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Hotel Granvia Hiroshima

1-5 Matsubaracho, Minami-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima, 732-0822

Ratings and reviews

4.5
Excellent
105 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    立地条件が最高でした。ロビーは広々としていて、ゆっくり過ごせました。 ひとつ残念だったのは、友人が車で迎えに来てくれるので、停められるスペースを訊ねたところ、正面玄関の事は言ってもらえず、駅前のロータリーの説明しかなかった事です。新幹線口からホテルに入ったので、正面玄関を把握していなかったのですが、そこを教えて頂ければ、スムーズに友人に会えたので、フロントの方にはお客のニーズを把握する能力が求められます。。そこだけが残念でした。

    Posted: 22/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。 しかしながらスタッフの至らぬ接遇にてご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。 これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。 またお越しいただけることスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。 しかしながらスタッフの至らぬ接遇にてご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。 これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。 またお越しいただけることスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Posted: 23/05/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    4/7以来の利用です。何回か利用してますが初めてのタイプの部屋でした。いつもの部屋より古いような.階によって違います?あきらかに紹介画像とは違うような。今回は気になったのはそこ。あたりはずれがある?次回利用も不安です。次は21F鉄板焼にいってみたいです。

    Posted: 22/05/2024
    Reply from the property

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用下さり誠にありがとうございます。また、ご滞在に関しますご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらこの度のお部屋にてご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 一部のフロアでは内装が違う事もございます。 これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。またお越しいただけることスタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用下さり誠にありがとうございます。また、ご滞在に関しますご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらこの度のお部屋にてご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 一部のフロアでは内装が違う事もございます。 これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。またお越しいただけることスタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Posted: 23/05/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. Verified guest
    4

    広島駅に到着した際 ホテルの場所を示す表示がみあたらず少し探しました 岡山のグランピアは駅構内にホテル誘導案内がありました。 ホテル自体はスタッフの気持ちの良い案内 コンシェルジェの周辺食事施設の案内などレベルが高いとおもいました  部屋の中に総支配人あての意見を記入する文書がなく残念でした  岡山のグランピアでは朝刊サービスがありましたがこちらはありませんでした  朝食のメニューの豊富さが良かったですが味噌汁は手作り感覚のない提供でした

    Posted: 19/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴィア広島へご滞在賜り誠にありがとうございました。 スタッフの接遇等にご満足いただけた様子で安堵いたしております。 しかしながら案内板や朝食内容等でご満足頂けず申し訳ございません。 頂きました件につきましては今後改善に向けて検討課題とさせていただけたら幸いでございます。 これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。 貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴィア広島へご滞在賜り誠にありがとうございました。 スタッフの接遇等にご満足いただけた様子で安堵いたしております。 しかしながら案内板や朝食内容等でご満足頂けず申し訳ございません。 頂きました件につきましては今後改善に向けて検討課題とさせていただけたら幸いでございます。 これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。 貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ホテルグランヴィア広島 宿泊担当者より

    Posted: 20/05/2024
  6. 1 - 5 of 105 reviews