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Hotel Route-Inn Shin-Shirakawa Ekihigashi

1-34-1 Shinshirakawa, Shirakawa-shi, Fukushima, 961-0856

Ratings and reviews

3.9
Very Good
97 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.9
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 16/01/2023

    ルートインのわりに評価が低い(私が予約したときは3.82)とやや不安を覚えました。利用させてもらって、理由がわかりました。①西館に予約を入れたのですが、本館に行かないとチェックインできない(西館と本館は渡り廊下等で接続されておらず、チェックインしてからまた外に出なければならない)②朝食も本館でのみ③夜遅く着いたら駐車場が満杯だった④1階の風呂場の入り口に僅かな段差。部屋にあったスリッパで入ろうとしたら、段差に気付かずつまずいた⑤部屋の洗面所の水道の温度調整が雑。レバーの角度をちょっと変えただけでムチャ熱くなったり、冷水が出たり…。格安のビジホなら文句は言いませんが、ルートインの看板を掲げているのだから、不便のないよう、それなりに設備投資はしてほしいものです

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋タイプでございますが、お客様のおっしゃる通り、本館でチェックイン・チェックアウトのお手続きを行う必要がごさいます。またご朝食会場も本館のみ営業しております。西館である別館は無人の建物となっており、そのような理由から本館とのお値段に差がございます。 駐車場に関しましては、現在、塗装工事の関係上、閉鎖している駐車区間があり、その間は臨時駐車場がございますのでフロントにお声掛け頂けましたらご案内させて頂きます。 ご指摘をいただきました大浴場の段差につきましては、通路との敷居ということで設置されてはいるものの、ご利用されるお客様によってはご不便な場合もあるということを改めて考えることが出来ました。 水道の温度調整のご指摘もいただきありがたく存じます。 私どもも色々な場面での使い勝手や安全性などを評価しているところではございますが、すべての条件を満たすまでに至らず恐縮に存じますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 フロントクラーク 齋藤

    Posted: 19/01/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 07/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. kikurin33
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 05/01/2023

    朝食が別館でとらないといけないので、移動したが寒かった。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン新白河駅東に御宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館は、本館と西館の2棟ございまして、チェックインチェックアウトのお手続きを含めまして、ご朝食会場も全て本館となっております。 混乱させてしまいまして申し訳ございませんでした。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントクラーク 齋藤

    Posted: 06/01/2023
  4. matto4225
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 04/01/2023

    朝食がとても良いです! フロントの対応も素晴らしい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。 ホテルルートイン新白河駅東 フロントクラーククラーク 千葉

    Posted: 05/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 03/01/2023

    朝食無料と外風呂があるのが、良い

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。 ホテルルートイン新白河駅東 フロントクラーク 千葉

    Posted: 05/01/2023
  6. あらじー57
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/01/2023

    2泊3日、光陰矢の如し。とは正しくこのこと。タバコが吸えて大浴場がある、そして朝食付き。これだけでも満足だが、フロント女子の対応が好き。背の高い女子、はきはきと対応する姿勢が良かった。もう少し宿泊したかった、これ本音。白河市への旅行の時にはまた宿泊させていただきます。朝食も良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変うれしく思います。 また 是非ご宿泊下さいませ。 心よりお待ち申し上げます。 ホテルルートイン新白河駅東 フロントクラーク 千葉

    Posted: 05/01/2023
  7. Anonymous
    3
    Posted: 11/12/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/12/2022

    白河市に用事があり、10月末、全国旅行支援で、泊まりました! ツインのお部屋ほ、広く、クローゼットが、2つあるので、良かったです、各自それぞれ利用できました。 朝食はバイキング 美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋、ご朝食共にご満足頂いたご様子でとても嬉しく思います。 今後もスタッフ一同精進して参ります。 是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン新白河駅東 フロントクラーク 大友

    Posted: 05/12/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 02/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/12/2022

    終始スタッフの方々の笑顔での対応が素晴らしく、気持ちよく利用させて頂きました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度ホテルルートイン新白河駅東にご宿泊いただきありがとうございます。 あたたかなお褒めのお言葉ありがとうございます。 これからもお客様の為にスタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン新白河駅東 フロントクラーク 小島

    Posted: 03/12/2022
  11. 1 - 10 of 97 reviews
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