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Hotel Wakamatsu Excel (Isesaki Station South)

22-26 Otemachi, Isesaki-shi, Gunma, 372-0048

Ratings and reviews

3.8
Good
144 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.8
Meal3.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 29/01/2023

    可もなく不可もなくといっとたとこですが、先日仕事の前乗りで1泊しました。翌日、チェックアウトし、伊勢崎で仕事を済ませ、次の仕事場へ夕方向かった際に、部屋に上着を忘れてしまったことに気が付き、若松へ連絡すると上着の忘れ物がありますとのことで、わざわざ戻り忘れ物を返却しました。もちろん忘れたのは自分なので、自分が1番悪いのですが、部屋の清掃時に確実に気がつく忘れ物ですので、連絡さえもらえれば、伊勢崎での仕事を終えた足で忘れ物を受け取った後に移動することが可能だった訳で。なぜ、チェックインの際に、連絡先をわざわざ記載しているのでしょうか?こういった時に、ホテル側が気を使ってもらえないのかな?と感じてしまったホテルでした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル若松をご利用いただき誠に有難うございます。大変お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。大変貴重なご意見有難うございます。 この度はお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お忘れ物があると分かった時点で直ぐにご連絡を致すべきでした。誠に申し訳ございませんでした。 また、このようなことがないように今一度スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 島村

    Posted: 29/01/2023
  2. kikurin33
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 10/01/2023

    ランドリーはあるが洗剤はなくて有料販売でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    数あるホテルの中で当館のご利用、誠に有難うございます。 本館と新館の其々に在りますランドリールームでの洗濯機、乾燥機は24時間サービスで提供させて頂いておりますがご指摘の洗剤に付きましてはご利用のお客様ご負担とさせて頂いており、ご不便をお掛けして申し訳ございませんが何卒ご理解の程、お願い申し上げます。                フロント 栗原

    Posted: 15/01/2023
  3. shiba3054
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 04/01/2023

    椅子がよかったです。ただ、施設全体的に光が疲れました。強い白色光が多かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    当館のご利用、誠に有難う存じます。 お疲れさせてしまい申し訳ございませんでした。 特にロビーの蛍光灯の事と理解させて頂きました。 ホテルスタッフで蛍光灯の程良い明るさの検討させて頂き、お客様にご満足いただけますよう務めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。                フロント 栗原

    Posted: 15/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 02/01/2023

    午後20時半ごろ到着したところ、館内に翌日の朝食用らしい焼き魚の匂いがかなり強めに漂ってました。客室内にも。 幸い窓が開く構造だったので、換気で何とか対応。 続いて騒音。 エアコンをつけていないにもかかわらず、モーター音が鳴りやまない。フロントの方に来て見ていただいたところ(この対応は早かったです)、階下の大浴場の機器の関係でないかとのこと。止まることがないそうなので、諦めましたが、後から思えば部屋を変えてもらえばよかったかも。この時点で初めてこのホテルの口コミを見て、類似のクレームが多いホテルだと認識しました。なので、睡眠薬を飲んで凌ぐことに。 さらに、トイレのサイズの小ささにも驚きましたが、便座が今どきウォームレットではなくてとても冷たく、冬場はツライです。 それから細かいことですが、ビニールスリッパは衛生的ではないうえ、インソールの存在がわかりづらいです。 いずれか改善されることを期待します。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  5. Anonymous
    4
    Posted: 25/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 23/12/2022

    普通でした。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテル若松をご利用ありがとうございます。お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。大変貴重なご意見有難うございます。 これからもお客様にご満足いただけますよういただけますようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 また、伊勢崎にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 まだまだ寒い日が続きますがお風邪等引かれませんようお体ご自愛下さいませ。 フロント 島村

    Posted: 01/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/12/2022

    朝食付きですがすでに 配膳されていて、利用しやすい ですが、洋食の選択無しが 残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル若松をご利用頂き誠に有難うございます。 今現在の朝食は和定食とさせていただいております。 洋食をご希望のお客様には御不便をお掛けするかたちになってしまい、大変申し訳ございません。 少し先になってはしまいますが、リニューアルする予定もございますので、ぜひともご利用下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたします。 フロント青木

    Posted: 18/12/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 28/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  9. Anonymous
    3
    Posted: 18/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 10/11/2022

    部屋にバスルームが無いのはちょっと不便ですが、大浴場は快適でした。 ランドリーは洗濯機と乾燥機が別のタイプですが、無料なのはありがたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル若松をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋のバスルームにつきましては御不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 こういうご時世ですので何とも言えない部分はありますが、おかげさま大浴場はご好評をいただいております。 これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りたいと思います。 機会がございましたらまたご利用くださいませ。 フロント 青木

    Posted: 13/11/2022
  11. 1 - 10 of 144 reviews
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