navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Oedo Onsen Monogatari Higashiyama Grand Hotel

5 Higashiyamamachi Yumoto, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0814

Ratings and reviews

4
Very Good
158 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/02/2023

    全国旅行支援を活用して前日予約で当ホテルに宿泊しました。大江戸温泉のホテルは色々なところを利用させて頂いていますが、施設は古くてもお洒落にリノベしてありどこのホテルも奇麗で清掃も行き届いていると思います。 ただ、物価高でホテル経営が大変だとは理解しますが、食事の質が落ちてきていると感じます。 特に刺身好きな私には刺身は切り身が小さすぎ、寿司はマグロ無い、のっけ丼のネタも減っ多様な気がして残念でした。でも鍋も作れるし、ステーキは柔らかくソースも2種類あったり、天ぷらも海老・カボチャが美味しかった。あと、インクルーシブサービスはとてもお得感があり良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/02/2023

    露天風呂最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 02/02/2023

    WiFi等ネット環境にやや不満を感じましたが食事と温泉でお釣りが来るくらい満足感がありました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。 WiFiにつきましては、かねてよりご要望を頂戴してはいるのですが大規模な改修工事が必要となり未だに実現できていないのが実情でございます。誠に申し訳ございません。 次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいりますので、また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 03/02/2023
  4. 温泉好きのネモさん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/01/2023

    宇都宮を6時に出発して、東山温泉グランドホテルに15時に到着でした。会津に行くまで10年に一度の大寒波で四苦八苦。 4号線を北上して、白河からナビを入れたら、羽鳥湖経由のナビ案内だったのでその通り行ったら、ヘアピンカーブを曲がったらスリップしてその先に進めませんでした。 他の車はスイスイ走ってるのに私の車はストップでした。タイヤはBSのVRX2なのに過信は禁物ですね。 事故処理を終わった警察が通りかかって助言してくれたのが、この道は標高が高いからこのまま行くと事故を起こすから4号線に戻って郡山から会津に行った方が良いとのことでしたが、白河から294号線に入り天栄村を経由して行ったが、地吹雪のホワイトアウトで何度も止まりました。 行きは9時間、帰りは会津西街道を通り塩原温泉を経由して4時間半でした。会津西街道はかなり除雪してあったので安心して走れました。 ホテルに到着して、期待していたウェルカムビールとレモンサワーを美味しく頂いて運転の疲れを癒しました。到着後のウェルカムドリンクは最高ですね。 チェックインは3時からだけど、ウェルカムドリンクはは2時からなので、できれば早めにホテルに到着した方がゆっくりできますね 。 露天風呂は吹雪で風が強く入れなかったど、程よい熱さの大浴場に入り、サウナにも入って温まりました。(今回のサウナ温度が70度しかなかったので20分で汗がやっと出るくらいでした。普通は80度でしょう。) 浴場入り口の湯上がりビールを飲みすぎて、バイキング会場ではあまり飲めませんでした。食事前のビールはほどほどにした方が良いですね。 バイキング料理はどれをとっても美味しくて最高でした。鍋料理は自分で用意するので、会場に行ったらバイキング料理を取る前に自分で用意した方が良いですね。 朝のバイキングの乗っけ丼はとても美味しかったです。 チェックアウト時に、いい風呂会員を携帯に登録して下さった根本さん、お世話になりました。 根本さんが上三川(かみのかわ)を知ってるなんてビックリしました。上三川町は私が生まれた実家ですよ。 根本さんに宜しく伝えて下さい。 また東山温泉グランドホテル(今度行ったら4回目)に行きますので、そのときはよろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 当日は寒波で足元が悪い中お越しくださいまして、重ねてお礼申し上げます。 ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 身体が冷える季節でございますので、温泉にて温まっていただけましたら幸いです。 朝食の「のっけ丼」は、皆様から好評いただいている大江戸自慢のメニューでございます。 ご堪能いただけたようで、嬉しく思います。 また、当館勤務の従業員へのお褒めのお言葉賜れました事光栄に思います。 これからも皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 お客様の笑顔に再びお会いできる日をお待ちしております。

    Posted: 02/02/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/01/2023

    1月に一泊お世話になりました。駅からは遠いですが、直行便が走っているのでそちらを利用しました。申し込んだ後、受付完了等の連絡は特段来ないので、心配であれば事前に確認するのが良いと思います。 お風呂は最高でした。一泊の間に3回も入ってしまうくらいでした笑 夕食も、バイキングということで、あまり期待せずにいたのですが、地元の食材やご当地料理を堪能でき満足でした。 肝心のお部屋は和モダンを選択したのですが、広くて綺麗でした。室温は全室一緒なので調整が大変でした(暑かったので障子を開けて暖気を逃しました)が、また泊まりたいなと思えるような所でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。 お部屋の温度調整については、ご不便をおかけいたしました。 また泊まりたいというお声を頂戴し大変喜ばしい限りです。 これからも皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 30/01/2023
  6. n_shimo21
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/01/2023

     オールインクーシブで夕飯時のアルコールだけでなく、湯上がりのビール、ハイボール、レモン酎ハイが無料。レモン水やオレンジジュースだけでなく小さなアイスバーも無料だった。大江戸温泉の中でも良い施設だと思う。  ただし、スタッフは数が足りないのか全く親切ではなく、待たされたり、上から目線で命令されたり辟易した。折角の良いシステムもフロントスタッフの対応次第で一気に興ざめとなる。地元民で除雪の疲れを癒そうと行ったのに悶々として帰ってきた。しばらくは行かないかも知れない。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 当館自慢のオールインクルーシブにてお寛ぎいただけた様で、何よりでございます。 しかしながら、スタッフの対応においては不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なお言葉を共有させて頂き、今一度お客様の立場に立ってご対応させて頂く様、再指導を行いました。 次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 30/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/01/2023

    ドリンクにマッサージ機サービス満足させて頂きました ただ、館内が寒く暖房温度あげて欲しいかなって思いました 部屋にはファンヒーターありましたが、全然暖かくならず寒くインナー着用して寝ました 他は、すべて満足させて頂きました今度はあたたかい時期に利用させて頂きます

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては概ね満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 館内やお部屋において、室温が低く温まらなかったとのこと、申し訳ございません。 頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、改善に努めてまいります。 まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 30/01/2023
  8. 鮎(^^)
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 25/01/2023

    一人旅で利用させていただきました ひとつだけ、嫌な思いがありました 食事野

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点がございました事、大変申し訳ございません。投稿内容が途中のようですので、ご意見がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。 まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思いますので、また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 30/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/01/2023

    何度か利用させていただいてますが、料理は以前よりとても良くなりました。ラストオーダー近くでも少なくなった料理には補充がありました。部屋も綺麗でした。お風呂もお湯がたっぷりで良かったのですが、脱衣所が寒かったです。よく温まれば大丈夫なんでしょうが、着替えするのにもう少し暖かい方が良かったです。従業員の方は皆さんとても親切でした。また行きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。また行きたいというお声を頂戴し大変喜ばしい限りです。 脱衣所においては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。 これからも皆様からのお声をもとに、より良いサービスの提供に試行錯誤していきたいと存じます。 ご投稿誠にありがとうございました。 お客様の笑顔に再びお会いできる日をお待ちしております。

    Posted: 25/01/2023
  10. Anonymous
    4
    Posted: 23/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 158 reviews
Get the app