Zazan Minakami
Ratings and reviews
- がん1959|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 28/05/2023夕食もとても美味しく感動しましたが、朝食の野菜の煮物は少し固かったのが残念でした。残念なのはお部屋のエアコンをつけた途端にカビ臭い匂いが充満してビックリしました。よく見てみるとエアコンの吹き出し口のサンには埃も溜まってました。 そしてお風呂ですが、鏡にひびがはいっていたり、汚れて顔も写らない物もあり、とても残念でした。
Reply from the propertyこの度は坐山みなかみをご利用下さいまして誠に有難うございます。 しかしながら今回、お部屋のエアコンやお風呂の鏡の件など、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。 今後の清掃やメンテナンスについて、今まで以上に注意を払い徹底した管理ができるよう担当スタッフに対し、再度指導を徹底してまいります。 また、ご朝食の野菜の煮物につきましては調理担当と情報を共有させていただきます。 貴重なご意見を有難うございました。 これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますのでまた機会をお作り頂きお越しくださいませ。 ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 坐山みなかみ 古賀
Posted: 29/05/2023 - danzoko|Japan|Age: 60s|Solo3Posted: 10/05/2023
総合的に残念でした。 部屋は、最高でした。特に半露天風呂は温度といい広さといい最高でした。 ただ、エレベーターがわかりづらい。新コンセプトフロア坐楽は、2Fの奥に作られているため遠い。 2Fなので、川側ではあるが景色が・・・。高層階なら最高。 夕食は個室で内容も満足。朝食はビュッフェスタイルでしたが個人的においしいと思えるものがありませんでした。 お酒の自動販売機が5F1か所しかない。フロントにビールをお願いしたら5Fの自動販売機を案内されました。結局、部屋風呂が良かったので大浴場には行きませんでした。リピートするなら普通のプランでもいいかなぁ。
Reply from the propertyこの度は坐山みなかみの新コンセプトフロア坐楽にご宿泊賜り誠に有難うございます。 今回のお部屋や半露天風呂、お夕食などお気に召して頂き嬉しく思います。 しかしながらお部屋からのご移動や景観などご満足いただくことが叶わず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 また、その他ご感想やご意見を賜り心よりお礼を申し上げます。 これからもお客様によりご満足いただけるようサービスの改善や改装を進めてまいりますので、また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 坐山みなかみ 古賀
Posted: 10/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 06/05/2023
チェックインが遅い時間になってしまったにも拘らず真摯に対応頂き、食事も取らせて頂き、感謝です。
Reply from the propertyこの度は坐山みなかみをご利用下さいまして誠に有難うございます。 また、ご感想をお寄せ頂きお礼を申し上げます。 機会をお作り頂き、また皆様でゆっくりとお風呂に浸かりにお越しくださいませ。 お迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 坐山みなかみ 古賀
Posted: 06/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 04/05/2023
天気が良くなかったので谷川岳方向の景色は今一つでしたが、川下に広がる景色が素晴らしく、これを独り占めしている様な感覚になる良い部屋でした。
Reply from the propertyこの度は坐山みなかみにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 今回のご滞在では、お部屋からの景観をお気に召して頂いたことを伺い、嬉しく思います。 また機会をお作り頂き、ゆっくりとした時間をお過ごしに是非お越しくださいませ。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 坐山みなかみ 古賀
Posted: 06/05/2023 - kobadai1969|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)1Posted: 01/05/2023
ゴールデンウィーク初日からの一泊二日で利用しました。 客室は露天風呂付きの一階の部屋。 川のせせらぎが聞こえて、古くとも風情を感じられる部屋でした。 残念だったのは食事です。 味のクオリティ以前に、子供用の食事が開始後15分近く経過してから出てくる。 待たせた挙げ句冷たい子供の食事。 時間をかけたのだからせめて温かいものを出してほしかった。 朝食バイキングは一番遅い回だとほとんどのおかずがなく、補充される気配もありませんでした。 事前に通達があったならともかく、 ただ時間を選ばされて、遅い会にしたらおかずが無いなんてありえません。 普段はお客さんが多くないのか、 繁忙期の忙しさにオペレーションがまったく追いついていない様子でした。 ちなみに比較的いい印象だった部屋ですが、ムカデのような虫が出ました。 残念ですが再訪はなしです。
Reply from the propertyこの度はご家族様で坐山みなかみにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 今回、楽しみにお越しいただいたご滞在が、お夕食時のお子様に対するお食事のご用意や料理に対する配慮の無い出し方など、私共の指導が徹底されておらず、ご両親様に大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、お子様にも申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 今後同様なことが二度と起きないよう、今回の原因を明確にし今後の改善に全力で取り組んで参ります。 この度の件、誠に申し訳ございませんでした。 また、朝食のバイキングにつきましても私共の配慮が足りず、ご満足いただけるご朝食をご提供できませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。 再度、予約時間の見直しなど検討すると共に、全てのお客様に一品一品が最高の状態でお召し上がりいただけるよう、調理場との連携強化など今まで以上に努めてまいります。 ご滞在いただく全てのお客様が笑顔になっていただけるおもてなしを目指し、スタッフ一人一人が今回頂戴しましたご意見に真摯に向き合い、言葉だけでなく行動でお伝えできるよう徹底して参ります。 今回のご滞在で再訪はないとお言葉を頂きましたが、屋号も変わり、今後お越しいただくお客様に必ずまた訪れたいと思っていただける宿にしていくためにスタッフ一丸となり取り組んでいくことをお約束いたします。 その折には是非またお越しいただければ幸いでございます。 お迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 坐山みなかみ 瀧井
Posted: 07/05/2023 - …1 - 5 of 280 reviews