る所存でございます。ご理解賜われれば、幸いでございます。 Wi-Fi環境につきましても、ご不便な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。他のお客様の利用状況や回線の混雑によっては、繋がりにくいことがございますが、頂いたご意見を参考に今後の検討材料にさせて頂きたく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はサットンホテル博多シテイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊の感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 施設に関しまして、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。建物の老朽化につきましては、すぐの改善が困難な場合もございますが、少しずつ取り組んでいき、清潔なお部屋の提供に努めて客室の品質向上に取り組んで参る所存でございます。ご理解賜われれば、幸いでございます。 Wi-Fi環境につきましても、ご不便な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。他のお客様の利用状況や回線の混雑によっては、繋がりにくいことがございますが、頂いたご意見を参考に今後の検討材料にさせて頂きたく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/07/2024
  4. Verified guest
    5

    1. 駅から遠いので不便ですが、部屋が広くて良かったです 2. 近くにコンビニがあります 3. 夕食には不便

    Posted: 18/06/2024
    Reply from the property

    この度はサットンホテル博多シティにご予約いただきまして誠にありがとうございます。 またご宿泊の感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルはJR博多駅を出て直にアクセスできるような位置にはございませんが、駅からは徒歩7分ほどの場所に位置しております。 駅周辺の喧騒からは比較的静かにご宿泊いただける点とホテル目の前のバス停からの移動はビジネスや観光でのお客様から大変ご好評をいただいております。 今後もこの立地を補えるようサービス面にてより一層の努力を図り、お客様にはご満足いただけますよう努力して参ります。 何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はサットンホテル博多シティにご予約いただきまして誠にありがとうございます。 またご宿泊の感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルはJR博多駅を出て直にアクセスできるような位置にはございませんが、駅からは徒歩7分ほどの場所に位置しております。 駅周辺の喧騒からは比較的静かにご宿泊いただける点とホテル目の前のバス停からの移動はビジネスや観光でのお客様から大変ご好評をいただいております。 今後もこの立地を補えるようサービス面にてより一層の努力を図り、お客様にはご満足いただけますよう努力して参ります。 何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます

    Posted: 20/06/2024
  5. Verified guest
    3

    6月5日に一泊させていただきました。市内にホテルがたくさんあり、中々決めきれなかったのですが、「フローリング」と「足を伸ばせるバスタブ」ということ、あとはリーズナブルな価格、で決めました。 簡単にいうと、どなたかの投稿にもありましたが、「値段相応」でした。 ベッドは硬すぎなのと、レースのカーテンがない、というのは口コミ投稿にもあり、気になりました。 浴室もシャワーカーテンがめちゃくちゃ臭かったです。 バスタブは確かに大きくてそこを売りにするのであれば、カーテンは常に清潔にして欲しいです。 次も泊まるかと言えば…わかりませんね。

    Posted: 07/06/2024
    Reply from the property

    この度は、サットンホテル博多シティにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 しかしながらシャワーカーテンの臭いや客室内のベッドやカーテン等の設備に関しまして、大変ご不快ご不便な思いを強いてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 今後このような事の無いよう、清掃方法やチェック体制をを今一度見直し、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善させていただく所存でございます。 最後になりますが、お忙しい中たくさんのご意見ご感想を頂戴いたしました事、心より感謝申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、サットンホテル博多シティにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 しかしながらシャワーカーテンの臭いや客室内のベッドやカーテン等の設備に関しまして、大変ご不快ご不便な思いを強いてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 今後このような事の無いよう、清掃方法やチェック体制をを今一度見直し、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善させていただく所存でございます。 最後になりますが、お忙しい中たくさんのご意見ご感想を頂戴いたしました事、心より感謝申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 16/06/2024
  6. 1 - 5 of 168 reviews