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Kusatsu Onsen Hotel Resort

15-8 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711

Ratings and reviews

3.8
Good
129 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.4
Bath4.1
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ゆうまあ0604
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 07/08/2022

    おばさんの一人旅でお世話になりました。 バスターミナルから送迎車もありますし、湯畑までの送迎もあるので不便は全く感じません。 建物が古いのは承知してましたが、襖が破けてたり壁紙が剥がれたりしているのはそのままだったので少しずつ修繕できるといいなと思います。 お風呂は広くて気持ちよかったですが、個人的に草津のお湯は熱いというイメージだったので少しぬるく感じました。露天風呂に入る手前の石が割れているので気をつけた方が良いと思います。お風呂はエレベーターから遠く、階段もあるので足の悪い方やご高齢の方にはつらいかも。車椅子の方はご利用になれないと思います。 お食事は朝夕ともにとても美味しく大満足です。 色々書きましたが、フロントの方もレストランの方もとても感じ良く、のんびりリフレッシュできました。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ご指摘をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 襖や露天風呂につきましては、早速現状確認をいたしまして対応してまいります。お食事やスタッフへのお褒めのお言葉には大変嬉しく思います。のんびりリフレッシュできたご様子も伺え安堵いたしております。これからも、サービスはもとより、施設の充実を図ってまいりますので、また草津にお寄りの際には、当施設をご指名いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 07/08/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 06/08/2022

    立地は良いです。 ご飯は美味しかったです! 豚しゃぶは割りとボリュームありました。 お風呂も広くて良いですが露天風呂が狭くて残念でした。 和室十畳でしたがトイレが臭いです。換気せんが無いため気持ち悪くなりました。建物が古いので仕方ありませんが、和室はひどい。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。清掃はもちろんのこと、消臭方法も見直し再発防止に努めてまいります。 立地やお食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し安堵いたしております。 お忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 06/08/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 03/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    4
    Posted: 02/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  5. その君
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 02/08/2022

    7/31宿泊しました。お風呂の湯とても良かったです。料理も美味しく部屋も広く駐車場も近く充分。湯畑にはバスのピストン送迎あり便利でした。また利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見させていただきました。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、今後の励みになります。これからも、サービス向上や施設の充実を図ってまいりますので、また草津へのご旅行にお越しの際には当ホテルをご指名くださいますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 02/08/2022
  6. アスリート1960
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/07/2022

    初めて利用させて頂きました。湯畑から少し離れた場所でしたが、湯畑前の大東館までシャトルバスが巡回しているので、とても助かりました。朝食も品数豊富で、とても美味しかったです。 今回の利用で最高の評価は、名前をよく見ていなかったのが残念ですが、初心者マークを付けていたので新人の方かと思いますが、フロント担当の男性の方です。 宿泊料金の関係でぎりぎり該当しないと諦めていた県民割に、何とか該当できそうと一生懸命動いて頂き、結果県民割を利用でき、とてもお安く宿泊することができたました。金額が安くなった事より、お客様のために一生懸命動いてくれたことがとても嬉しく感じました。ありがとうございました。 また草津に宿泊する機会があれば、是非リピートさせて頂きます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 県民割につきましては、お客様によってはご不明な点が多々あると思われますので、少しでも私どもがサポートできますよう日頃指導しており、今回はお客様のお役にたてたこと光栄に存じます。シャトルバスや朝食にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。これからもおもてなしの心を忘れずにサービス向上に邁進してまいりますので、また草津にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 31/07/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 29/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  8. ポセイドン1174
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 29/07/2022

    このホテルは、コロナ禍におけるリピーターでした。 それは感染対策がしっかりしていると思ったからです。 前回は、大浴場もレストランも換気扇が回ってました。 今回は、夕食開始の18時前から整列していると、レストラン内の受付で男性スタッフがノーマスクで、レストラン内の換気扇も止まっていたので、30分で食事を終えてデザートを5分待ちましたが持ってくる様子がなかったので、部屋に戻りました。 その後、落雷による停電が発生。 私は既に部屋にいたので難を逃れましたが、ホテル側としては、不徳の致すところでしょうか。 午後8時頃に大浴場に行った帰り、飲料水の冷水サービスの場所で、若い男性2人がノーマスクで椅子に座り込んで、強く息を吐いて飛沫を飛ばしていたので、小走りに去りました。 今回は、色々な意味で最悪、災難でした。 減点方式で、前回の満点(星五つ)から、星四つ減らし、星一つとさせて頂きました。 コロナ禍では、客は感染防止対策を重視しています。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。 当ホテルをリピートしてご利用いただいたにも拘わらず、今回のご旅行では、ゆったりとしたご滞在空間のご提供ができず、大変心苦しい限りでございます。換気扇につきましては、夏の時期は冷房を使用しているため、冷気を外に出さないように使用をひかえていましたが、今後は適宜換気扇のオン・オフをしていくことで感染症対策を徹底してまいります。チェックイン時などにも再度マスク着用などのご案内を徹底をするなど、改善に努めて参ります。また、ご滞在中に他のお客様のマナーや当スタッフで気になる点がございましたら、私共より該当のお客様へご案内させていただきたいと存じます。落雷による群馬県・栃木県・埼玉県の3県に広く渡る停電においてはご不便、ご不安な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 29/07/2022
  9. リトル・シープ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/07/2022

    コロナで2年越しの草津温泉に、仲良し夫婦3組で宿泊しました。 湯畑から離れていますが、シャトルバスが出ているので、助かりました。 上州牛と上州麦豚しゃぶしゃぶコースに90分は飲み放題付きで、飲んべえグループにはとてもありがたかったです。 お料理もおいしくて生ビールが進む進む。 翌日の昼食をかけた温泉卓球で盛り上がりました。 朝食も、たくさんのおかずで食べきれませんでした。 お風呂は、まったりした泉質でさすが草津温泉です。 熱さの違う内湯2つと露天風呂にサウナと広い浴場で最高でした。 スタッフの方々も、皆さん親切で良いホテルでした。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 夕食はこだわりの群馬県産厳選素材を使用した各種和膳で、朝食は雄大な自然と共に愛情込めて育てたお米や野菜、お肉に乳製品などクオリティの高い食材の生産者を総料理長が一軒一軒食材探しに周り、これこそが群馬の逸品と言えるこだわりの素材で朝定食を作りました。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。これからも、お客様に喜ばれるプランの立案やお褒めにあずかりましたおもてなしの心を忘れずに努めてまいりますので、次回も草津にお出掛けの際には、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 29/07/2022
  10. ソルティアス
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/07/2022

    ホテルで子供が暇にならないように、漫画コーナーのあるホテルということで、草津温泉ホテルリゾートさんを利用させていただきました。 漫画は、抜けた巻が無く揃っていましたし、部屋に持って行く人もおらず、利用客のマナーも良かったです。 より一層の漫画の充実と椅子の増備をを希望します。 食事は地の物にこだわっており、ご当地サーモンの刺身まで食べる事ができ、大変満足です。 公共交通機関を利用して訪れましたが、 湯畑前の大東館との往復バスが頻繁(20分間隔位)に出ているので、移動がとても便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。 当施設の漫画コーナーは、今年新設いたしまして新旧4700冊取り揃えており定期的に新刊の入れ替えもあり24時間利用可能でございます。お客様のご理解、ご協力もあり利用ルールも守っていたき感謝申し上げます。お食事につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。これからも、サービス向上や施設の充実を図ってまいりますのでまた皆様でのお越しをお待ちいたしております。 お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田

    Posted: 29/07/2022
  11. 1 - 10 of 129 reviews