navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Aizu-Higashiyama Onsen Hanare Matsushimakaku

107 Higashiyamamachi Yumoto, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0814

Ratings and reviews

4.2
Very Good
222 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. HaZiMe04
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 06/02/2023

    2月5日に友達と2人で一泊で宿泊しました! はなれのお部屋はとても広くて、綺麗でした! フローリングのほかに畳の部屋もあるのもとても良かったです! 食事も朝も夕も彩りも良く、量もすごい満足できるお食事でした! 是非また利用したいと思います!

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/01/2023

    1/3に主人と花の間に宿泊しました。 結婚してから国内外沢山の宿を利用してきましたが、こちらは間違いなくベスト3に入る大満足のお宿でした。 まずはチェックインしてからのラウンジでのおもてなしの後にお部屋に自分で蒸して食べれるようになっている温泉まんじゅうに感動。 お部屋は大変広く、インテリアもセンスが良く何より雪景色を見ながら、時間を気にせず入れるお部屋の露天風呂は最高でした。 お食事も個室で目でも楽しめて、お味も最高。 朝食のお餅の種類が選べるのも良かったです。 他にも足湯、大浴場の湯上がりサービスのソフトクリームやビール、好きなブランドを選べるシャンプーバーやプロジェクションマッピングなど設備も大満足。 あえてマイナスを付けるとすれば、 上の階の音が響いたことと、夕食のデザートのショコラテリーヌが重かったこと。 あれだけの量の後のデザートなので、もう少し軽いデザートの方が喜ばれると思います。 あと、美味しくいただいた温泉まんじゅうをお土産に購入したかったのですが、売店で売り切れているのが残念でした。 総合的にはスタッフの対応も含めて大大満足のお宿で、海外に離れて暮らす娘が帰国しましたら、ぜひ一緒に伺いたいと思う最高の宿でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回は、「1/3に主人と花の間に宿泊しました。 結婚してから国内外沢山の宿を利用してきましたが、こちらは間違いなくベスト3に入る大満足のお宿でした。 お部屋は大変広く、インテリアもセンスが良く何より雪景色を見ながら、時間を気にせず入れるお部屋の露天風呂は最高でした。 」とのお声をいただき、本当に嬉しく思います。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。 ■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 25/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 06/01/2023

    1/4-5の宿泊で、鳥の間に宿泊させていただきました。 新しい建物では無いものの、きちんと手入れがされ清潔感のある宿でした。 家具なども、部屋の雰囲気にマッチしていました。 お風呂について ○部屋風呂 ・家族三人(大人×2,幼児×1)で一緒に入れる大きさ。 ・湯船に蛇口がついており、加温/減温どちらも自分たちで調整できるのはよかった ・パジャマ、バスローブ、浴衣とアメニティが準備されていて、下着以外は持参の必要がないほどだった ○共同風呂 ・内湯、露天とあまり熱すぎず長く入れる湯加減だった ・男湯は、露天に釜を模したお風呂があり、色々なお風呂を楽しめた ・風呂の入り口にある、ソフトクリームとビール、麦茶については、大人から子供まで楽しめる良いサービスと思う 食事について ○夕食 ・一つ一つの料理が、きちんと手間暇をかけて作られている印象でした。 ・会津産のそば、牛ステーキ、米が特に美味でした。 ○朝食 ・夕食同様に、美味でした。 ・アルコールで加温する豚汁が特に美味でした。 全てにおいて満足のいくお宿でしたが、一つだけ改善をお願いしたい点があります。部屋食でしたが、混み合っている関係でタイムリーに下膳をしてもらえませんでした。その間、部屋で待機する必要があります。予め下膳に来られる時間をお伝えいただけると、宿泊者も自由に時間を使得ると思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。 ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。 ■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせの対応もお時間がかかっており、ご自身で、福島県「来て。」割をご確認いただきますようお願い申し上げます。 ※「来て。」割では、旅行会社やOTAからのご予約分についてはSTAYNAVIのクーポン発行はありません。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 25/01/2023
  4. momonga316
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/12/2022

    この年末、夫婦旅行で利用させていただきました。ワンフロア貸し切りのお部屋は気が楽で、本当にのんびりできました。お部屋、お部屋のお風呂からの眺めも良く、贅沢気分を味わいました。食事が地産地消なのも良く、味もとてもおいしかったです。日本酒試飲サービスも嬉しかったです。お部屋のテレビは音響設備も整えられていて、好きな音楽も楽しむことができました。晩ごはんに肉の握りを追加しましたが、元のお食事の量が十分なので、次は追加は必要ないなと思います。ぜひまた利用させていただきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。 また今回は「この年末、夫婦旅行で利用させていただきました。ワンフロア貸し切りのお部屋は気が楽で、本当にのんびりできました。お部屋、お部屋のお風呂からの眺めも良く、贅沢気分を味わいました。食事が地産地消なのも良く、味もとてもおいしかったです。」との過分なお言葉、本当にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。 ■接客を伴うサービスについて・・・「お客様とスタッフとの密を避ける」ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。 ■密集の軽減について・・・「お客様同士の密を避け」ために、「一部イベント等の自粛」や、その他、時間帯や人数制限等による「浴場」「会食場」等の混雑緩和を行っております。 ■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 30/12/2022
  5. kabu&chobi
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/12/2022

    娘と二人で一年間頑張った自分へのご褒美に26日から一泊しました。 仕事だった夫には申し訳ないくらい最高でした! 露天風呂付き客室のある宿に何ヶ所か宿泊しましたが(全国旅行支援のおかげで)一番かもしれません。 高くてもいいからと、全国旅行支援が始まる前から予約していたのですが、全国旅行支援の対象になることがわかり、取り直したら、さらにお安くなり、本当に申し訳ないくらいでした。 冷蔵庫に入っていたスノードロップ、お酒の試飲、貸し切り露天風呂などなど、本当に至れり尽くせりでした。 いい時間が過ごせました。本当にありがとうございました。 いい一年の締めくくりになりました。 また、絶対、伺います!この次は夫も一緒に。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。 以下、ご案内申し上げます。 ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。 ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。 ■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせの対応もお時間がかかっており、ご自身で、福島県「来て。」割をご確認いただきますようお願い申し上げます。 ※「来て。」割では、旅行会社やOTAからのご予約分についてはSTAYNAVIのクーポン発行はありません。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 30/12/2022
  6. ゆん002716
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/12/2022

    2年ぶり2回目の宿泊でした。 前回同様はなれで違うお部屋を予約させていただきました。 安定の綺麗なお部屋でお部屋にある露天風呂がとても気持ちよく 雪も降る中幻想的な気分を味わいながら入浴できました。 食事会場が以前は部屋食でしたが、今回は新しく新設された個室で いただきました。どれもこれも皆美味しく、お腹いっぱい過ぎて 夕食後うたた寝していまい、気がついたら深夜でした(笑) 朝食には出来立てのお餅を頂き、久しぶりにお餅が食べれたので嬉しかったです。 前回にはなかった足湯コーナー、日本酒コーナー、図書コーナーもあり 更にパワーアップしているなと覗えました。 落とし物をしてしまったのですが、宿泊日の朝に主人にプレゼントとしてにもらった アクセサリーだったので大切に保管して頂き、大変助かりました。 また訪れたいと思います。素敵な時間をありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。 また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。 ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 ■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 30/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3
    Posted: 25/12/2022

    昨日宿泊させていただいた者です。大変お世話になりました。 初めてお伺いさせていただきましたが、お出迎えから案内まで大変スムーズで受付の方の対応も丁寧でとても気持ちの良いチェックインができました。 お部屋もきれいでとても落ち着く雰囲気であり、客室露天風呂も気持ちよくゆっくり浸かることができました。 食事も成人男性でも満腹になる量でした。一つ一つがとても美味しかったです。強いてあげるとすれば蒸し焼きに使われてる塩が辛すぎかなと思われました。もう少し丸みのあるお塩だと野菜の風味や甘さが活きたかと。 ただ、終わりよければすべて良しという言葉があるように最後がとても残念でした。 当日、大寒波がきており晩から翌日まで雪が降り続いてる状態でした。送迎の方が駐車場まで送ってくださったのは良かったのですが、着いてみると車の上や周辺に30cmほど雪が積っている状態でした。これは雪おろしや周りの雪を少しかかないとなと言った状況にも関わらず、降ろすや否やありがとうございましたとそそくさと戻られてしまいました。 両手に荷物やお土産、ましてや服だって防水、撥水のものではない。雪の降る地域に住んでますので、スノーブラシ、スコップ、長靴は常備しておりますが先ずは取り出せないことには話になりません。 しょうがないので、雪の降る中足元に荷物を置き、足元は雪に埋もれながら、素手で雪を軽く落とし長靴、スノーブラシを取り出しびしょびしょになりながら雪を払いました。 大変忙しいのは存じております。ただ、私は車にスノーブラシ、長靴など積んでましたので大丈夫でしたが、他県から来る方、ましてや雪のあまり降らない地域から来る方などにも同じご対応なのでしょうか? せめて、車に乗り込むために運転席周辺だけでも雪を払いましょうかとお声かけいただきたかったです。それができないのであれば、チェックインの際に、スノーブラシや長靴をお持ちでしたら持ってチェックインしてくださいとおっしゃってください。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。 ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。 ■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせの対応もお時間がかかっており、ご自身で、福島県「来て。」割をご確認いただきますようお願い申し上げます。 ※「来て。」割では、旅行会社やOTAからのご予約分についてはSTAYNAVIのクーポン発行はありません。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 30/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/12/2022

    12/22から二泊三日でお世話になりましたが、とても素敵なお宿でした!心遣いが細部まで行き届いており、またお部屋の露天風呂もお食事もとても満足しております。 今夏に瀧の湯の方にも宿泊したので大浴場や貸切風呂も楽しみにしておりましたが、今回も期待を裏切らない素敵な癒しの一時を過ごすことができました。 来年もまた一人旅行でお伺いしたいなと思っていますので、ぜひ一人旅行プランも復活お願いいたします。(早速来年の予約を見ていましたが一人向けプランがなく。。) 最後に、お食事も温泉も地酒も楽しみたい方、観光に出ずともこちらのお宿にいるだけですべて満喫できるので本当にオススメです! 会津若松駅からタクシーですと2000円程でつくのも魅力的です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回は、「12/22から二泊三日でお世話になりましたが、とても素敵なお宿でした!心遣いが細部まで行き届いており、またお部屋の露天風呂もお食事もとても満足しております。 今夏に瀧の湯の方にも宿泊したので大浴場や貸切風呂も楽しみにしておりましたが、今回も期待を裏切らない素敵な癒しの一時を過ごすことができました。」とのお声をいただき、本当に嬉しく思います。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。 ■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 30/12/2022
  9. ちょこ1001
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/12/2022

    12月21日に水の間に宿泊しました。お部屋食はコロナ禍でも安心して家族と楽しい時間を過ごすことができました。夕食、朝食とも品数も多く家族皆、大満足! チェックインやチェックアウトもスムーズで、お抹茶と美味しい羊羹のサービスや、日本酒バーのコインが頂けたりと嬉しいサービスがたくさんありました。 雪景色のみえる一六夜の湯は最高の贅沢時間でした! 機会があればまたぜひ家族で伺いたいお宿です。丁寧な接客をありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。 ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。 ■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせの対応もお時間がかかっており、ご自身で、福島県「来て。」割をご確認いただきますようお願い申し上げます。 ※「来て。」割では、旅行会社やOTAからのご予約分についてはSTAYNAVIのクーポン発行はありません。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 30/12/2022
  10. しゃくりっけん
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/12/2022

    12月19日から娘の誕生日祝いと妻への一年間お疲れ様を兼ねて宿泊しました。 東山温泉は何度か泊まり来ていますが、こちらはご飯がとにかく美味しかったです。 素材からとにかく良くて、お米、肉、野菜、素晴らしかったです。 給仕の方のサービスもよく、気持ちよく楽しい時間を過ごせました。 他のウェルカムサービスも豊富で素晴らしかったです。 また来たいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    _____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。 また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。 ■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。 ■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 ■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同

    Posted: 30/12/2022
  11. 1 - 10 of 222 reviews
Get the app