楽天トラベルで利用すると、下の方の階になるのかしら。上層階に泊まりたいです。
とてもきれいなホテルです。
大人2、幼児3の素泊まりで宿泊しました。朝食無しプランでしかネットの空きがなく、現地で追加可能か確認したところ、オッケーとの快いお返事をいただきました。 夕方のドリンクサービスや夜食のお茶漬けサービス、朝一番のスムージーのサービスなど、どの時間帯でも宿泊者には嬉しい無料サービスがありました。無料でしたがドリンクの種類やお茶漬けのトッピング具材も申し分のない内容でありがたかったです。 最寄りの電停(路面電車)から子供の足でも3分程で、そこから広島駅へのアクセスも良好でした。 チェックイン前、アウト後の荷物預かりも快く対応いただきました。
私が接したフロントの人(3人)が全員、対応に温かみがなくて残念でした。 私が期待し過ぎたのかもしれませんね。 朝のスムージーは大変美味でした。
この度はホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、スタッフの対応につきましては大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったご対応を心がけてまいります。 またお近くにお越しの際には当館をご指名いただけますと幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルインターゲート広島 新谷