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Aizu Higashiyama Onsen On-yado Toho (Orix Hotels)

706 Higashiyamamachi Ishiyama, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0813

Ratings and reviews

4.3
Excellent
1,138 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money5
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. さちお7532
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    昨年お世話になった時とくらべ気のせいなのか料理の品数が減った様に思いました。部屋は和室でしたが大変見晴らしが良かったです。又お世話になります。

    Posted: 22/06/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 ご夕食の品数についてのご指摘ありがとうございます。こちらは季節ごとに入れ替えも行っておりますが、メニュー内容によって増減する場合がございます。ご指摘の件については調理場と確認させていただきます。 ありがとうございました。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 ご夕食の品数についてのご指摘ありがとうございます。こちらは季節ごとに入れ替えも行っておりますが、メニュー内容によって増減する場合がございます。ご指摘の件については調理場と確認させていただきます。 ありがとうございました。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    Posted: 23/06/2024
  2. Verified guest
    4

    特別室を取ったのですが、部屋が一番快適ではなく、残念でした。 特別室ではないところは館内温度統一してあり、部屋では簡単な調整しかできないが、こちらは個別エアコンなのに、暑くて仕方なかったです。冷蔵庫もほんのりしか効かず、フロントに連絡しましたが、両方とも問題ないとのこと。お風呂は寝っ転がって空を眺めたり、素敵な造りでした。ブッフェも品数、質ともによかったと思います。

    Posted: 20/06/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 お部屋の空調については基本的に全館統一です。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 お部屋の空調については基本的に全館統一です。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    Posted: 21/06/2024
  3. Verified guest
    5

    窓から臨む夜景やお風呂ロビーで過ごした時間が有意義でした!またお世話になりたい!

    Posted: 20/06/2024
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 21/06/2024
  4. Verified guest
    5

    6/18宿泊しました。何度か来てますが、いつ来ても食事とお風呂と景色は最高です。いつ食べても食事は美味しい。郷土料理が楽しくて美味しい。お風呂は、まるで夜空に飛び出しそうな感じになります。今回は、たまたま結婚記念日と重なり、娘の用意した贈り物にもつい涙しました。お部屋も直されたので心地よく過ごせました。関係者の皆さんにもお世話になりました。また伺います。

    Posted: 20/06/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    Posted: 21/06/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    家族旅行でお世話になりました。お部屋タイプお任せだったので、そんなに期待はしていなかったのですが…。今まで泊まったホテルの中で断トツ綺麗でした!!大きいTVでは子供たちが大喜びでゲームをし、椅子も少し高さがあるものだったので座りやすく、冷蔵庫も他の旅館等に比べると大きく、冷蔵庫の位置やコップの位置等も含め、お客様目線で使いやすいように設置してくれているんだろうなと感じました。すごく過ごしやすいお部屋でした! ラウンジでは夕方までと朝から帰宅時までドリンクバーもあり、子供たち喜んで飲んでおりました。しいていうなら夕方終わりではなくせめて夜9時位まで飲めるようにして貰えるといいなと思います。 食事もバイキング満喫させていただきました。ステーキにお寿司何回もお替りさせていただき、ミニいくら丼子供も大喜びでした。うな丼はご飯に対してうなぎの量が少なくて食べるの大変だったので、うなぎの増量もしくはご飯の量を減らして貰えるともう少し食べやすいかと思います。デザートの種類も豊富でしたし、朝のオムレツに喜多方ラーメンもおいしかったです。 お風呂も露天風呂気持ちよかったですし、夜景がキレイでした!半身浴や寝っ転がりながら入れるスペースもあり、お風呂でゆっくりする事ができました。景色を見ながらのサウナも気持ちよさそうでした! 5人でお伺いしたので事前に食事の席を確保していただいたり、帰宅時雨だったのですが乗るまでの間傘をさしていただいたり…。接客もすごくよかったです!またお伺いしたいです。

    Posted: 20/06/2024
    Reply from the property

    この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。 今回ご宿泊いただいたお部屋は朱雀亭町側のお部屋でございました。ご人数やお子様の有無によって調整させていただいておりますがご満足頂けたようで大変うれしく思っております。 また当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。 今回ご宿泊いただいたお部屋は朱雀亭町側のお部屋でございました。ご人数やお子様の有無によって調整させていただいておりますがご満足頂けたようで大変うれしく思っております。 また当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/06/2024
  6. 1 - 5 of 1138 reviews