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Ikaho Onsen Hotel Tenbo

396-20 Ikahomachi Ikacho, Shibukawa-shi, Gunma, 377-0195

Ratings and reviews

4.1
Very Good
197 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money4.5
Bath4.4
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    ホテル内のサービスも充実していてとてもよかったです。 記念日で宿泊したのですが、貸切風呂も予約できてとても充実していました。

    Posted: 16/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. 極楽トンボ1号
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    大きなホテルなので、手が回りきれないのは分かるのだが、落ち葉などの清掃がイマイチで、部屋の窓の外や、特に喫煙コーナーの当たりには落ち葉が一杯。 部屋は清潔で良いと思う。スタッフの応対は良好。料理も良いとは思った。 夕食も、年寄りになると懐石のように品数が多くなるのは困るので、ビュッフェ形式がうれしい。自分が好きな物を少量で済むから。 全体的に良いホテルであると思う。 「じゃあ、また行くか?」と問われたら、「ウ〜ン」、ちょっと躊躇するかも。

    Posted: 16/04/2024
    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. きくりん3840
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    館内はリフォームされて綺麗でした。 お風呂は良かったですが、洗顔石鹸が無いのは驚きでした、バスタオルは部屋から持って行かなくて良いのは良かったです。 朝晩の食事では裾止めが無い、氷が常備されて無い、自身で調理するすき焼きは良かったですが、早く片付け頂けないと、他の料理が置けない、自身で調理する釜飯迄置くと本当に何も置けません。 皆さんの言う通りデザートの種類が少ない。 料理全体的に目を引く様な物が少ない、個人的の感想ですが、ローストビーフよりステーキの方が皆さん喜ぶのでは? 暖かい料理が少ない、冷めた料理が多い。ピザはしょっぱい、焼きそばは、だいぶ時間が経ってました。 朝のミニおにぎりは冷めて硬い。 ライブキッチンのスタッフさんだけは無愛想。 他のスタッフさんの対応は親切丁寧でしたが、何か少し足りないホテルでした。 同じ金額を使うなら、他のホテルにします。 もう少しお客様目線で見て欲しいです。 今の料金体系では高いです。 全体的に少し残念な所が目につくホテルでした。 皆さんの口コミが反映されてないようなので、ごめんなさいリピは無いです。

    Posted: 11/04/2024
    Reply from the property

    きくりん3840 様 この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 館内のリフォームに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お風呂に関してもご満足いただけたようで何よりです。 しかしながら、アメニティの不足や、食事やスタッフの対応についてご不満をお持ちであったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。 特に、食事の内容や提供方法に関しては、お客様からのご意見を真摯に受け止め、より満足いただけるよう努めてまいります。 また、スタッフの対応に関しましても、全員がお客様に心地よい時間を提供できるよう、精進を重ねてまいります。 お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。 今回いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切に活かして参ります。 もし再度ご利用いただける機会がございましたら、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    きくりん3840 様 この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 館内のリフォームに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お風呂に関してもご満足いただけたようで何よりです。 しかしながら、アメニティの不足や、食事やスタッフの対応についてご不満をお持ちであったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。 特に、食事の内容や提供方法に関しては、お客様からのご意見を真摯に受け止め、より満足いただけるよう努めてまいります。 また、スタッフの対応に関しましても、全員がお客様に心地よい時間を提供できるよう、精進を重ねてまいります。 お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。 今回いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切に活かして参ります。 もし再度ご利用いただける機会がございましたら、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Posted: 14/04/2024
  4. Verified guest
    4

    お風呂は2種類ありどちらもすごく良かったです スタッフの対応は新卒の方もいたのか微妙でした

    Posted: 11/04/2024
    Reply from the property

    この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 当館では、お客様に心からの癒しとくつろぎを提供できるよう、2ヶ所の大浴場をご用意しております。 お楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。 一方で、スタッフの対応についてご不満をお持ちの点があったとのこと、深くお詫び申し上げます。 確かに、新卒のスタッフを含め、まだまだ経験が浅い者もおり、お客様にはご不便をおかけしてしまったかもしれませんが、今後はより一層の教育と指導を徹底し、全員がお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様からの貴重なご意見は、私どものサービス向上のための大切な糧となります。 今後とも、お客様に愛される旅館を目指し、スタッフ一同、精進して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。 お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 当館では、お客様に心からの癒しとくつろぎを提供できるよう、2ヶ所の大浴場をご用意しております。 お楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。 一方で、スタッフの対応についてご不満をお持ちの点があったとのこと、深くお詫び申し上げます。 確かに、新卒のスタッフを含め、まだまだ経験が浅い者もおり、お客様にはご不便をおかけしてしまったかもしれませんが、今後はより一層の教育と指導を徹底し、全員がお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様からの貴重なご意見は、私どものサービス向上のための大切な糧となります。 今後とも、お客様に愛される旅館を目指し、スタッフ一同、精進して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。 お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Posted: 14/04/2024
  5. Verified guest
    5

    お部屋がとてもキレイでした。フロントの対応も良く、お部屋のお掃除されてたスタッフさんも挨拶してくれて気分良かったです。 ビュッフェ美味しくて大人は満足してたのですが…デザート少ないことに子供が残念そうでした。それ以外は、とても満足でした!

    Posted: 08/04/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル天坊ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応、そしてお掃除スタッフの挨拶につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。 ご夕食のバイキングに関しても、大人のお客様にはご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、デザートの種類が少なく、お子様には残念な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、デザートの内容の再検討など行って参りたいと思います。 お客様には全面的に満足いただけるよう、引き続き努力して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。 予約室 伊藤雅美

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル天坊ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応、そしてお掃除スタッフの挨拶につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。 ご夕食のバイキングに関しても、大人のお客様にはご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、デザートの種類が少なく、お子様には残念な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、デザートの内容の再検討など行って参りたいと思います。 お客様には全面的に満足いただけるよう、引き続き努力して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。 予約室 伊藤雅美

    Posted: 14/04/2024
  6. 1 - 5 of 197 reviews