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Urbain Hiroshima Executive

16-13 Wakakusacho, Higashi-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima, 732-0053

Ratings and reviews

3.9
Very Good
103 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.4
Meal3.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    ひろしまグルメ美味しかったですが1回に1000円分しか使えないのと、当日休みの店が多かったため、もう少し使いやすくしてほしい。 朝食時にホールスタッフがいなくため、食べていいのかわからなかったため、作業も色々あるとは思うが、顧客サイドのことを考えてほしい チェックイン時にユニットバスの流しの排水口に髪の毛が残りっぱなしだった チェックアウト時は廊下がタオルだらけだったので、もう少し配慮してほしい

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    アーバイン広島エグゼクティブをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はお客様にご満足頂けるサービスがご提供できず大変心苦しく存じます。 ご指摘頂いた点に関しましてはホテルスタッフ一同、今一度ご利用されるお客様の立場に立って考えるという基本に返りまして、業務にあたって参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 フロント 中山

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    アーバイン広島エグゼクティブをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はお客様にご満足頂けるサービスがご提供できず大変心苦しく存じます。 ご指摘頂いた点に関しましてはホテルスタッフ一同、今一度ご利用されるお客様の立場に立って考えるという基本に返りまして、業務にあたって参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 フロント 中山

    Posted: 16/05/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  3. Verified guest
    4

    よく利用させていただいています。フリードリンクがあったり、コインランドリーがあったりとても便利です。従業員の方も、とても良い接客でした。今後も利用したいと思いましたが、体が不自由になると少しの段差や、浴室の手すりのなさが気になります。元気なうちならまた、利用したいです。

    Posted: 07/05/2024
    Reply from the property

    いつもアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 接客面のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変光栄でございます。 当ホテルは15時から24時まで1Fラウンジにてウェルカムドリンクを提供してります。 コインランドリーは洗濯機が300円、乾燥機が20分100円からご利用いただけます。 バリアフリー面に関しましては、すぐに改善が難しい部分ではございますが、今後の検討課題とさせていただきます。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。 フロント 安武

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    いつもアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 接客面のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変光栄でございます。 当ホテルは15時から24時まで1Fラウンジにてウェルカムドリンクを提供してります。 コインランドリーは洗濯機が300円、乾燥機が20分100円からご利用いただけます。 バリアフリー面に関しましては、すぐに改善が難しい部分ではございますが、今後の検討課題とさせていただきます。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。 フロント 安武

    Posted: 07/05/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 06/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    2

    同じ価格帯の他のホテルに比べて、とにかく汚すぎます。 喫煙のお部屋だったので、臭いはしょうがないです。 しかし、シーツの下やカーペットタイプの床は髪の毛がたくさん落ちているし、お風呂の換気扇は目に見えて埃まみれ、部屋の換気口からは水が垂れているのを放置していたのか、壁紙がとても汚れていました。 全体的に埃っぽく、きちんと掃除しているようには到底思えませんでした。

    Posted: 02/05/2024
    Reply from the property

    アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、 ありがとうございます。 この度はアーバイン広島エグゼクティブを お選び頂いたにも関わらず、 ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、 大変申し訳ございません。 今回お客様から頂きましたご指摘は確実に 清掃スタッフへも周知し、 フロントスタッフへも共有して参ります。 またお部屋のチェックも確実に行い、 お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を ご用意出来る様に努めて参ります。 この度はお客様へご満足のいく ご宿泊が提供できなかった事、 重ねてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 チーフ 茨木

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、 ありがとうございます。 この度はアーバイン広島エグゼクティブを お選び頂いたにも関わらず、 ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、 大変申し訳ございません。 今回お客様から頂きましたご指摘は確実に 清掃スタッフへも周知し、 フロントスタッフへも共有して参ります。 またお部屋のチェックも確実に行い、 お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を ご用意出来る様に努めて参ります。 この度はお客様へご満足のいく ご宿泊が提供できなかった事、 重ねてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 チーフ 茨木

    Posted: 03/05/2024
  6. 1 - 5 of 103 reviews