Aizu Ashinomaki Onsen Okawaso

家族旅行で利用させていただきました。部屋、風呂、料理どれも満足いくものでした。 特に良かった点 ・ロビーでの三味線演奏 ・寝そべり型の広いサウナ ・棚田風の露天風呂 ・夕食のざる蕎麦 (懐石でざる蕎麦は初めてみました) ・朝食バイキングのメレンゲたまごかけご飯がとても美味しかった もうひとつな点 ・露天風呂棚田3段目に行くまでがとても滑りやすかった ・バスタオルなどを入れる不織布バッグが小さすぎた 大きめの旅館ですが、不快なうるささがなく落ち着いて過ごせました。大内宿なども近いので、芦ノ牧温泉に泊まる際はまた利用したいと思える旅館でした。

想像以上に良いお宿でした！ また行きたい！

ウェブで見かけた浮き舞台の写真を見てこちらを知り宿泊させていただきましたが、実際そこで三味線の音色を聴いてみるととても幻想的でこれだけでもここに来て良かったと思えました。 ただこれだけではなく渓谷と一体になるかのような温泉や部屋（特に窓際のおこたに入ると空を飛んでるよう）でも十分に非現実を味わえました。スタッフの方の行き届いたおもてなしも居心地良かったです。 ここに泊まるだけでも旅行の目的になり得る素晴らしい滞在になりました。

家族が小麦アレルギーであることを予め連絡して、ホテル側も受付時に確認があり了解してくれたと思っていましたところ、実際の夕食の段階になって、接客担当が直接料理を持ってきて「これで大丈夫ですか？」と尋ねてきました。手の込んだ料理で調理者でないと小麦を含んでいるかどうかは判断できるわけないのですので、その旨を伝えたところ、あわてて代替の料理をもってきました。それならば、最初からそうした料理を出してくれればと思いますが、どうでしょうか。この対応で、食事の開始が30分以上遅れて、最後のデザートと代替の料理の出てきたのが同時くらいでした。料理は申し訳ありませんが、おいしいといえるものではありませんでした。 また、夜、浴場のカランからお湯が出なくなりフロントに伝えましたが、担当が不在ですぐにはできないといわれました。こうした対応をみていると、ホテル内の連絡体制に問題があり、そのしわよせが宿泊者に迷惑をかける結果になっていると思います。 ホテルの立地もよく、温泉、温泉施設、リフォームした部屋で清潔で大変素晴らしいだけに、夕食の評価だけが最低であるのは残念です。なお、朝食のバイキングは精選されたメニューで、デザートの除いて大変満足しました。次回は朝食付きだけのプランで良いかもと思いました。 ホテルの人たちは毎日の接客で日常の流れなのでしょうが、宿泊者はその日だけの機会です。たまたま、こうなったというわけでなく、ホテル側の内部の連絡体制、サービスの在り方に問題があると考えさせられる宿泊でした。