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Gero Onsen Sasara

1412-1 Mori, Gero-shi, Gifu, 509-2202

Ratings and reviews

4.2
Very Good
215 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  2. Verified guest
    4

    プランに女性はおしゃれ浴衣がついていたんですが、旅館などで普段着る簡単な着付けの浴衣ではなく、サイズが全部フリーサイズ、腰紐で長さ調整、コーリンベルトを使用する、本格的な浴衣の着付けをしないとダメだったので、着付けの説明書を渡して頂きましたが、これは難しいです。 着付けの動画も載せてありましたが、案の定大浴場で女の子達が着方が分からず悪戦苦闘しているのを見て、その場では着ず部屋で羽織る程度の本当に適当に着ただけでした。 食事は凝った料理が多く、大人はいいと思うんですが、他の方も口コミに書いていましたが、ちょっと大人向き過ぎて小学生にはちょっとしんどいかな?と思います。 子供用の食事メニューは出していないみたいなので、仕方ないのかも知れないんですが、一品だけでも唐揚げやハンバーグなどあると子供は喜ぶと思います。 よかった点は本館露天風呂付きの部屋だったので、何度も露天風呂に入れた事、また露天風呂に入っている時も部屋にいる時も隣の声など一切聞こえず気にならなかったです。 また仲居さんは食事内容の説明や露天風呂の温度調節の説明などテキパキと丁寧にして頂きありがたかったです。 ちょうど土曜日にイベントで花火が部屋から見えたのもよかったです。 受付の方もスタッフの方皆さんいい人だったのもよかったです。

    Posted: 03/04/2024
    Reply from the property

    ☆ふぅさん☆様  この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。  色浴衣の着付けでは、ご不便をおかけして失礼致しました。ただ本格的な色浴衣での温泉街散策を楽しみにされているお客様もいらっしゃいます。また子供料理へのご意見もありがとうございます。これに関しても、紗々羅の子供料理が良かったとのご意見もいただきます。☆ふぅさん☆様のご意見も今後の宿運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。  露天風呂付き客室でゆっくりお寛ぎいただき、またスタッフの対応もお褒めいただき、感謝致します。冬花火イベントをお部屋でご覧になられて、楽しい思い出の1シーンになったなら嬉しいです。  これからも機会を見つけて、ご利用いただけると幸いです。  ☆ふぅさん☆様のまたのお越しをお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ☆ふぅさん☆様  この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。  色浴衣の着付けでは、ご不便をおかけして失礼致しました。ただ本格的な色浴衣での温泉街散策を楽しみにされているお客様もいらっしゃいます。また子供料理へのご意見もありがとうございます。これに関しても、紗々羅の子供料理が良かったとのご意見もいただきます。☆ふぅさん☆様のご意見も今後の宿運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。  露天風呂付き客室でゆっくりお寛ぎいただき、またスタッフの対応もお褒めいただき、感謝致します。冬花火イベントをお部屋でご覧になられて、楽しい思い出の1シーンになったなら嬉しいです。  これからも機会を見つけて、ご利用いただけると幸いです。  ☆ふぅさん☆様のまたのお越しをお待ちしております。

    Posted: 08/04/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    初めての下呂温泉でした。入り口着いたら出迎えて下さり駐車場に停めて下さるのは楽でした。無料Wi-Fiですが、すぐ使えなくなり、その時点で聞けば良かったですが一泊だし、、と我慢しましたが5ギガしか使えない娘らは不満のようでした。 ですが客室露天風呂や大浴場には、皆、満足。優しい店員さんらには感謝です。シャンプーとかも良い匂いで癒されました。下呂温泉行く時は、また利用したいです。 私は一品一品出てくる豪華な食事は苦手ですが娘は喜んでました、私的にはバイキングが良かったです、、次回は考えます、残してすみませんでした。

    Posted: 03/04/2024
    Reply from the property

     この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。  初めての下呂温泉、ゆっくりお楽しみいただけたようで本当に良かったです。ただ、Wi-Fiの件ではご不便をおかけして大変失礼しました。また日本三名泉の下呂温泉を満喫いただき、日頃の疲れがとれたなら幸いです。当館は個室食事処やお部屋でのお食事提供で、周囲を気にかけることなくお料理をゆっくりと味わっていただけます。が、バイキングがお好みとのこと、下呂温泉にも宿泊施設様がございますので、ご利用いただけるといいかと思います。  このような温泉宿ですが、もし気に入っていただけましたら、その折にはご利用ください。 スタッフ一同、お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

     この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。  初めての下呂温泉、ゆっくりお楽しみいただけたようで本当に良かったです。ただ、Wi-Fiの件ではご不便をおかけして大変失礼しました。また日本三名泉の下呂温泉を満喫いただき、日頃の疲れがとれたなら幸いです。当館は個室食事処やお部屋でのお食事提供で、周囲を気にかけることなくお料理をゆっくりと味わっていただけます。が、バイキングがお好みとのこと、下呂温泉にも宿泊施設様がございますので、ご利用いただけるといいかと思います。  このような温泉宿ですが、もし気に入っていただけましたら、その折にはご利用ください。 スタッフ一同、お待ちしております。

    Posted: 05/04/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    お風呂や食事や中居さんの接客もとてもよかったのですが、フロントの対応が悪すぎて残念でした。 部屋も綺麗だったのですが朝起きたらエアコンがきれていて寒すぎて朝喉が痛く体も冷え切っていて体調が悪くなりました。 還暦過ぎの母も体調をくずしました。 フロントに電話しても風邪薬をと言われましたが2人とも持病があり、病院で処方していただいてた薬を持ってたのでいらないですと伝えたら、朝のお布団を片すときにエアコンを確認しますと言っていましたが、中居さんが確認しただけで中居さんに責任を丸投げしていました。 最後の会計の時にも会計の事以外何も言わず、玄関先でそっけない対応でした。フロントがしっかりとしていない旅館には二度と行きません。 星2ぐらいの旅館。

    Posted: 02/04/2024
    Reply from the property

     この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。  滞在中、ご期待にお応えできず大変失礼致しました。エアコンが切れた原因ですが、設定温度になると自動的に切れ、また温度が下がると自動的に動き始めます。風量や温度調整のつまみがあり、つまみで対応していただくことも可能です。朝ということもあり、仲居の確認とさせていただきましたが、チェックアウト後の点検でも不備は見つかりませんでした。責任を丸投げした訳ではないことをご理解いただけたら幸いです。ただ、体調を崩されたりと、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。フロントの対応へのご意見は今後に繋げて参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。  これからも機会がございましたら、下呂温泉に足を運んでください。  よろしくお願い致します。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

     この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。  滞在中、ご期待にお応えできず大変失礼致しました。エアコンが切れた原因ですが、設定温度になると自動的に切れ、また温度が下がると自動的に動き始めます。風量や温度調整のつまみがあり、つまみで対応していただくことも可能です。朝ということもあり、仲居の確認とさせていただきましたが、チェックアウト後の点検でも不備は見つかりませんでした。責任を丸投げした訳ではないことをご理解いただけたら幸いです。ただ、体調を崩されたりと、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。フロントの対応へのご意見は今後に繋げて参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。  これからも機会がございましたら、下呂温泉に足を運んでください。  よろしくお願い致します。

    Posted: 05/04/2024
  5. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 29/03/2024
    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 215 reviews